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(LENGUAJE CORPORAL)
KINESICA
Como saberlo?
• Hay tres signos físicos que pueden ser observados en la cabeza, los
cuales no se relacionan con ninguna otra clase de conducta de las que
vamos a discutir mas adelante, primero es:
• RUBOR
• PULSO DE LA CAROTIDA
• MOVIMIENTOS DE LARINGE.
RUBOR
• Consiste en el
enrojecimiento de la cara
que generalmente se
asocia a un aumento de la
presión de la sangre, que
causa que las arterias
faciales se congestionen y
dilaten, dando una
coloración roja.
• Esto puede ser
interpretado como un
signo de respuesta o
sensibilidad al abordar un
tema específico.
PULSO EN ARTERIA CAROTIDA
• Estructura orgánica
conocida como “la
manzana de Adán”. Se
mueve constantemente
arriba y abajo cuando
el sujeto esta bajo
mucha presión.
ATENCIÓN
Es fácil establecer el
principio de buscar
cortes en el contacto
visual, pero es difícil
aplicar esta observación,
sobre todo cuando se
hace de forma tan
simple. Veamos algunas
de las formas de romper
el contacto visual.
EVACIÓN
Ver el reloj.
Examinar uñas y dedos de las manos
Ver por la ventana
Ver el piso
Ver otros objetos
EVASION POR RESPETO
• La tendencia normal en
la posición del ojo es
central, cuando el iris
se desplaza
ligeramente hacia
arriba, permitiendo ver
área blanca en la parte
inferior, denotara que el
individuo se encuentra
bajo una gran tensión.
LA NARIZ
No hay duda de que la nariz es extremadamente expresiva en
cuanto a experimentar quien esta experimentando tensión.
En circunstancias de
peligrosidad del sujeto a
interrogar, es preferible no
afrontar riesgos, sobre todo
en el interrogador o
investigador de reciente
ingreso, en cuyo caso es
conveniente dejarla en
custodia en otra oficina.
POSTURAS
Otro concepto es la
inclinación del cuerpo hacia
alguna puerta o ventana. La
intención es salir del
interrogatorio. La puerta
puede ser la dirección mas
buscada por las personas.
Puede ser que solo se
incline la cabeza o el dorso;
puede ser una mano o un
pie apuntando a la puerta.
En todos los casos la
tendencia es evasión física.
RESISTENCIA
Pararse con las manos en las caderas Buena disposición para hacer algo
Con frecuencia las personas colocan sus sillas de modo tal a que
delimiten territorios, mismos que están dispuestos a defender hasta donde
sea posible, el espacio en la sala de interrogatorios no siempre utiliza o
aprovecha de manera efectiva los recursos que la componen.
Mayo (1964) quien estableció una división del espacio personal del
hombre a cuatro grandes formas.
ESPACIO
Cada uno de los espacios presentados tiene un significado especifico
de acuerdo con la distancia y puede presentar una ventaja o una
limitación.
5. Comunicación no verbal
5. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal en la venta
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B. Mensajes no verbales
5. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal en la venta
Expresiones faciales de a)
sorpresa e interés; b) desgana
o rechazo, c) decisión, d) afecto
y seguridad, e) preocupación o
incomodidad, f) cordialidad,
predisposición, amabilidad, g)
sarcasmo.
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5. Comunicación no verbal
La comunicación no verbal en la venta