Barreras en la comunicación

La Fidelidad:
 Para lograr una buena comunicación es
necesario evitar la presencia de
elementos extraños, conocidos como
barreras o ruidos.

 El emisor pretende que el receptor

comprenda lo que le dice, entonces el
emisor busca una comunicación de alta
fidelidad.
 La Fidelidad:

 Claude Shannon y Warren Weaver fueron

los primeros en utilizar el término “ruido”
para referirse a ciertos factores que
distorsionaban la calidad de una señal.
 Obstáculos Específicos:
 Los “ruidos” amenazan las comunicaciones
de las personas, ya que pueden deformar o
detener el mensaje.
 Obstáculos Físicos:
Son obstáculos en los que intervienen
nuestros sentidos:
 Dificultades en el lenguaje.

 Problemas auditivos.

 La distancia interpersonal.
 Obstáculos Físicos:

 Ruidos muy fuertes que impiden escuchar.

 Malas condiciones acústicas del lugar.

 Mala impresión de los documentos escritos o

escribir con una letra que no se entiende.
 Obstáculos Psicológicos:
Son obstáculos que provienen de la
mente de quien hace el rol de emisor o
receptor:
 El diálogo de sordos
 Los fenómenos de la percepción
 La existencia de prejuicios
 Las distancias culturales o sociales
 El estado de ánimo o predisposición
 Pautas para mejorar la comunicación

1. Condiciones físicas:
- El lugar debe ser apropiado, tomando en
cuenta la cantidad de personas y las
condiciones de comodidad.
- Evitar la comunicación en lugares donde
exista mucho ruido o demasiados
elementos de distracción.
 Pautas para mejorar la comunicación
1. Condiciones físicas:
- Elegir una distancia adecuada para la
ubicación con relación a otras personas.
- Evitar objetos que interfieren la visión entre
el emisor y el receptor o receptores.
- El tono de voz debe ser adecuado para el
ambiente y la cantidad de personas.
 Pautas para mejorar la comunicación
2. Fortalecimiento del concepto de sí mismo:

- Las personas con un concepto débil de sí

mismas o baja autoestima difícilmente se
comunican con otros.
- Quienes conocen bien sus puntos débiles y
a la vez conocen los fuertes poseen mayor
facilidad para comunicarse.
 Pautas para mejorar la comunicación
3. Fortalecimiento de la capacidad de escuchar:
No se refiere a la capacidad auditiva que
tenemos y que nos permite “oír”, sino a
escuchar, es decir:
- Integrarse activamente con la persona o
personas con las que nos comunicamos.
- Comprender el mensaje que se recibe.
 Pautas para mejorar la comunicación
4. Expresión de ideas con claridad:
Si hilvanamos correctamente nuestras ideas, si
la construcción de lo que decimos o escribimos
es coherente, ello facilitará la comunicación, si
no es así, quien nos lee o escucha tendrá que
adivinar lo que quisimos decir.

También es necesario codificar nuestro

mensaje de acuerdo a quien nos dirigimos.
 Pautas para mejorar la comunicación
5. Control de sentimientos:
La emotividad suele ser un factor
condicionante para la comunicación.
Los estados de alegría, tristeza o ansiedad
influirán en nuestro estado de ánimo y
también se exteriorizan.