UNIDAD 1

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
OBJETIVO:
DEFINIR EL ÁREA DE APLICACIÓN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIÓN

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRADORES
PROCESO

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ORGANIZACIÓN
• Generar bienes y servicios de calidad
• Impulsar la creatividad y la innovación
• Utilizar de manera efectiva las tecnologías de información y de
manufactura.
• Desarrollar la capacidad de aprender de la experiencia
• Construir un lugar donde se desarrolle el sentido de pertenencia y
respeto
• Crear valor para sus grupos de interés

ADMINISTRACIÓN
Proceso Administrativo: Planear, Organizar, Dirigir y Controlar

ADMINISTRADORES
NIVELES
Nivel altos o “altos directivos”

Nivel medio o “mandos medios”

Primera línea u “operativos”

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HABILIDADES
• Conceptuales

• Técnicas

• Humanas

ROLES
• Interpersonal
Representación
Líder
Enlace

• Informativos
Supervisión
Difusión
Comunicador

• Decisionales
Emprendedor
Manejo de problemas
Asignación de recursos
Negociación MTRA. MIRNA CALVILLO SALGADO
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es el campo de estudio, que

investiga el efecto que los
individuos, los grupos y la
estructura tienen en la forma
de actuar en la organización, y
su propósito es mejorar el
desempeño de esta.

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Características del C.O.
• Es multidisciplinario
• Representa un método para promover la transmisión de ideas, de
información y de emociones de manera clara y abierta.
• Mecanismo de retroalimentación para ajustar y mejorar las condiciones de
trabajo.
• Forma de identificar y entender los valores relacionadas con el trabajo y las
decisiones de la organización.
• Vía para aplicar métodos y tecnologías que faciliten la toma de decisiones.
• Alternativa para evaluar el desempeño de los diferentes niveles de la
organización y emprender acciones correctivas.

Criterios de apoyo
Describir como se comportan las personas en situaciones distintas.
Entender la razón de como se comportan las personas
Prever su comportamiento futuro
Controlar su comportamiento
Mejorar el desempeño de las personas.

Utilidad del C.O. (Recursos tangibles e intangibles).

Niveles del C.O. (Individuos, grupos y equipos , sistema organizacional)

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DISCIPLINAS QUE CONVERGEN EN EL C.O.

PSICOLOGIA: Estudia los procesos mentales (cognitivo, afectivo y conductual)

para conocer, comprender, explicar, modificar e incluso predecir el
comportamiento de los seres humanos.
Psicología social y clínica.

SOCIOLOGÍA: Es la disciplina que estudio la sociedad como conjunto de

individuos que viven agrupados en diversos tipos de asociaciones,
colectividades y organizaciones. (cultura, relaciones de poder, liderazgo y el
sistema socio técnico.

ANTROPOLOGÍA: Estudia el origen y desarrollo del ser humano y sus modos de

comportamiento a través del tiempo., tiene una visión holística. (Sociedad y
cultura).
DERECHO: Disciplina orientada al análisis y estructuración del orden normativo
de la conducta en sociedad, utilizando criterios de justicia y equidad.

ECONOMÍA: Es la disciplina que se ocupa de estudiar los factores relacionados

con la satisfacción de las necesidades fundamentales de los individuos y la
sociedad, en el orden material y no material y la creación de bienes y servicios.
Microeconomía.
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CIENCIA POLÍTICA: Se ocupa del conocimiento riguroso, sistemático y objetivo
de hechos y fenómenos que conforman la realidad política.

ÉTICA: Es una disciplina filosófica relacionada con la moral, pero, a diferencia de

esta, no pretende indicar que es bueno y que es malo, sino desarrollar norma
universales, para saber como actuar en un marco de respeto hacia los demás.

MATEMATICAS: Es la disciplinas que estudia los números, los símbolos y formas

, y las relaciones con los mismos. (estadística, muestreo y simulación).

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN: Es la disciplina que se enfoca al estudio,

diseño, desarrollo, implementación, soporte, dirección y control de los sistemas
de información computarizados, destinados a loa administración de datos, redes,
ingeniería de hardware, diseños de programas y bases de datos.

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La administración es la disciplina que se encarga de estudiar como se
estructuran las organizaciones y la manera en que se manejan los recursos, el
personal y las competencias del mismo, materias primas, maquinaria, equipo,
plataformas de tecnologías de información, infraestructura y capital económico
para alcanzar sus metas con eficiencia y eficacia.
Una de las ramas de la administración que inciden en el comportamiento
organizacional son los recursos humanos, esta facilita que las aportaciones
realizadas por los empleados contribuyan a lograr los objetivos y metas
planteadas y para lo cual implementa determinados enfoques.

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Administración por competencias: desarrollo de talentos
Administración del conocimiento: cultura de aprendizaje
Administración por valores: código de ética, T.D
Administración de la diversidad: características distintivas
Administración de cambio: entorno dinámico y desarrollo creativo
Desarrollo organizacional: proceso planeado para modificar lo cultural y
estructural en todos los niveles.

Empowerment: derecho de actuar y TD

Coaching: apoyo individual para el aprendizaje
Mentoring: mentor – discípulo, ejecutivos de alta experiencia.
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Tutoring: atención personalizada para reforzar autoestima y
seguridad.
Benchmarking: proceso de evaluación corporativa.
Outsourcing: subcontratación de servicios.
Implacement: atracción de la fuerza de trabajo (habilidades y
aprendizaje continuo:
Outplacement: proceso de apoyo, orientación y capacitación.
Downsizing: reducción de personal

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RETOS ACTUALES DEL COMPRTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Respuesta a la globalización: Oportunidades de trabajo

 Manejo de la diversidad laboral: Reconocer la diversidad física y

cultural de las personas.

 Mejoramiento de la calidad y la productividad: Mejorar la

productividad (administración de la calidad).

 Mejoramiento del servicio al cliente: Actitud (satisfacción al cliente).

 Facultar al personal: La toma de decisiones en el nivel operativo

(asumir responsabilidades).

 Enfrentamiento de la temporalidad: Flujo permanente (deben

enfrentar la flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad).

 Estímulo de la innovación y cambio: Vencer la competencia.

 Mejoramiento de la conducta ética: Códigos de ética (se establecen

conductas correctas e incorrectas).
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