Вы находитесь на странице: 1из 8

Starbucks

Выполнили: Дюйсенова Индира, Маринич


Вадим, Ни Никита, Джанабергенова
Альбина, Коппаева Айгерим

«У нас не кофейная компания, которая обслуживает людей, у нас человеческая


компания, которая продает кофе»
История возникновения

Правильному подбору сортов


К 1981 году существовали 5 и
магазинов,
обжарке небольшая
кофейных фабрика
зёрен по
партнёры
обжарке укофе
учились и торговое
Альфреда Пита,
подразделение,
владельца которое
компании поставляло
Peet’s Coffee.
кофе в зёрнах барам, кафе,
ресторанам.
Starbucks покупал зёрна в Peet’s
Coffee на протяжении первых 9
В 1979 году
месяцев владельцы
работы, а потомStarbucks
партнёры
купили Peet’sсобственную
Coffee.
установили
Магазин
В 1971 году
назвали
учитель
в было
честьжаровню
английского
персонажа языка
романа
ДжерриГермана
Болдуин,
Мелвилла
учитель
Покупателей
Имя Starbucks у них
намагазин. немного, поэтому они с удовольствием
мировом кофейном рынке появилось в 1971
и открыли
«Моби
истории Дик»второй
Зев —
Сигл
первого
и писатель
помощника
Гордон капитана
Боукер сложились
Ахава; нао логотипе
по 1350
тратили
году кучу времени
— этозаняли
был магазин на каждого из
по ипродаже них, рассказывая
кофе собственной кофе,

долларов,
стилизованное
делясь секретами иещё
изображение
5000
буквально открыли
сирены.магазин
проповедуя по продаже
любовь к этому кофе в
обжарки,
зёрнах в открытый
Сиэтле, штат тремя друзьями и фанатами хорошего кофе.
Вашингтон.
напитку.
Хронология событий

ВБлагодаря
1992
1996
ВВ 1988
1987
году,
году
году
году
упрямству
в Японии открылась
вокомпания
магазины
время Говарда
первоначального
начала
Starbucks
Шульца
торговлю
первая
былиСтарбакс
проданы
публичного
кофейня
по почтесейчас
за
Starbucks
и4размещения
выпустила
млн
— долларов
сеть
за пределами США.
из
свой
на
2000
Говарду
фондовом
первый
кофеен
поШульцу,
каталог
Ввсему
1990-х
миру.
продукции,
владельцу
годах
В компании
Starbucks
рынке,
сети
благодаря
Starbucks
кофеен
открывала
изменилось
которому
Il имела
Giornale
новый
все,
165
наладила
(вкроме
магазин
торговых
прошлом
любви
поставки
каждый
точек.
сотруднику
к кофе
врабочий
33имагазина
внимания
Starbucks).
день,в к
Свои кофейни
посетителям.
удерживая
он переименовал
И такой
кофе
разных
втемп
зернах
вштатах США.
Starbucks,
до начала
там доасих
2000-х
компанию
поргодов.
продают.
— в «Starbucks
Corporation».
Манифест миссии
starbucks

Следующие шесть руководящих


принципов помогут нам оценивать
верность наших решений:

 Признавать,
Применять
Работать
Оказывать
Предоставлять
так,
положительное
самые
что
чтобы
отличную
прибыльность
жесткие
вызывать
рабочую
-
стандарты
атмосферу
необходимое
чувство
воздействие качества
и на
относиться
восторженного
условиек закупкам,
общество друг
и к
нашего
обжариванию
другу с уважением
будущего
удовлетворения
окружающую успехаи быстрой
среду.и достоинством.
доставке
у клиентов.
нашего
Считать кофе
разнообразие
необходимым элементом ведения
бизнеса.
Утвердить Starbucks как ведущего поставщика лучших мировых
сортов кофе, сохраняя в процессе роста приверженность нашим
бескомпромиссным принципам
Поле бренда

Социальное измерение Просто зайти в Starbucks уже значит выразить


Духовное
Ментальное
свою
измерение
Функциональное
жизненнуюизмерение ВЭто
ментальном
измерение
позицию. место,показывает,
В Starbucks считают,измерении
где можно что
что их чашечкасуществует
значит
кофевоспринимать
пообщаться, восприятие
должна,
своего
прежде
рода
всего,
брэнд нести
Starbucks
как культурную
ощущение.
как места, нагрузку.
куда
Это кофе
вы Входя в
приходите,
высшегокафе Starbucks,
качества,
чтобы головапосетители
которым узнают
отдохнула от ои
занимаются
клуб
культурных для тех, кому
истоках кофе, нравится делать
специфических открытия,
обычаях странстремиться
идела
т. вы к чему-либо
д. Партнеры Starbucks могут
повседневной
увлеченные
наслаждаться люди,
суеты.
готовящие
Вместе
великолепным с этой
его со
чашкой
обслуживанием.знанием кофе
Подобный илибо
воодушевлением,
уносите
брэнд это
становится
принять
ощущение на себя
создающие
с роль
собой, проводников
дружескую
либо в джунглях
испытываете
и особенную
егоразличных
прямо вкусов,
атмосферу,
в помещенииприготавливая
привлекающую
ближайшего кофе
выразителем определенного стиля жизни,
по разным рецептам социальным
в волнующей атмосфересимволом на улицах и
накафе
посетителей.
Starbucks.
рабочем месте.
Основные Маркетинговые
фишки-секреты

4. Специальное
3. 1.
2.
Был«Как
Дружеский
продуман
вас освещение
зовут?».
стиль
дажеМаркетологи
общения
момент
заставитс—мебелью:
вас
еще
Starbucks
купить то,
одна
если
их
знают
фишка.
Starbucks
что как
вы даже
не хотели.
находится
Персонал
правильно
При
в оживленном
в Starbucks
входе
давить
полумрак,
напроходит
месте,
эго. зато
Именной
стулья
жёсткую
зона
здесь
касс
стаканчик —
подготовку.
будут
и полок
максимально
с товарами
это,
Они
некомфортные —
освещена
должны
конечно,
быть
ярчеих
открыты,
всего.
главный
вы не сможете
Люди
общительны
маркетинговый
неосознанно
развалиться
и заводить
реагируют
ход,и полчаса
который
дружеский
на ярко
пить
освещенныекофе,создал
витрины
а уступите
разговор
компании
и совершают
место
со всеми
культовый
следующему
клиентами.
импульсивные
образ.
клиенту.покупки.
БРЭНД-КОД

компетенция

Функциональное измерение
продукт миссия

Социальное Основная идея Ментальное


измерение бренд-кода измерение

Стиль ценности
Духовное измерение

виденье
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ

«Ты и Starbucks. Больше, чем кофе»