Diagrama

Ishikawa
El diagrama causa efecto, conocido también como espina de
pescado, diagrama de pescado o diagrama de Ishikawa, es
quizá una de las herramientas de calidad más utilizadas junto
a Pareto. Consiste en la representación de las causas en torno
a un problema o situación específica. Es específicamente
útil en un ambiente de grupo o en situaciones en las que se
tienen pocos datos cuantitativos disponibles.
Es una herramienta que permite representar un
problema o enfoque central y sus causas de una forma
visual, donde el problema representa la «cabeza del
pescado», de la que emerge una espina central. Desde
allí se derivan las causas mayores o espinas grandes.
A su vez, las espinas grandes pueden estar conformadas
por espinas más pequeñas también llamadas causas
menores.
 Mano de obra

¿Está capacitada la mano de obra?

¿Esta seleccionado el personal idóneo para ese trabajo?
¿El personal se siente motivado y trabaja con deseo?
¿El trabajador muestra habilidad en su trabajo?
 Maquinaria

¿Tiene capacidad suficiente para cumplir su función?

¿Qué tan eficiente es?
¿Cómo es el manejo?
¿Existen repuestos?
¿Es conforme el mantenimiento?
¿Esta actualizado a su última versión?
 Método

Evaluamos la forma en la que hacemos las cosas. Así

pues, al evaluar los métodos, estamos evaluando si la
forma en que desarrollamos las actividades esta
significando resultados, así pues, tratamos de buscar la
falla en el hacer de las cosas que ocasiona el problema.
 Medición

Aquí recae todo lo que hacemos en torno a la

inspección, las diferentes medidas con que se trabajan,
el aseguramiento de la calidad, calibración, tamaño de
muestra, error de medición, etc.
 Materia prima

Evaluamos todo lo que tenga que ver con los materiales

en la empresa, desde los que se usan para dar el
producto final hasta los que se usan para hacer el aseo
al baño. Todo es todo. Interrogantes comunes se
asocian a los proveedores, variabilidad de las
características y especificaciones del material,
conformidad del material, facilidad para trabajar, etc.
 Medio ambiente

El medio ambiente son las condiciones, el entorno con

el que se trabaja. Cultura organizacional, clima
organizacional, luz, calefacción, ruido, nieve… son
aspectos del medio ambiente que se tienen en cuenta.
¿Cómo hacer un diagrama de
ISHIKAWA?
 Definir y escribir el problema, situación o evento que
se desea analizar
 Haz una lluvia de ideas de causas probables de lo
escrito en la cabeza del diagrama.
 Analiza el problema desde cada una de las espinas
mayores.
 Analiza el problema desde el segundo nivel de
causas.
 Continúa profundizando en las causas según sea
necesario.
 Completa las otras causas probables.
 Si el grupo se queda sin ideas, centra la atención en
aquellas espinas donde las ideas son pocas.
 Finalizado el diagrama, analiza las causas obtenidas y
determina en cuáles se va a actuar.
Maquinaria

Maquinaria
desactualizada

No hay avances
tecnologicos