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ANÁLISIS Y

DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
María Fernanda Gómez
José Manuel Gutiérrez
Julián Camilo Infante
MACROENTORNO
DEMOGRAFÍA. ECONOMÍA.
1. Presencia de la compañía a nivel 1. Por su trayectoria tiene una
nacional. amplia disponibilidad de
2. Concentración en centros crédito.
urbanos.
3. Fácil acceso a recursos naturales 2. Aumento del índice de
y tecnológicos. desempleo. Teniendo en
4. Amplio grupo de usuarios. cuenta que la mayor parte de
Teniendo en cuenta e nuestros usuarios son de
crecimiento poblacional en cinco régimen contributivo.
años mas de 10mil habitantes,
(año 2020 132.400).
5. Zipaquirá es cabecera de los
demás municipios aledaños.
6. Vías de acceso (transporte).
SOCIO-CULTURAL. AMBIENTALES.
1. Dados los convenios se 1. Cumplimiento estándares de
prestan servicios a todas las salubridad necesarios
clases sociales, raza,
genero. 2. Cumplimiento con las leyes de
protección del medio ambiente.
2. Ubicados en puntos
estratégicos donde la
demanda nos permite
mantenernos.
TECNOLÓGICO. POLÍTICO.
1. En Idime la implementación 1. Convenio SENA.
de la tecnología e innovación
ha sido un punto clave en 2. Reformas en el sistema de
minimizar errores y es un seguridad social del país.
elemento diferenciador.
2. Maneja tecnología de punta 3. Control de parte de la
pensando en el mejor Superintendencia Nacional de
beneficio para sus usuarios. la salud sobre resultados de
3. Automatización de procesos sistema de gestión ética.
para reducir tiempos.
4. Telecomunicaciones.
5. Globalización de
información.
Selección de variables
Económicas:
Políticas y legales:
1. Inflación
2. Tamaño del mercado 1. Ley tributaria
3. Impuestos 2. Reforma financiera
4. Poder Adquisitivo 3. Subsidios
4. Leyes de protección ambiental
Sociocultural y Geográfica:
5. Gasto público
1. Esperanza de vida 6. Exenciones tributarias
2. Estilos de vida 7. Salud y seguridad
3. Población total
4. Población por categorías y
clases
5. Programas sociales
Tecnología: “Los nuevos equipos con que
1. Clase de tecnología que usa contamos en la actualidad, han
la organización permitido la disminución de la
2. Opinión frente a la tecnología exposición a radiaciones en el
3. Nivel de tecnología área de imagenología y la
4. Impacto de la tecnología en la automatización de diferentes
producción procesos en el laboratorio clínico,
5. Satisfacción del cliente frente todo ello repercutiendo sobre la
a la tecnología seguridad del paciente, el
6. Grado de obsolescencia mejoramiento de las
7. Futuro del nivel tecnológico oportunidades de servicio y el
8. Inversión en tecnología cumplimento de los estándares
de calidad de los resultados.”
Recolección de la información

Se realizó la recolección de la información de diversas fuentes


principalmente de los recursos con los que la organización dispone
teniendo en cuenta cada uno de los parámetros a analizar.
Para tal fin se utilizan las siguientes herramientas:
1. Libros
2. Datos estadísticos
3. Indicadores internos
4. Conocimientos previos
Análisis POAM
Análisis POAM
MICROENTORNO
MERCADO.

1. Los clientes que predominan en la compañía, son


beneficiarios de las EPS, a los cuales prestamos servicios
que están incluidos en el POS.

2. El manejo tanto de tarifas cómodas, como el buen manejo


de la toma y entrega de resultados, aciertan en la
fidelización de los clientes.

3. Nuestras instalaciones cuentan con la infraestructura y el


personal idóneo para ofrecer mejores servicios.
Variables directivas
Organización Planeación

1. Estructura organizacional bien


1. Cultura corporativa
definida.
2. Auditorías internas
2. Conocimiento de cada una de
3. Capacidad competitiva
las funciones y 4. Indicadores de gestión
responsabilidades por cada
área.
3. Posibilita el logro de objetivos
individuales como de la
organización.
4. Relativa flexibilidad de la
estructura organizacional.
5. Estructura descentralizada.
PROVEEDORES.
Diagnostico interno PCI

CAPACIDAD DIRECTIVA FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO

A M B A M B

Imagen corporativa X A
Uso de planes estratégicos X A

Habilidad para responder a la tecnología X A


Estructura organizacional X A
Flexibilidad de la estructura organizacional X M
CAPACIDAD TECNOLÓGICA FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO

A M B A M B

HABILIDADES TÉCNICAS X M

CAPACIDAD DE INNOVACIÓN X M

NIVEL DE TECNOLOGÍA X A

VALOR AGREGADO X M

EFECTIVIDAD EN LA ENTREGA X A

APLICACIÓN TECNOLÓGICA X A
CAPACIDAD DE PLANEACIÓN FORTALEZA DEBILIDAD IMPACTO

A M B A M B

METODOLOGÍA PARA LA PLANEACIÓN X A

ENFOQUE DE LA GERENCIA ESTRATÉGICA X M

ANTICIPAR LAS NECESIDADES DE LOS PRINCIPALES X A


CLIENTES

VISIÓN DEFINIDA Y DIVULGADA X M

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS GLOBALES X A

METAS Y POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN X A


ANALISIS DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS

NO Tercerización de los procesos (EPS)


Desarrollo y crecimiento del mercado. Daño cibernético masivo.
Beneficios tributarios como reducción de Con las elecciones próximas pueden haber
impuestos y la excepción del iva. reformas al sector salud.
Avances tecnológicos se enfocan a mejorar el Dificultad de acceso de los pacientes del
área de la salud con procesos menos invasivos régimen subsidiado.
(innovación constante).

FORTALEZAS DEBILIDADES

Reconocimiento por los usuarios (notoriedad). Intervención humana en los procesos de


Procesos estandarizados que disminuyen el revisión y fase preanalítica de las mx.
margen de error. Retraso en los procesos por daños en el
Sistemas y garantías del transporte. sistema o equipos médicos.
Equipos de diagnóstico médico de alta Demora en los procesos de asignación de citas
tecnología. e indicaciones.
Claridad en la estructura organizacional y Información sobre procesos de facturación para
auditorías internas frecuentes. el paciente.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
CRUCE DE VARIABLES • Desarrollo y crecimiento del mercado. • NO Tercerización de los procesos (EPS).
Beneficios tributarios como reducción • Daño cibernético masivo.
de impuestos y la excepción del IVA. Con las elecciones próximas pueden
• Avances tecnológicos se enfocan a haber reformas al sector salud.
mejorar el área de la salud con • Dificultad de acceso de los pacientes del
procesos menos invasivos (innovación régimen subsidiado.
constante).

FORTALEZAS ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (FA)

• Reconocimiento por los usuarios • Manejo de sistemas para la detección • Nos caracterizamos por ser una entidad
(notoriedad). de falencias en el uso de los equipos con bases sólidas en la atención al
• Procesos estandarizados que para identificación y cambio oportuno. paciente y la entrega de resultados, por
disminuyen el margen de error. • Mejorar los procesos logísticos y eso es necesario fortalecer esta
Sistemas y garantías del operativos para lograr mayor rapidez en percepción de los usuarios.
transporte. la entrega y la toma de exámenes para • Reducción de costos de los exámenes
• Equipos de diagnóstico médico de acceder a mas usuarios. para eps y entidades privadas y lograr
alta tecnología. • Invertir los dineros obtenidos de la abarcar un mercado mayor.
• Claridad en la estructura utilidad de la reducción de impuestos, • Facilitar el acceso de pacientes y
organizacional y auditorías en investigación y desarrollo. entidades a nuestro portafolio de
internas frecuentes. servicios.
• Tener un plan de respaldo.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS (DO) ESTRATEGIAS (DA)

• Intervención humana en los • Fortalecer los procesos de capacitación • Implementar procesos específicos y
procesos de revisión y fase pre y de desarrollo tecnológico, la efectivos para el trato del paciente de
analítica de las muestras. adquisición de maquinaria con manera mas personalizada para evitar
• Retraso en los procesos por tecnología de punta para la detención clientes insatisfechos ya que los
daños en el sistema o equipos de errores y disminuir las fallas pre procesos son muy generalizados..
Anexos