Alumna:

Villanueva Abregu Alejandra

 En el año 1981, fecha en que la familia Ibárcena
adquiere la empresa, solo se contaba con 15
vehículos y se servían únicamente las rutas Arequipa
- Moquegua - Ilo; Arequipa - Moquegua - Tacna y
Arequipa - Valle Tambo.
 Transportes Cruz del Sur SAC
 Se constituye el 02 de julio de 1960, ante el Notario
Público Dr. Eduardo Benavides Benavente, estando
inscrito en la ficha 118749 del Registro Mercantil de
Lima, como una de las principales empresas del
grupo Ibárcena desarrollando sus actividades en el
transporte interprovincial de pasajeros por vía
terrestre.
 Hace 59 años, inicia sus operaciones desde la
ciudad de Arequipa, trasladándose posteriormente a
la capital de la Republica para brindar,
eficientemente, servicios de cobertura nacional.
 Expansión de la Empresa
A partir de 1992, dentro de su política de expansión,
desarrolla sus servicios diferenciados que centran su
atención en la plena satisfacción del cliente y el valor
agregado, con el uso de la mas moderna tecnología.
 Cruz del Sur en la Actualidad
 Actualmente es reconocida como la empresa líder en
el mercado peruano, sustentando su éxito en la
constante innovación, planeamiento, creatividad y la
especial preocupación por cumplir y superar los más
altos estándares de servicio al cliente a nivel
internacional.
Prestamos servicios de transporte y logística como operadores
integrales atendiendo el mercado nacional e internacional, a
través del desarrollo de productos de calidad, proporcionando
soluciones globales y a la medida de las necesidades de nuestros
clientes.

Constituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y

logística, desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para
alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los
servicios que brindamos a nuestros clientes.
Los valores constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya
que aportan un sentido de dirección común a todas las personas que
componen la empresa y líneas directrices de comportamiento y actitud
ante su labor diaria. Los valores en los que se participa definen el carácter
fundamental de la organización, crean un sentido de identidad en ella,
propician la cohesión, y desarrollan una filosofía de gestión diferenciada.
 La tarea que realizamos día a día está basada en los siguientes valores:

 Orientación al cliente.
 Innovación permanente.
 Compromiso con la calidad.
 Contribución a la sociedad.
 Desarrollo del Capital Humano.
 Razón Social:
Transporte Cruz Del Sur S.A.C
 Nombre Comercial:
Cruz Del Sur
 Ruc:
20100227461
 Tipo de Empresa
Sociedad Anónina Cerrada
 Vigencia de la Empresa
Activo
 Sianalizamos los objetivos plantados por la empresa
entenderemos que el CRECIMIENTO y la INTEGRACION
son necesarios.
 Plan Estratégico Detallado (Objetivo – Activo)
Objetivo 1: Ofrecemos siempre un servicio de calidad
Objetivo 2: Incrementar las Ventas Anuales
Objetivo 3: Personal altamente Capacitado en todas las
Áreas.
Objetivo 4: Contar con la Tecnología mas Avanzada
 Cruz del Sur Servicios Financieros forma parte del Grupo de Empresas Angelini, uno de los
mayores conglomerados empresariales de América del Sur, con una trayectoria de más
de 50 años.
 En el compromiso constante de entregar el mejor servicio a nuestros clientes, Cruz del Sur
cuenta con una amplia gama de productos financieros en las áreas de Seguros de Vida,
Fondos Mutuos, Créditos Hipotecarios y Rentas Vitalicias. Estos productos combinados
adecuadamente, nos permiten entregar las soluciones financieras que ellos necesitan
para satisfacer todas sus necesidades de inversión, protección, pensión y crédito.
 Estamos presentes con sucursales en las principales ciudades del país, entregando un
servicio personalizado y cercano. Además para mantener una relación más expedita con
nuestros clientes, contamos con canales de comunicación directos, como nuestro Call
Center y página web.
 Hoy, nuestra compañía está inmersa en un ambicioso plan de crecimiento, con el
objetivo de ofrecer soluciones financieras integrales a sus clientes personas y empresas,
para contribuir a formar, proteger, incrementar y perpetuar su patrimonio. Nuestros
clientes podrán encontrar siempre la solución adecuada para el manejo de su
patrimonio en cualquier etapa de su vida.
Organigrama
NUESTRA GENTE CAPACIDAD Y EXPERIENCIA A SU SERVICIO
 TRABAJAMOS CADA DÍA PARA BRINDAR SOLUCIONES A CADA
UNO DE NUESTROS CLIENTES, SUMANDO ESFUERZOS A LO
LARGO Y A LO ANCHO DE TODO EL TERRITORIO NACIONAL.
PORQUE SABEMOS QUE ES SÓLO POR MEDIO DE LAS PERSONAS
QUE LOS DEMÁS RECURSOS PUEDEN UTILIZARSE CON
EFECTIVIDAD.
 Entendemos que la capacitación y el desarrollo de nuestros
colaboradores son un elemento clave en la estrategia de la
compañía. Por ello, focalizamos en la implementación de
programas formativos continuos, que mejoren tanto los
conocimientos técnicos como las habilidades requeridas para
cada puesto de trabajo.
 Nuestra política de capacitación potencia la relación mando
/ colaborador a través de la formación permanente en
habilidades directivas. Incrementa, actualiza, comparte e
incorpora los conocimientos técnicos a partir de la
experiencia adquirida, trasmitiendo la cultura y valores de la
compañía.
 Actualmente, contamos con un staff permanente integrado
por 1.700 colaboradores.