INGENIERÍA DE

SERVICIO
 OBJETIVO

El objetivo de HP consiste en
inventar tecnología y servicios que
proporciones valor a la empresa,
creen ventajas sociales y mejoren
la calidad de vida de los clientes,
tratando de llegar al mayor número
posible de personas.
 NUESTRA VISIÓN
Consiste en crear tecnología que mejore la vida de todos, en todas partes:
cada persona, cada organización y cada comunidad de todo el mundo.
Esto nos motiva, nos inspira, a hacer lo que hacemos. A crear lo que creamos.
A inventar y a reinventar. A brindar experiencias que asombren. No
dejaremos de avanzar, porque tú no dejas de avanzar.
Tú estás reinventando tu manera de trabajar. Tu manera de jugar.
Tu manera de vivir. Con nuestra tecnología, reinventarás tu mundo.

Ese es nuestro llamado. Esta es la nueva HP.

 HISTORIA

• Hewlett-Packard
• Empresa de tecnología
estadounidense.
• Sede en Palo Alto, California.
• Fundada en 1939 por William
Hewlett y David Packard.
 INICIÓ UNA CARRERA EN EQUIPOS ELECTRÓNICOS DE PRUEBA Y ENSAYO
PARA LABORATORIOS:

• HP 9100A (1968), la primera

calculadora manufacturada por HP.
• HP-35 (1972), la primera calculadora de
mano científica.
• HP-65 (1975), la primera calculadora de
mano programable.
• HP-41C (1979), la primera calculadora
de mano alfanumérica y expandible.
• HP-28C (1987), la primera calculadora
capaz de resolver ecuaciones
simbólicamente.
EVOLUCIÓN
• (1966) HP entró al campo de las
computadoras con la 2116A, la primera de la
serie HP 1000 diseñada para reunir y analizar
los datos producidos por instrumentos de HP.
• En 1972, HP se ramificó, entrando en la
informática comercial con la serie 3000, un
sistema multiusuario que se hizo muy
conocido por su extremadamente alta
fiabilidad, especialmente para esa época
• En 1982, fue presentada la primera estación
de trabajo HP 9000.
• 1984, HP revolucionó el mercado de las
impresoras con su
impresora LaserJet destinada al uso en
oficinas, la cual ha establecido el estándar
para la industria.
• En 1986, presentó un nuevo diseño
interno para sus familias 3000 y 9000 que
condujo a la compañía a los años 90.
• En 1989, HP adquirió Apollo Computer,
que combinada con su propia línea hizo
de HP el líder del mercado en estaciones
de trabajo.
• En 2002, Hewlett-Packard
adquirió Compaq Computer Corp. por
20 000 millones de dólares. Numerosos
grandes accionistas de HP, incluyendo a
Walter Hewlett,.
• 28 de septiembre de 2006 Hewlett-
Packard compra VooDooPc
• 2010, Palm, Inc. y Hewlett-Packard
anunciaron la adquisición de Palm por
parte de HP, lo que representó la incursión
en la telefonía móvil.
• 2013, HP lanza su primera tablet con
sistema operativo Android, la HP Slate7.
Esta tablet funciona con Android 4.1.1, HP
ePrint, WiFi, Micro SD expansible hasta
32 GB.
• 2015, se hizo efectiva su separación en dos
empresas: HP Inc. y Hewlett Packard.
• En abril de 2016 lanzó el portátil personal
HP Spectre, el más fino del mundo, que
posee no más de 10.4 mm de grosor.
 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO
• Información al alcance del • Software y drivers de soporte para
cliente(manuales de solucionar problemas en la pagina
usuario,instructivos,etc) oficial.
• Asesoría de soporte Técnico online • Cumplimiento en tiempo y forma al
sobre cualquier equipo de la familia cliente en soporte de equipos en
HP(PC, Impresora , etc.) defectos de fabricación.
• Especificaciones de equipos que se
desean adquirir totalmente
claros(Compatibilidad de software,
Rendimiento, etc.)
 TIPOS DE SERVICIO

• Informática
• Software
• Hardware
• Telefonía
• Consultoría
• Servicios IT
 LOGOTIPO:
• HP se forma como una empresa pionera en
comunicar el uso de normas de calidad y los
logros que proporciona.
• El logotipo de HP tienen un diseño simple que
es una representación clara de la imagen que
la empresa quiere dar, de confianza y
vitalidad
• Las fuentes aparecen en la mitad vertical del
motivo, dando belleza al logotipo de HP,
además de ser bien específico.
• El logotipo de HP utiliza sólo el color azul y
blanco. Las sombras dan una imagen de
simplicidad y elegancia en su aspecto.
• Aparecen audaz e innovadora en el centro
vertical del logotipo, para ganar toda la
atención y reconocimiento.
 CALIDAD DEL SERVICIO
• HP da servicio a más de mil millones
de clientes en más de 170 países en
seis continentes.

• HP cuenta aproximadamente con

321.000 empleados en todo el
mundo.

• Clasificación de HP en la lista
"Fortune 500" de 2009: nº 9
 HP ES:
• Nº 1 mundial en impresoras de inyección
de tinta, multifunción y monofunción.
• Nº 1 mundial en PC de sobremesa y
portátiles, y nº 2 mundial en PC de bolsillo
y estaciones de trabajo.
• Nº 1 mundial en blade, x86, Windows®,
Linux, UNIX y servidores UNIX de alta
gama.
• Nº 1 mundial en sistemas de
almacenamiento en disco total
• Nº 1 mundial en software de gestión de
sistemas distribuidos*
• Nº 1 mundial en calidad de software
automatizado*
• Nº 2 mundial en servicios de TI.
 EMPRESA A NIVEL MUNDIAL

Es la empresa líder en venta de

impresoras en el mundo y la
segunda a nivel mundial en
venta de computadores
personales y portátiles.

Ingresos $48 238 000 000 dólares

estadounidenses
Beneficio $2 496 000 000 dólares
neto estadounidenses
Activos 29 010 000 000 dólares
estadounidenses
 ¿SABIAS QUE?
• Entregamos más de 1 millón de impresoras a la
semana.
• Entregamos más de 48 millones de PC al año.
• Uno de cada tres servidores entregados en todo el
mundo es de HP.
• HP Software permite realizar llamadas en más de
100 millones de teléfonos móviles a clientes de todo
el mundo.
• HP ayuda a 50 millones de clientes a almacenar
más de 4.000 millones de fotos en línea.HP ayuda a
50 millones de clientes a almacenar más de 4.000
millones de fotos en línea.
• HP sirve a los principales 200 bancos y a más de 130
de las principales empresas de bolsa mundiales.
 PREGUNTAS FINALES
¿Dónde es la sede de HP?
¿En que año se fundo la empresa HP?
¿Cuáles son los nombres de los fundadores de Hp?
¿Quién es el actual presidente de HP?
Menciona uno de las cosas en las que HP sea El No.1
Menciona uno de los logros de HP
BIBLIOGRAFIA:
https://www.estrategiamagazine.com/glosario-de-marcas-famosas/hp-
hewlett-packard-historia-imagen-logos-disen/
https://es.wikipedia.org/wiki/HP_Inc.
https://support.hp.com/mx-es