MODELO 4 VS:

Productos v/s Operaciones

CARACTERISTICAS CRITERIO v/s DIMENSIONES

• Volumen de Producción Criterios

(Elaboración-Desarrollo) • Repetición
• Variedad de Productos • Especialización
(Bienes – Servicios) • Estandarización
• Variación de la Demanda Dimensiones
(Fluctuaciones) • Alta
• Visibilidad del Cliente • Media
(Percepciones) • Baja
Las 4vs aplicable a la naturaleza del producto

PRODUCTO TIPOLOGIA 4Vs

• VOLUMEN
• VARIEDAD DE PRODUCTO
• BIEN • VARIACIÓN DE LA DEMANDA
(Elaboración) • VISIBILIDAD PARA EL CLIENTE

INDICADOR
• SERVICIO
(Desarrollo)
• REPETICION
• ESPECIALIZACION
• ESTANDARIZACION
Gestión: Operaciones y Procesos

QUE SE GESTIONA SOBRE QUE SE DECIDE

 Estrategia v/s Tácticas

 Prioridades Competitivas
 Procesos  Operaciones
 Layout
 Capacidad
 Diseño de Productos
 Productos  Demanda
 Inventarios
 Normas de Calidad
 Prácticas Lean
 Cadena de Suministro
 Sustentabilidad
Gestión de Operaciones y Procesos:
Tendencias

PRODUCTIVIDAD COMPETITIVIDAD

• Recursos • Ventajas
• Productos • Vulnerabilidad
• Sensibilidad
 Procesos: Según volumen-variedad

Tipo de Procesos de Tipos de Procesos de

Manufactura (Bien) Servucción. (Servicios)
Alta

Alta
Proyecto
Servicio 
Profesional
Por tareas

Talleres de 
Servicio

Variedad
Variedad

Por lotes

En masa

Servicio Masivo
Continuo
Baja
Baja

Bajo Volumen Alto Bajo Volumen Alto