NOM 035 STPS 2018

Factores de Riesgo Psicosocial

Lo que necesitas saber…

Objetivo

Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los

factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno
organizacional favorable en los centros de trabajo.
¿Por qué implementar la NOM?
El hombre es un ser Bio-Psico-Socio-Espiritual

• Necesidad de mayor salud y bienestar integral que

redunde en mayor productividad.

• El problema en México es de Magnitud Importante.

¿Por qué implementar la NOM?

Daños a la salud y el bienestar

-Fuente IMSS 2017

Justificación de la norma

Más de medio millón de

personas en México son
La proporción de dependientes de alguna
personas con droga ilegal
dependencia al
alcohol se ha
incrementado de
5.0% a 6.2% en los
últimos años.

Existen 60 mil
decesos cada año y
al menos 164
personas mueren
diariamente por
tabaquismo.
-Fuente IMSS 2017
Justificación de la norma
Un trabajador falta a sus labores hasta 25 días al año cuando sufre depresión, 20
si sufre ataques de pánico, 14 si sufre estrés post traumático y 20 si padece
ansiedad.

Como resultado de ello, se generan pérdidas al aparato productivo de

aproximadamente 16 mil millones de pesos anuales en una estimación conservadora.

El ausentismo laboral representó el 7.3% en el costo de la nómina anual de las

empresas mexicanas.

Dicho ausentismo laboral representó una pérdida promedio del 23.80% en la

productividad.

México es el octavo país con el índice de movilidad-rotación laboral más alto que es
del 17%. -Fuente IMSS 2017
Puntos Importantes

Está alineada con las obligaciones del Reglamento Federal de

Seguridad y Salud en el Trabajo

Tiene obligaciones asociadas al Enfatiza la Prevención de Riesgos y

tamaño del centro de trabajo prevee una entrada gradual de las
obligaciones de los patrones.

Los especialistas solo son requeridos en Proporciona un método para

casos graves. (Exposición identificar factores de riesgo
acontecimientos traumáticos severos). psicosocial y evaluar el entorno
Exposición a Factores de Riesgo organizacional. (Permite el uso de
Psicosocial comprobada otros métodos)
 Alcance de la NOM
Riesgos Psicosociales
Demanda- carga de
trabajo
Transtornos de

CONSECUENCIAS
ansiedad
Control sobre el Estrés laboral
trabajo
FACTORES

EFECTOS
Transtornos no
Burnout órganicos del sueño
Liderazgo en el trabajo vigilia

Mobbing
Apoyo social Transtornos de
estrés grave y de
Problemas en la adaptación
Entorno organización
Organizacional
Estrés
postraumático
Violencia Laboral
Definiciones

Riesgos Psicosociales:

Condiciones que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del

ciclo de sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la
naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de
trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de
violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.
Definiciones

Factores Psicosociales en el Trabajo:

Consisten en interacciones entre el trabajador, su medio ambiente,

la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización.

Incluyen las capacidades del trabajador, sus necesidades, su

cultura y su situación personal fuera del trabajo, a través de
percepciones y experiencias que pueden influir en la salud, en el
rendimiento y satisfacción laboral.
Definiciones

Acontecimiento traumático severo:

Aquel experimentado durante o con motivo del trabajo que se caracteriza por la ocurrencia de
la muerte o que representa un peligro real para la integridad física de una o varias personas y
que puede generar trastorno de estrés postraumático para quien lo sufre o lo
presencia. Algunos ejemplos son: explosiones, derrumbes, incendios de gran magnitud;
accidentes graves o mortales, asaltos con violencia, secuestros y homicidios, entre otros.
Factores Psicosociales

Que pueden influir y repercutir en

El rendimiento en el trabajo La satisfacción en el trabajo

La salud
 ¿Qué es la NOM 035?

RIESGOS PSICOSOCIALES

ENTORNO ORGANIZACIONAL EVENTOS TRAUMATICOS

NOM-035-STPS-2018
¿y cómo cumplirla?

PROGRAMAS
POLITICA LABORAL diagnóstico
Enfoque dual

Identificar Factores Evaluar el entorno

de Riesgo organizacional
Campo de Investigación
• Condiciones en el ambiente de trabajo

• Capacitación y adiestramiento

• Cargas de trabajo

• Falta de control sobre el trabajo

• Tiempo destinado a la jornada de trabajo

• Conciliación trabajo-familia

• Liderazgo y relaciones en el trabajo

• Violencia laboral

• Descripciones de puestos
Ejemplos de Acciones
Factores de riesgo psicosocial Entorno organizacional favorable
 Identificar y analizar los puestos  Definir las políticas para promover un entorno
organizacional favorable y prevenir la violencia laboral
 Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a
acontecimientos traumáticos severos o a actos de  Disponer de mecanismos para la recepción de quejas
violencia laboral y valorarlos clínicamente si es necesario
 Realizar evaluaciones
 Adoptar medidas preventivas
 Adoptar las medidas preventivas
 Practicar exámenes o evaluaciones clínicas según
apliquen
 Difundir las políticas, los resultados de las evaluaciones,
 Informar a los trabajadores sobre las posibles alteraciones así como las medidas adoptadas
a la salud
 Llevar los registros
 Llevar los registros

PROPÓSITO
REDUCIR RIESGOS MEJORAR ENTORNO
Entorno Organizacional Favorable
Sentido de
pertenencia
Formación
Evaluación y
Capacitación
reconocimiento del
desempeño Para las tareas
encomendadas

Participación
Definición precisa
proactiva y
de
comunicación
responsabilidades
asertiva

Liderazgo para el Jornadas laborales

bienestar con visión regulares
intergeneracional
Responsabilidades

Ingeniería
Capacitación

RH & EHS

Médico Producción
Sanciones

Multas
• Omisión
• Vencidas

Multas
• Montos
• UMAs

Art. 992 y 994 LFT

250 A 5,000 UMAs ($84.49)
Por incumplir

UMA: Unidad de Medida y Actualización

Inspecciones

Boletín 140 de STPS

1 de Agosto 2019

31,231
Inspecciones
de Agosto - Diciembre
Campo de Aplicación
Con respecto al cuestionario
Guía de Referencia II y III
Algunas inconsistencias
Algunas inconsistencias
Numerales Aplicables

Hasta 15 trabajadores Entre 16 y 50 Más de 50 trabajadores

trabajadores

Cumplir con lo dispuesto por los numerales

5.1, 5.2, 5.5, 5.7, 7.1 y 5.1, 5.2, del 5.4 al 5.8, 5.1, del 5.3 al 5.8, 7.1,
7.2 7.1, inciso a), 7.2, del 7.4 inciso b), del 7.2 al 7.9 y
al 7.9, y el Capítulo 8 el Capítulo 8
 Gradualidad
2019 2020
La norma contempla en sus Transitorios una entrada gradual de sus
disposiciones:
 La entrada en vigor será al año siguiente de su
publicación en el Diario Oficial de la
Federación

 Los numerales 5.2, 5.3, 5.8, 8.3, 8.4, 8.5 y

Capítulo 7, que entrarán en vigor a los dos
años siguientes a su publicación en el Diario
Oficial de la Federación.
Obligaciones del Patrón
Identificación de Requerimientos
Plan Do Check Act

7: Aplicación y
5: Planeación diagnóstico 8: Acción
Proceso de cumplimiento NOM-035

Sólo 3 de 13 capítulos enfocados al cumplimiento patronal

Identificación de Requerimientos

3 •Capítulos
21 •Numerales
22 •Cumplimientos
Requerimientos

1 5.1 2019 12 7.4 2020

2 5.3 2020 13 7.5 2020
3 5.4 2019 14 7.6 2020
4 5.4 2020 15 7.7 2020
5 5.5 2019 16 7.8 2020
6 5.6 2020 17 7.9 2020
7 5.7 2019 18 8.1 2019
8 5.8 2020 19 8.2 2019
9 7.1b 2020 20 8.3 2020
10 7.2 2020 21 8.4 2020
11 7.3 2020 22 8.5 2020
 Numerales Aplicables
CUMPLIMIENTO DOCUMENTAL TOTAL
Capítulo y área de

Empresas 16-50
octubre del año

Empresas < 15

Empresas > 50
En vigor 23 de
Disposición o
cumplimiento

numeral
Criterio de aceptación

5.1 2019    Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir política de prevención

5.2 2019  Identificar factores de riesgo de acuerdo a 7.1 a) y 7.2

Cap 5: Obligaciones del Patrón: IDENTIFICAR Y PLANEAR

5.3 2020  Identificar y analizar riesgos; evaluar entorno organizacional, con cuestionario

5.4 2019    Adoptar medidas para prevenir riesgos y promover un entorno favorable

2020    Adoptar medidas para controlar los riesgos, acorde a lo encontrado en el diagnóstico
lo que hay que hacer

5.5 2019   Identificar quienes fueron sujetos a eventos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo

5.6 2020   Exámenes médicos y evaluaciones a expuestos a violencia laboral o riesgos psicosociales
Difundir y proporcionar información a trabajadores sobre:
a) Política de Prevención
b) Medidas adoptadas para combatir violencia laboral
5.7 2019    c) Acciones de prevención y control de los factores de riesgo
d) Mecanismos para presentar quejas por practicas opuestas al entorno organizacional favorable
e) Resultados del entorno organizacional
f) Posibles alteraciones a la salud por la exposición a los factores de riesgo psicosocial.

Registros sobre: Resultados de las evaluaciones del entorno organizacional.

5.8 2020   Medidas adoptadas, empleados a quienes se practicaron exámenes o evaluaciones clinicas y se comprobó
exposición a factores de riesgo, actos de violencia o acontecimientos traumáticos severos.
 Campo de Aplicación-Niveles
Empresa
Las acciones se centran en el plano
organizacional e implican actuar
sobre la política de prevención,
orgenización del trabajo, acciones
para disminuir los efectos de los
factores de riesgo, prevenir la
violencia laboral y propiciar un
entorno favorable.
Grupo
Las aciones se orientan al plano
grupal e implican actuar en la
interrelación de los trabajadores o
grupos de ellos y la organización
del trabajo, su actuación se centra
en proporcionar información al
trabajador, así como en la
sensibilización (8.1 y 8.2)
Individual
Las acciones se enfocan al plano
individual, es decir, se desarrolla
cuando se comprueba que existen
signos y/o síntomas que denotan
alteraciones en la salud, se incluyen
intervenciones de tipo clínico o
terapéutico.
Proceso de Trabajo con la Norma

Actuar y mejorar
diagnósticoar
Aplicar

Planear

Identificar
Requerimientos Documentales Cuestionario
1 (Guía de
Referencia III)
a una muestra
de empleados
de acuerdo a
formula
Identificación y análisis de • Cuestionario (Guía de Referencia II y
III) a una muestra o total de establecida en
los factores de riesgo
psicosocial y el entorno empleados de acuerdo al tamaño de la norma
organizacional la empresa.
• Política de prevención ( Guía de referencia IV)
Programa 1 de prevención
Medidas de prevención y
medidas de control • Programa 2 con acciones de controla 3 niveles
como resultado de las evaluaciones

• Cuestionario (Guía de referencia I) cuando el

resultado de las evaluaciones identifique
Exámenes y evaluaciones empleados que fueron sujetos a eventos
clínicas
traumáticos severos por motivo de trabajo.

• Respetando la
Difusión de la información confidencialidad
necesaria.
Requerimientos Documentales
Guías de Referencia

Guía I:
5: Datos del Cuestionario
trabajador de eventos
traumáticos

2:
4: Política de Cuestionario
prevención diagnóstico
empresa chica

3: Cuestionario
diagnóstico
empresa
grande
Preguntas
“Reconstruir al hombre para poder recomponer el mundo”