afasf

Infraestructura física
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

“LIENZO DE DIAGNÓSTICO – APP CIUDADANO”

INTEGRANTES:

VILCHEZ MIRANDA, Oscar Shimbell

REYNOSO MEDINA, Jheyson
VALDEZ ALTAMIRANO, Pilar
SAUÑE YUPANQUI, Carlos
VELARDE RODRIGUEZ, Jemmy
VILLENA ASCUE, Mario Guillermo
RIOS QUISPE, Reynaldo
Ayacucho - Perú
Asociados Claves Actividades Claves Propuesta de Valor Relación con los Resultados en
Desarrollo y
Clientes Usuarios
Proceso de la
evaluación mantenimiento Redes sociales
Entidades de la plataforma Aplicación móvil para Web, E-mail Satisfacción
Publicas medir satisfacción del al ciudadano
Pay Per Action ciudadano
Normatividad
CRM, SEM y Convenios
Empresa
Generar Base datos Call Center
tecnológica Proceso de la Oficina
Elaboración para la toma decisión
evaluación Municipal
del proyecto del la alta dirección y
gerencias

Empresa Recursos Claves Canales

Privada Indicadores de
Evaluadores
(Ciudadanos)
Infraestructura Plataforma de APP Facebok desempeño
digital y física reclamos #Hashtag

Inversionistas Reducción de
Web, E-mail insatisfacción de los
Codigo APP/Web ciudadanos
Disminución % M7A
Entidades mejor calidad
Staff administrativo, Medios de atención
operativo comunicación Bonos y meritocracia

Flujo de Costos Flujo de Ingresos

Mantenimiento Beneficios y Costo Financiamiento
CRM, SEM Recaudación por Descarga APP
de la descuentos a Administrativos y RDR RO Canon
los ciudadanos infracciones Free
plataforma operativos
digital