Área de Resolución de

Conflictos
23 ABRIL 2019
 Resolución de
Conflictos
• Todo lo que debes saber con
respecto a conciliación y
mediación
¿QUE ES RESOLUCION DE CONFLICTOS ?
De acuerdo a la Ley 446 de 1998 Articulo 64 es un mecanismo
a través del cual dos o más personas gestionan por sí misma la
solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador.”
MISION DE LOS CENTROS DE CONCILIACION
son las dependencias desconcentradas del área de resolución de
conflictos de la inspección general, cuya misión es dar aplicabilidad
a la conciliación extrajudicial en derechos y la mediación como
métodos alternativos de resolución de conflictos.
OBLIGACIONES DEL CENTRO DE CONCILIACION
Las políticas y parámetros del centro que garanticen la calidad de
la prestación del servicio y la idoneidad de sus conciliadores.
 Contar con una sede dotada de los elementos administrativos y
técnicos necesarios para servir de apoyo al trámite conciliatorio.
VENTAJAS DE ACUDIR A CENTROS DE CONCILIACIÓN

Algunas de las ventajas son:

 Un servicios gratuito.
 Efectivo y rápido.
 Respetando la igualdad.
 Garantiza el acceso a la justicia.
 Evita el escalonamiento de conflicto.
 Descongestiona los despachos judiciales.
SERVICIOS OFRECIDOS POR LOS CENTROS
DE CONCILIACION

Resolución alternativa de conflictos aplicando el mecanismo de la

conciliación extrajudicial en derecho y la mediación en resolución de
conflictos y desacuerdos (Ley 1801 del 2016). Las entidades que pueden
conciliar son: Centros de Conciliación de la Policía Nacional, Fiscalías,
Comisarias de Familia, Cámaras de Comercio, Inspecciones de Policía,
Personería, Defensoría del Pueblo y demás avaladas por el Ministerio de
Justicia.
 ¿A QUIEN VA DIRIGIDO?

Todos los ciudadanos, y fuerza publica que tengas

situaciones pendientes por resolver, por ejemplo las
relacionadas con fijación en cuotas alimentarias y
deudas, entre otros sin ningún costo.
CONCILIACIÓN EN MATERIA FAMILIA
 Controversias sobre la custodia y el régimen de visitas sobre e incapaces.
 Asuntos relacionados con las obligaciones alimentarias.
 Declaración de la unión marital de hecho, su disolución y la liquidación de la
sociedad patrimonial.
 Rescisión de la participación en las sucesiones y en las liquidaciones de sociedad
conyugal o de sociedad patrimonio entre compañeros permanentes.
 Separación de bienes y de cuerpos.
CONCILIACIÓN EN MATERIA PENAL

 Delitos querellables (Ley 906 de 2001 Articulo 74 Código

Procedimiento Penal).
 Hurto simple cuya cuantía no exceda los ciento cincuenta (150)
salarios mínimos mensuales legales vigentes.
 Calumnia.
 Injuria.

 Lesiones personales sin secuelas que produjeren

incapacidad para trabajar o enfermedad sin exceder de
sesenta (60) días.
CONCILIACIÓN EN MATERIA CIVIL
 Materias que sean competencia de jueces civiles.
 Títulos valores.
 Contratos (Toda clase de contratos en materia civil).
 Responsabilidad extracontractual y demás situaciones de carácter civil.
 Deudas.
 Contratos de arrendamiento de suministro.
 Obligaciones de hacer mediante negocio jurídico.
 Daños a propiedades y vehículos.
MECANISMO DE SOLUCION DE CONFLICTOS

 Arbitraje.
 Amigable Composición.
 Conciliación.
 Mediación.
 Transacción.
PRINCIPIOS DE LOS CENTROS DE CONCILIACION

 Responsabilidad.
 Transparencia.
 Legalidad.
 Gratuidad.
 Imparcialidad.
 Confidencialidad.
¿QUE ES MEDIACION?
Según la ley 1801 articulo 233, La mediación como método alternativo en la
solución de conflictos de la Policía Nacional, es un facilitador de la gestión de los
diferentes conflictos interpersonales, que afectan la convivencia ciudadana,
teniendo como propósito la solución de una manera pacífica entre las partes.
El servicio de medicación, como Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos,
procura la búsqueda de la paz, la convivencia y la reconstrucción de los vínculos
sociales y personales a través de un tercero llamado mediador.
Ayuda a las personas en conflicto a comunicarse entre sí de una forma neutral e
imparcial, con el fin de alcanzar acuerdos satisfactorios, positivos, voluntarios y
logren un relacionamiento diferente, que contribuya a la recuperación de vínculos y
al goce de la vida en comunidad.
ASUNTOS MEDIABLES
 Desacuerdos y conflictos relacionados con convivencia solo en
relación con derechos renunciables y transigibles. Según Ley 1801
de 2016 “ Por la cual se expide el Código Nacional de Policía y
Convivencia”.
 Controversias entre vecinos.

 Perturbación a la tranquilidad.
 Amenazas en situaciones relacionadas con la convivencia.
 Diferencias familiares de convivencia.
 Agresiones verbales .
PARA TENER EN CUENTA
 La calidad de abogado conciliador en derecho se adquiere por ser
abogado, tener capacitación en mecanismos alternativos de
solución de conflictos en una intensidad mínima de 120 horas y
estar inscrito ante un centro de conciliación.

 El responsable citaciones es el encargado de citar a las partes por

correo electrónico, llamada telefónica u otro medio idóneo de
acuerdo con lo establecido en la ley 640 del 2001 es
responsabilidad.
 El mediador en resolución de conflictos no puede atender casos de
conciliación.
NUESTROS CENTROS DE CONCILIACIÓN
Coronel. YOLANDA CELINA ARTEAGA AREVALO
Jefe Área de Resolución de Conflictos
Inspección General
Insge.areco-sec@policia.gov.co