TÉCNICAS PROCEDIMENTALES

 REUNIÓN PRIVADA.- Entrevista entre conciliador y los conciliantes POR

SEPARADO, en la MISMA SALA DE AUDIENCIA cuando durante el desarrollo
de ésta SE PRESENTA UNA SITUACIÓN QUE AMERITA SU USO.
El objetivo es no entramparnos durante la audiencia,
prestar un mejor servicio a los conciliantes y buscar que logren acuerdos
mutuamente satisfactorios y duraderos.

 CARÁCTERÍSTICAS:

o Con cada una de las partes conciliantes.

o En la propia sala de audiencia.
o Confidencialidad de la sesión.
 INICIACIÓN:

o Con la persona que nos da indicios de un posible desborde emocional.

o Con la persona que hablemos menos.
o Con la persona que desconfía y pone en duda su imparcialidad.
o Con la persona que se niega a verter información determinada.
o Con la persona que no contribuye en la búsqueda de soluciones.
o Con la persona que no evalúa objetivamente su alternativa.
o Con la persona a la cual se va formular preguntas reflexivas.

 FINALIDAD:

o Obtener mayor información.

o Crear un clima de intimidad y confianza con el Conciliador.
o Reafirmar la imparcialidad.
o Evaluar alternativas.
o Buscar opciones de solución.
o Contrastar criterios objetivos.
  RECOMENDACIONES:

oRecordar que su utilización fue informada en el

monólogo.
oElegir con quien se inicia y quien sigue.
oConfirmar la confidencialidad.
oSolicitar autorización para revelar información
relevante a la otra parte.

 AGENTE DE LA REALIDAD.- (Abog. del diablo) el conciliador

ante los conciliantes emplea CRITERIOS OBJETIVOS que van a
permitir que las soluciones sean neutrales ajenos a su
voluntad y no de manera subjetiva.
 ETAPAS:

o Generación de ideas
o Evaluación y exclusión.
o Combinación y/o aceptación de soluciones.

 PREGUNTA PARA GENERAR OPCIONES.- Pregunta en la que se incluye las

necesidades o intereses prioritarios de los conciliantes. El replanteo siempre
va unido con la letra “y”. No se vuelve al principio originarias de las partes.

OBJETIVOS:

Hace ver a las partes que los intereses de ambos son válidos, legítmos
y requieren ser satisfechos.
Genera creatividad en las partes para dar opciones de solución.
Se aplica en la etapa de la negociación.
MODELO:

¿Cómo podemos hacer para que “A” logre satisfacer su interés “X” y, a
su vez, que “B” pueda satisfacer su interés “Y”?
 CO – CONCILIACIÓN.- Co – conciliador colabora en la audiencia de
conciliación y auxiliar al conciliador en circunstancias difíciles, para ello
debe estar acreditado por el Ministerio de Justicia y adscrito al Centro de
Conciliación donde se realizará la co – conciliación.
Se utiliza en las siguientes circunstancias:

o Hay varias partes (más de 7 son parte en el conflicto).

o Conflictos complejos, técnicos o especializados (el conciliador no es
un especialista y la comunicación se puede verter difícil).
o Entrenamiento (para entrenar a conciliadores novatos).
o Equilibrio de sexos (cuando los conciliadores son de ambos sexos).
• Recomendaciones:
Entablar un nivel mínimo de empatía entre los co-conciliadores.
Se debe determinar que rol asumirá cada uno dentro del
procedimiento de conciliación.
Determinar el sistema de comunicación a utilizar durante la
audiencia.
Que señal utilizarán para tomar la iniciativa de solicitar una reunión
privada.
No debe existir diferencias entre los Co-conciliadores. La mejor
postura será ceder y no romper el clima de calma de la negociación.