EL CICLO DE DEMING

El ciclo Deming o también conocido como el

ciclo de mejoramiento de Shewhart consiste
A P
en cuatro pasos o fases: Planear, Hacer,
V H Verificar y Actuar. La ejecución lógica y
ordenada de éstos permitirá a la Institución
avanzar hacia la mejora continua.
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PLANEAR
A través de esta fase se busca realizar un
análisis que permita identificar el rumbo de
cada una de las actividades, así como los
P
problemas a los que se enfrentan la
institución y determinar la importancia de
éstos.
El análisis debe sustentarse con datos
sólidos, para ello es importante utilizar
gráficas y esquemas que faciliten su
comprensión con todo el personal involucrado
en cada uno de los problemas identificados.
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HACER
Una vez que todos los involucrados en cada
una de las tareas han entendido el rumbo de la
P
institución, la siguiente fase consiste en
ejecutar las acciones programas en el plan de
H
trabajo, incluyendo aquellas acciones y
estrategias para la solución de los problemas
a los que se enfrentan.
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VERIFICAR
Resulta estratégico que constantemente se
compare el resultado de las acciones y
estrategias implementadas con los resultados
P
esperados en el plan originalmente
H
establecido.
V
Los anterior le permite a la organización
detectar a tiempo las brechas existentes
entre la planificado y lo realizado, para con
ello determinar los ajustes necesarios.
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ACTUAR
Con base en el análisis de las brechas
identificadas o, en su caso, las desviaciones
A P ocurridas entre lo programado y lo realizado;
la organización y los dueños de los procesos
V H deben plantear las acciones correctivas y/o
preventivas necesarias para asegurarse de
que los problemas tengan una menor
probabilidad de ocurrencia.
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A P

V H
A P

V H
A P

V H
MEJORA CONTINUA
DE LA INSTITUCIÓN
(Mapeo de procesos)