REINGENIERIA

Geraldine Restrepo
Daniel Rodríguez
REINGENIERÍA
La reingeniería es un enfoque
administrativo que consiste en
gestionar los procesos en lugar de
funciones, rediseñando los procesos de
la organización por completo para
llevar generar una mejora continua.
 ¿Cómo implementar la reingeniería?
El rumbo básico para definir la reingeniería
de procesos, está compuesto de tres fases:

El descubrimiento: Se debe definir una

visión estratégica que determine la
manera de modificación de los procesos
en búsqueda de la competitividad y
domino del mercado.
El rediseño: es la fase donde se planifica,
detalla y organiza todo el proceso de
rediseño.
La ejecución: Considerada la última fase,
Se lleva a la realidad el rediseño planteado
con el fin de alcanzar la visión estratégica
definida en la primera fase.
 Características
• Se sustituye la mejora continua y se lleva a
cabo una mejora radical.
• El mercado tiene una marcada relevancia,
buscando que el bien o servicio ofrecido
sea considerado por los consumidores
como el mejor entre los demás similares.
• Permite medir los resultados mediante
factores externos como por ejemplo: la
participación en el mercado.
• Se orienta en función de los procesos
básicos de la empresa.
• Cuestiona los propósitos y principios de los
negocios.
• Permite ver el incremento de los esfuerzos.
Beneficios de implementar la reingeniería

• Cambio en los procesos actuales a

procesos más eficientes.
• Cambio a procesos que requieran
menor control y verificación.
• El comportamiento de los
trabajadores se torna activo,
aportan ideas, opiniones y
participan en la mejora y avance de
los procesos.
• Combinación de tareas, convirtiendo
varias en una sola integral.
• Una mejor organización del trabajo.
 Cambios logrados con el rediseño
•Las unidades de trabajo dejan de ser considerados departamentos funcionales
y pasan a ser equipos de proceso.
•Los oficios dejan de ser consideradas tareas simples y pasan a ser trabajos
multidimensionales.
•Al trabajador deja de ser supervisado, pasa a ser autónomo, pues se le dan
las facultades necesarias para desempeñar su trabajo.
•La preparación muta de entrenamiento a educación.
•Las actividades ya no medirán el desempeño, se empezará a medir el
desempeño y compensación según los resultados.
 Como se aplica a la administración

La economía de mercados es la fuerza con mayor frecuencia

motiva a la reingeniería. Los métodos de administración e
ingeniería deben mantenerse a la par con las nuevas demandas
del mercado. La mayor parte de las compañías no solo reconoce
este hecho sino que esta emprendiendo acciones encaminadas a
cambiar las rutas del pasado y a mejorar en todas las áreas.
 El problema de Ford Motor

• Ford se encontraba en una situación en la cual veía

como se desbordaban sus gastos administrativos de
gestión interna de la compañía. Para intentar reducirlos
se estudio el departamento de cuentas por pagar, que
en aquel momento estaba formado por mas de 500
personas. Los ejecutivos pensaron que usando
ordenadores lograrían reducir el personal en al menos
un 20% según sus previsiones iniciales. Esta reducción
de costos no pudo considerarse reingeniería ya que no
se alcanzaba resultados espectaculares.
 El problema de Ford Motor

• No obstante los directivos de Ford pensaron que un

20% era mas que suficiente hasta que visitaron a
empresa Mazda cuyo 25% habia sido adquirido
recientemente por Ford. Los directivos de Ford
observaron estupefactos como Mazda obtenia sus
cuentas por pagar a traves de solo 5 empleados.
Evidentemente estos directivos habian tenido en
cuenta el hecho de que Mazda era mucho mas
pequeña que Ford. Sin embargo, la diferencia de 5 a
500 debia residir en algun otro factor aparte del
tamaño.
 El problema de Ford Motor

• Una vez acometida, Ford redefino el proceso ‘’cuentas por

pagar’’ que paso a ser ‘’abastecimiento’’. Ese proceso
tomaba una orden de planta y le proporcionaba a esa
planta bienes comprados y pagados. Por tanto,
abastecimiento incluye la funcion de cuentas por pagar
pero tambien comprende compras y recibos. El nuevo
proceso redujo la cantidad de documentacion generada e
cada pedido, recondujo los esfuerzos hacia los pasos
necesarios en cada orden de compra, eliminando algunos
tramites inutiles. Este proceso de reingeniera acabo con
reglas muy rigidas que se habian observado siempre.
 FECHA 00/00/0000

GRACIAS