Estrategia de

comunicación de
marketing integrada
La
La mezcla
mezcla de
de comunicaciones
comunicaciones
de
de marketing
marketing
Publicidad
Publicidad Cualquier
Cualquierforma
formapagada
pagadade de
presentación
presentación no personalpor
no personal por
un patrocinador identificado.
un patrocinador identificado.

personales
Ventas personales
Ventas
Presentaciones personales
de la fuerza de ventas.

Promoción de ventas Incentivos a corto plazo

para fomentar las ventas.

Forjar buenas relaciones con

Relaciones públicas diversos públicos que hacen
publicidad favorable gratis.

Comunicación directa con

Marketing directo personas para obtener una
respuesta inmediata.
El
El proceso
proceso de
de comunicaciones
comunicaciones
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Emisor
Emisor
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Retroalimentación
Retroalimentación Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Codificación
Codificación

Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Medios
MediosRuido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Mensaje
Mensaje

Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Respuesta
Respuesta Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Decodificación
Decodificación
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Receptor
ReceptorRuido
Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido Ruido
Ruido
 Compra
Compra
Convicción
Preferencia
Agrado
Conocimiento
Conciencia
Paso
Paso 2.
2. Determinar
Determinar objetivos
objetivos de
de la
la comunicación
comunicación
Etapas
Etapas de
de preparación
preparación del
del comprador
comprador
Paso
Paso 1.
1. Identificar
Identificar el
el público
público meta
meta
eficaz
comunicación eficaz
comunicación
para desarrollar
Pasos para
Pasos una
desarrollar una
Pasos
Pasos para
para desarrollar
desarrollar una
una
comunicación
comunicación eficaz
eficaz
3. Diseñar
Paso 3.
Paso mensaje
un mensaje
Diseñar un

Contenido
Llamado racional
Llamado emocional Estructura
Llamado moral Sacar conclusiones
Tipo de argumento Formato
Orden de argumentos Encabezado/texto/color,
Palabras y sonidos,
Lenguaje corporal
Atención
Atención Interés
Interés Deseo
Deseo Acción
Acción
Paso
Paso 6.
6. Obtener
Obtener retroalimentación
retroalimentación
Paso
Paso 5.
5. Escoger
Escoger la
la fuente
fuente del
del mensaje
mensaje
no personales
Canales de comunicación
cación personales
Canales de comuni-
Paso
Paso 4.
4. Escoger
Escoger los
los medios
medios
comunicación eficaz
Pasos para desarrollar una
Establecimiento
Establecimiento del
del presupuesto
presupuesto
total
total de
de promoción
promoción

Método Método de
costeable porcentaje
de ventas

Método de Método de
paridad objetivo
competitiva y tarea
 Marketing
Marketing directo
directo
No
Nopúblico,
público,inmediato,
inmediato,personalizado,
personalizado,
interactivo
interactivo
Relaciones
Relaciones públicas
públicas
Creíbles,
Creíbles, eficaces,
eficaces, económicas
económicas
Subutilizadas
Subutilizadaspor
por muchas
muchasempresas
empresas
Promoción
Promoción de
de ventas
ventas
Crea
Creafuertes
fuertesincentivos
incentivospara
paracomprar
comprar
Efímera
Efímera
Ventas
Ventas personales
personales
Interacción
Interacción personal,
personal, crea
crea relaciones
relaciones
Costosa
Costosa
Publicidad
Publicidad
Llega
Llegaaa muchos
muchoscompradores,
compradores, expresiva
expresiva
Impersonal
Impersonal
Naturaleza de cada herramienta de promoción
de promoción
Establecimiento de la mezcla
Factores en el desarrollo de estrategias
de mezcla de promoción
• Estrategia de empuje - “Empujar” el producto por
canales de distribución al consumidor final.
• Estrategia de atracción – El productor dirige sus
actividades de marketing al consumidor final para
inducirlo a comprar el producto.

Tipo de Etapa del

producto/ ciclo de
mercado vida del
Etapa de producto
preparación
del
comprador
 Las
Las mejoras
mejoras en
en la
la
tecnología Los
Los mercadólogos
mercadólogos se se
tecnología de
de la
la han
información
información dan
dan pie
pie aa han alejado
alejado del
del
marketing marketing
marketing masivo.
masivo.
marketing segmentado.
segmentado. Menos
Más
Más concentración
concentración Menos difusión
difusión
Nuevas
Nuevas realidades
realidades de
de la
la comunicación
comunicación
de
de marketing
marketing
comunicaciones de marketing
La cambiante faz de las
 Relaciones
Relaciones
públicas
públicas
Promoción
Promoción Marketing
Marketing
de
de ventas
ventas directo
directo
Mensaje
Ventas
Ventas Marketing
Marketing
personales
personales de
de eventos
eventos
Publicidad
Publicidad Presentación
Presentación
convincente.
presentar un mensaje claro, congruente y
sus múltiples canales de comunicación para
La empresa integra y coordina con cuidado
Comunicaciones de marketing integradas