Percepción del Usuario

Respecto a la Situación y
Calidad Del Programa:
Cuidados Domiciliarios en
Adultos Mayores con
Dependencia Severa
Pertenecientes al Cesfam
Placeres
 ANTECEDENTES
⮚ Chile tiene una esperanza ⮚Al no estar preparados
de vida de 80, 5 años con para vejez, llegamos en
altas proyecciones. malas condiciones.

⮚ Envejecemos más y más ⮚Aumento de adultos

pronto de lo esperado. mayores postrados.

⮚ En 2025 se espera que ⮚El SENAMA crea el

habrá 1 Adulto Mayor por 5 “PROGRAMA DE
personas. CUIDADOS
DOMICILIARIOS”, a
cargo de los Cesfam del
⮚ Se crea el SENAMA (2002). país.

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3
 PREGUNTA DE
LA
INVESTIGACIÓN
¿Cuál es la satisfacción del usuario adulto mayor o usuaria adulta mayor
postrado/a con dependencia severa en la relación con la entrega del
servicio y beneficios proporcionados por el Cesfam Placeres en el año
2019?

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 OBJETIVO GENERAL
Determinar la percepción de
satisfacción del usuario a través
de los cuidados domiciliarios
percibidos por el paciente adulto
mayor con dependencia severa
mediante los factores socio-
demográficos y de salud
pertenecientes al programa
postrados del CESFAM.
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 OBJETIVOS ESPECIFICOS
❑ Determinar la satisfacción usuaria respecto al
programa en cuanto a calidad, servicio,
atención de los funcionarios del CESFAM.

❑ Realizar capacitaciones a los funcionarios en

las áreas deficientes para mejorar la
satisfacción usuaria.

❑ Determinar en un plazo de seis meses si las

capacitaciones lograron incrementar la
satisfacción de los usuarios.

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HIPÓTESIS

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Una mejora en la capacitación de los funcionarios del Cesfam
de Placeres incrementará la satisfacción de los usuarios
adultos mayores y usuarias adultas mayores.

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 SUPUESTOS
▪ El 60% de los ▪ A mayor
usuarios del escolaridad, menor
programa están satisfacción
satisfechos con la usuaria.
entrega del ▪ Cuidadores de
servicio. pctes que
▪ A mayor edad presentan
menor patología
satisfacción de psiquiátrica y física
los participantes. presentan baja
satisfacción.
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 VARIABLES A ESTUDIAR
Variable independiente:

Variables dependientes:

Edad, Sexo, Tiempo

de dependencia.

Nivel de Satisfacción

Escolaridad, Ingreso
familiar per cápita

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JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Chile necesita
Adultos
asumir el Envejecimiento
mayores
cuidado de sus de la población
AM postrados

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 GRACIAS
¿Preguntas?
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