Выполнили студенты группы БМН167:

Акылбеков Даныш, Битушан Юлия, Ващенко Георгий,

Красуля Анна, Таласбаев Адиль, Фозилов Алишер
 Шаг 1: В чём дилемма?

Соблюдение контракта и Нарушение условий

сохранение репутации контракта, но
предоставление помощи
особо нуждающимся
больным
 Компания «Biocard», по условиям
контракта обязана доставить
медицинские препараты в конечный
пункт (особое назначение,
температурный груз).

Шаг 2: В кросс-доке (г. Астрахань) находятся

Получить 17 больных в тяжелом состоянии,
нуждающихся в данном препарате.
факты

Существует перспектива возмещения

стоимости необходимых препаратов.
Шаг 3: Варианты выбора

Переговоры с заказчиком по поводу передачи

недостающих товаров в следующую партию, также
помощь больным при наилучшем исходе.

Придерживаться условий контракта и не помогать

больным.

Обратиться к Горздраву или самой больнице для

поиска других альтернатив
 Шаг 4: Задать три вопроса

Действовать по Обратиться к
Переговоры с заказчиком
контракту Горздраву

Законно, если
Это законно? возможно договорить с Законно Законно
заказчиком

Да, следование
Деонтологический подход,
Это Утилитаризм, закону, но в тоже
высокоморальный
правильно? аморально время возможная
поступок
помощь больным

Да, репутация
Репутация
сохранена, но
Всеобщая поддержка от компании,
Это полезно? потеря
неравнодушных людей выполняющей свои
необходимого
обязательства
больным времени
Шаг 5: Принять решение

Оказать необходимую
помощь больным, несмотря
на дополнительные
издержки
 Шаг 6: Проверить решение

«Как я себя буду чувствовать, если моя семья узнает о моем

решении?»

«Как я себя буду чувствовать, если о моем решении сообщат в

местной печати?»

В ответе на оба вопроса есть уверенность в правильности

выбранного решения и отсутствии чувства вины, не считая
задержку с запланированной поставкой.
Шаг 7: Предпринять действие

Переговоры с Согласование
Принятие
заказчиком о сроков
решения
переносе поставки
менеджером
некоторого препарата в
регулирования
количества больницу
товаров в
следующую
партию
поставки
 Дерево решений

Заказчик
Выполнить доставку согласен
лекарств в больницу,
договорившись с
заказчиком о
задержке Заказчик не
согласен
Помощь
больным
Горздрав
Необходимое согласен
Обратиться к
лекарство Горздраву или самой
больнице
Горздрав не
Соблюдение
согласен
контракта и +-+ Доставить груз
сохранение деловой заказчику
репутации