La communication dans l’entreprise et le digital

Présenté par :

MAFTAH Ayoub
BOUISSALLI Brahim
Encadré par :
MDAFAI Mouad Mme MGHIZOU Hasna
 PLAN

1. Introduction
2. Définition de la communication digitale
 Interne
 Externe
3. A quoi sert la communication digitale?
4. Les outils de la communication digitale
5. Les avantages et les freins de la communication digitale
6. la stratégie de communication digitale
7. Les étapes d’élaboration d’une stratégie de communication digitale
INTRODUCTION
Aujourd’hui, dans l’ère de la révolution informatique,

l’information est plus chère que l’argent, pour les

entreprises, la digitalisation ni plus une question de

faire ou pas faire mais une question de comment

faire ? et avec quoi ?

PROBLÉMATIQUE :

EST-CE-QUE LA COMMUNICATION DIGITALE EST ESSENTIELLE

POUR TOUTE ENTREPRISE ?
Définition de la communication digitale
Communication digitale interne
vs
Communication digitale externe
A QUOI SERT COMMUNICATION DIGITALE?
Les traits de la communication digital :

Conversationnelle

Dématérialisée Instantanée

La
communication
digital

Collective Généreuse

Transparente
LES PRINCIPAUX OUTILS DE LA COMMUNICATION DIGITALE

Le blog
• Proposez un contenu alternatif à vos visiteurs.
• permet de proposer des conseils, des articles à but informatif ou encore des vidéos et vous
fait gagner en crédibilité et visibilité.

newsletter
• permet de garder contact avec vos clients et de basculer vers de possibles conversions.
• permet de stabiliser vos prospects dans le cycle d’achat et de les aider à mûrir leur décision.

Les réseaux sociaux

• Facebook, pour les événements, le contact client direct et la portée très large que peuvent
avoir les publications.
• Instagram, pour le contenu attractif et très visuel.
• LinkedIn, pour les services proposés en B2B.
AVANTAGES DE LA COMMUNICATION DIGITALE

Internes

Externes
 Avantages internes

Une meilleure Une communication Des avantages sur

efficacité interne améliorée les coûts
 Avantages externes

Une nécessité face à Une influence sur Améliorer la

la concurrence l’image de la marque satisfaction client
Les freins de la communication digitale :
QU’EST-CE QU’UNE STRATÉGIE DIGITALE ?

• Comme une stratégie de communication « classique », la stratégie digitale est l’ensemble

des éléments nécessaires dans un temps donné pour atteindre un/des objectif(s), compte
tenues des contraintes de l’entreprise (moyens financiers, humains, techniques,
juridiques…). La stratégie digitale fait partie de la stratégie générale de l’entreprise.

• Mais avant de penser a établir une stratégie digitale il faut poser les questions suivantes :
 que voulons-nous faire de notre marque ?
 Où voulons-nous aller ? fait partie de la stratégie générale de l’entreprise.
Les étapes de la stratégie digitale :

1. La définition des objectifs ( La Méthode SMART )

2. L’analyse de la situation de l’entreprise ( Analyse SWOT )
3. Définir son positionnement sur le Marché ( Les 4P )
4. Analyser les stratégies des concurrents
5. Définir un budget
6. Mettre en place se stratégie de communication digitale
7. Passer a une stratégie de création de contenu