PERENCANAAN

TEKNOLOGI & SISTEM

INFORMASI

DENGAN MEMPERHATIKAN
DEFINISI
SISTEM INFORMASI

FEBY LUKITO WIBOWO,M.Si,M.M

Tunggal M.
DENGAN MEMPERHATIKAN LINGKUNGAN YANG
SELALU TERKAIT DENGAN ISTILAH-ISTILAH
BERIKUT.

• TEKNOLOGI KOMPUTER DAN JARINGANNYA

(HARDWARE DAN SOFTWARE)
• TEKNOLOGI TELEKOMUNIKASI DIGITAL,
• TEKNOLOGI SIGNAL PROCESSING
• TEKONOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI
(TIK)
• TEKNOLOGI KOMUNIKASI INFORMASI (RENE L.
PATTIRADJAWANE, KOMPAS 12.03.08)
• TEKNOLOGI INFORMASI.
Tunggal M.
 Pemerintah
Pusat/Daerah

Karyawan
Para pesaing

Partai-partai
PERUSAHAAN
Politik

Serikat
Stakeholders
pekerja/karyawan

Lembaga-lembaga
Kelompok
keuangan
pemerhati
Tunggal M.
 DI SAAT INI MERUPAKAN
ABAD
TEKNOLOGI INFORMASI
DANGAN
INTERNET - NYA
DAPAT MENGAKSES DATA, CITRA, SUARA
DENGAN CARA “KLICK” SAYA
Tunggal M.
 Business Challenges

Very tough competition

Fickle customers
Analysis market Short product-to-market cycle
trends
Monitor quality,
efficiency, and
Management
costs

Redesign
production and Information Business
Organization
supplier System Solutions
processes

Monitor quality
Reduce costs
Deploy Powerway Forecast demands Increase revenue
and capacity more
Deploy Global Improve customer
accurately
Supplier Portal Technology service

Deploy Integrated
Volume Planning
system
Tunggal M.
 A virtual company uses the Internet, intranets, and extranets to
form virtual workgroups and to support alliances with business
partners
Alliance with
Subcontractors Boundary of Firm

Alliance with a
Major Suppliers
Customer Response
and Order-Fulfilllmnet
Teams

Intranet
Alliance with a
Extranets Major Customer

Manufacturing
Teams

Alliance with Alliance with a

Small Suppliers Competitor Who
Cross- Engineering Provides Services
Functional Tunggal Teams
M. That Are
Teams Complementary
 Hardware

Business
Strategy
Software Database
Rules
Processes
Interdependence

Tele-
communi-
cations
Organization Information System
Tunggal M.
 Bagaimana bisines berfokus-nasabah membangun nilai dan loyalitas
mempergunakan teknologi Internet.

Let customers place

Let customers place
orders through
orders directly
distribution partners

Internet
Internet
Extranet

Build a customer
database segmented
Transaction
by preferences and Database
profitability
Customer Link employees and
Database distribution partners
to databases and
customers
Let customers
check order
Make loyal history and
customers feel delivery status
Give all special with website
employee a personalization
complete Internet
view of each
customer
Build a Web
Community of
Intranet customers, employees, Tunggal M.
and partners
BUSINESS ENVIRONEMENT (PRESSURE)

Organizational Performance Response

Electronic Strategic Customer

commerce systems focus and
service (CRM,
Business self-service
alliances
Continuous
Information improvement
Better data Technology
management efforts (just-in-
time,
TQM),KM,ERP
On-demand
made-to-order Intelligent Business process
mass data restructuring and
customization management management
(BPM)

Tunggal M.
 Business Environment (Pressure)

Economic (Market)
Social/Political/legal

Terrorist Global Need for

attack and economy and real-time
Ethical homeland strong operations
issues security competition

Changing

Social
Organizational workforce

responsibility Performance
Powerful
Response Customers

Compliance with
Information Technological
government regulations
overload innovations and
and deregulation
obsolescence

Technology
Tunggal M.
Government Agencies
The community Competitors

Control

Customers
Management

Feedback

Information Systems

Economic Business Goods and

Resources Processes Services

Stockholders
People Market, Develop,
Money Products
,Produce, and
Material Services
Deliver Products,
Machines Payments
and Services
Land Contributions
Support Customers Information
Facilities
Other Processes
Suppliers

Energy\ Other Effects

Information

Input Processing Output

Financial Institutions Labor Unions

Tunggal M.
 Sebelumnya dibedakan antara
Sistem-sistem informasi (SI) atau Information Systems (ISs)
dengan
Teknologi Informasi (TI atau Information Technology (IT)

Berdasarkan konsep bahwa Informasi adalah setara dengan sumber-

sumber serta dengan definisi tetang sistem informasi menurut Whitten
cs. 2004.
Menurut Turban cs., 2007,
Data items refer to an elementary description of things, events, activities,
and transaction that are recorded. Data items can be numeric,
alphanumeric, figured, sounds, or images. Database consists of stored
data items organized for retrieval.
Information is data that have been organized so that they have meaning
and value to the recipient.
Knowledge consists of data and/or information that have been organized
and processed to convey understanding, experience, accumulated
learning, and expertise as they apply to a current problem or activity.
Tunggal M.
 Electronic Business and Commerce 1990s – 2000s
Internet-based e-business and e-commerce systems

The Expanding Participation of End Users and Managers in IS

Web-enabled enterprise and global e-business operation and electronic commerce
The Expanding Roles of IS in Business and Management

on the internet, intranet, extranet, and other networks

Strategic and End Users Support: 1980s – 1990s

End user computing systems
Direct computing support for end user productivity and workgroup collaboration
Executive information systems
Critical information for top management
Expert systems
Knowledge-based expert advice for end users
Strategic information systems
Strategic products and services for competitive advantage

Decision Support: 1970s – 1980s

Decision
Decisionsupport
supportsystems
systems
Management
Interactive ad hoc of
reports pr-specified
support of theinformation to support
managerial decision-making
decision-making process
process

Management Reporting: 1960s – 1970s

Management information systems
Management reports of pre specified information to support decision making
Data Processing 1950s – 1960s
Electronic data processing systems
Transaction processing, record-keeping, and traditional accounting application

Tunggal M.
Perkembangan peran beberapa aplikasi sistem-sistem informasi.
 Whitten at al.(2004),System Analysis & Design methods, 6th
ed, McGrawHill, New York, NY.
Sistem Informasi (SI) suatu aransemen dari (1) orang, (2)data, (3) proses
dan (4) teknologigi informasi (TI) yang berinterkasi (4.1)
mengumpulkan, (4.2) pemproses, (4.4) menyimpan, dan (4.5)
menyediakan sebagai keluaran informasi yang dibutuhkan untuk
mendukung suatu organisasi.

Menurut Turban cs., 2007. An information system (IS) as one that collect,
processes, store, analyzes, and disseminate data and information for a
specific purpose. The composition of information systems is usully the
same: each containts hardware, software, data, procedures, and
people.
Another possible component of an information system is one or more smaller
information systems, Information systems that contain smaller systems are
typical of large companies.

Sehingga bila membicarakan suatu Sistem Informasi (SI),

sekaligus harus membicarakan
Tunggal M. Teknologi Informasi (TI).
Menurut ITMRA = The Information Technology(IT) Management
Reform Act of 1996, USA,

INFORMATION TECHNOLGY – (A) The term information

technology, with respect to executive agency means any
equipment or interconnected system or subsystem of
equipment, that is used in the automatic acquisition, storage,
manipulation, management, movement, control, display,
switching, interchange, transmission, or reception of data or
information by the executive agency. For purpose of the
preceding sentence, equipment is used by an executive agency
if the equipment is used by executive agency directly or is used
by a contractor under a contract with the executive agency that
(i) requires the used of such equipment, or (ii) required the
used, to a significant extent, of such equipment in the
performance of a service or the furnishing of a product
Tunggal M.
 The purpose of the Information Technology (IT)
management function within the Office of the Chief
Information Officer (OCIO) is to establish
accountability for IT management in the a Department
of ….. and to implement an IT Investment
Management process for selecting, controlling, and
evaluating IT investment.

The Clinger Cohen Act 1996 calls for executive

branch agencies to designate a Chief Information
Officer who has overall responsibility for this
management function.

Di Indonesia belum ada semacam UU atau PP yang

mengharuskan adanya OCIO dalam suatu
Departemen.
Tunggal M.
(B) The term information technology includes computer, ancillary
equipment, software, firmware and similar procedures services
(including support services), and related resources.
Ditambah keterangan lagi: “The term information technology
does not include any equipment that acquired by Federal
contractor incidental to a Federal contract.”

INFORMATION TECHNOLOGY SYSTEM

An IT system is the process and procedure that utilizes IT
resources to store, process, retrieve or transmit data of
information using IT hardware and software.
Automatic Data Processing (ADP)
IT resources whose primary is the storage, retrieval, and
processing data will be considered ADP. All hardware,
software. Or services (including support services) resources
associated with computer will be considered ADP. For IT
management purposes, local area network (LANs), including
the desktop computer, Tunggal
will be
M.
considered ADP System
 Telecommunications
IT resources whose primary purpose is the transfer of information
will be considered TC (Telecommunications). All hardware,
software, or services (including support services) resource
associated with telephone, pagers, radios, television, facsimiles
or electronic mail will be considered TC.

IT Architecture
Information Technology Architecture means an integrated
framework for evolving or maintaining existing information
technology and acquiring new information technology to
achieve the agency’s strategic goals and information resources
management goals

Tunggal M.
 IT MANAGEMENT PHILOSOPHY
The basic philosophy of the ITMRA for the management of IT includes the
following concepts:
• Each of ICD (Institutes, Centers and Divisions) should establish effective and
efficient capital planning processes for selecting, managing, and evaluating
the results of all of its major investments in IT systems
• The IT management process should be integrated with the processes for
making budget, financial, and program management decisions within the ICD
investment.
• The process should provide identifying, for a proposed investment,
quantifiable measure for determining the net benefits and risks of the
investment
• The process should provide for evaluation of the work process to determine
the best for it to be performed and the best way for it to be performed before
the process is automated.
• The process should provide the means for senior management personnel of th
ICD to obtain timely information regarding the progress of an investment in an
information system, including a system of milestones for measuring progress,
on an independently verifiable basis, in term of cost, capability of the system
to meet specified requirements, timeliness, and quality.
• The acquisition of commercial off the shelf (COTS) IT hardware and software
should be handled in the same manner as furniture, supplies and other types
of commodity equipment and materials.
• The amount of management activity expended i\on IT should be commensurate
with the size and complexity of the IT activities .
Tunggal M.
 Information System (IS)
is arrangement of people data, processes,
and
Information Technology (IT)
that interact to collect, process, store, and provide
as output the information to support an
organization.

Information Technology (IT)

is a contemporary term that describes the
combination of
Computer Technology (hardware and software)
with
Telecommunications Technology (data, image, and
voice network)
Tunggal M.
 THE SYSTEMS DEVELOPMENT
LIFE CYCLE (SDLC)
a method of system development

Project planning phase

Analysis phase

Design phase

Implementation phase

Support phase
Tunggal M.
 Ada isitlah “sistem” yang perlu menjadi perhatian.
Blanchard at al., 1998 mengadopsi definisi sistem dari The
Random House Dictionary of English Language sebagai
berikut.

A system is an assemblage or combination of elements or

parts forming a complex or unitary whole, such as a river
system; any assemblage or set of correlated members,
such as a system currency; an order and comprehensive
assemblage of facts, principles, or doctrines in a particular
field of knowledge or thought, such as a system
philosophy; a coordinated body of methods or scheme or
plan of procedure, such as a system of organization and
management; any regular or special method of plan of
procedure, such as a system of marking, numbering, or
measuring

Ada siklus hidup sistem dari mulai munculnya konsep sampai

Tunggal M.
dengan sistem itu pensiun atau obsolete.
 MATRIKS KERANGKAKERJA UNTUK REKAYASA
SISTEM-SISTEM (siklus hidup suatu sistem)
Steps of the
the fine structure
Logic Sesuai dengan
Phase of
the coarse
structure Time 1 2 3 4 5 6 7
Program planning
1. Problem definition
Project planning 2. Value system design
3. System synthesis
System development
4. System analysis
Production/ 5. Rank (optimize)
Construction alternatives
Distribution/ 6. Decision making
dissemination
Operation & 7. Planning for action
Maintenance
Tunggal M.
Retirement/Obsolete
 Information systems support of people in organization

Top Managers
Strategic
Systems

Knowledge workers
Staff Support
Professional

Middle Management Systems

Manafgers

Line Managers,
Operational Systems
Operators

Clerical
Staff Office Automation and Communication Systems

INFORMATION INFRASTUCTURE
Tunggal M. AND TPs
Schematic view of the information architecture, which combines the functional
areas the general support systems, and the infrastructure

Networks

Pe
TPS MIS DSS AL EIS
rso
n
are

ne
l
rw

FINANNCE
Ha

ACCOUNTING
MANUFACTURING

MARKETING
So HRM
ftw
are
b ase
a
Dat

The infrastructure
Tunggal M.
 General Types of information Architecture
The information architecture model

c
at egi
St r
Decentralized

ri a l
ge
na
Ma nal
Human User- i o p
Resource Computer Computing Systems e r at
Op
Architecture Architecture Architecture Architecutre

Communication Architecture
Centralized

Data Architecture

Business Architecture

Tunggal M.
 Managing Information resources

The responsibility for the management of information resources

is divided between two organizational entities:
• the information systems department (ISD) and
• the end users.

Pertanyaan : Which Resources are Managed by

Whom?

Apa perannya ISD?

Halaman 72 Turban cs.
Tunggal M.
Business Intelligent
Executives – Strategic Decisions
Corporate Performance Management

Intelligent Systems, DSS Staff Support – Knowledge Workers

Business Intelligent Systems

Business Intelligent, ADS, Middle Managers – Tactical Decisions

Intelligent Systems
Functional Systems, MIS

s IS
Lower-level managers and

c e
ADS (intelligent Systems) Frontier employees -

ur
ing IS
S

Functional IS, MIS

o
gI

Operational Decisions
ce IS

es
n

R
nti

POM IS
Office Automation

Market

n
ou

ma
Group, e Mail,
Fina
c

Hu
Ac

Personal Clerical Staff

Productivity,
Software
re

System Development
tu

IT Services
uc

Managing Security and Risk

str

Data Management
ra
Inf

Portals Databases
TI

Wireless Communication Files

Tunggal
Telecommunication and Networks M. Data warehouse
IT components Software
Hardware
 A Client/server architecture divides networked computing
units into two major catagories, clients and severs, all of wich
are connected by local area networks and posibbly by private
wide area networks.
A client is a computer such as a PC or a workstation attached to
a network, which used to access share network resource.
A server is a machine that is attached to this same network and
provides clients with these services.
Servers are a database server that provides a large storage
capacity and a communication server that provides connection
to another network, to commercial databases, or to a powerful
processor.
In some client/server systems there are additional computing unit,
referred to as middlewares.
Other information Architecture: Electronic Data Interchange
(EDI) and Legacy Systems
Tunggal M.
 Information Systems

Support of Operation Management Support of

Business Support Support Managerial
Operations System Systems Decision Making

Specialized Process Management Executive

Processing Control Information Support
systems Systems Systems Systems

Control of Prespecified Information

Industrial Reporting for Tailored for
Processes Managers Executives

Transaction
Enterprise Decision Specialized
Processing
Collaboration Support Processing
Systems Systems Systems Systems
Processing Team and Interactive
Business Workgroup Decision
Transactions Collaboration Support

Knowledge Strategic Functional

Expert Systems Management Information Business
Systems Systems Systems

Expert Advice to
Decision Makers
TunggalSupport
Manage Organizational M. Competitive Support Basic
Advantage Business
Knowledge
Functions
 Project
is a planned undertaking that has a
beginning and an end, and that produces

a predetermined result or product

Phase
is a division of SDLC where
similar activities are performed
Tunggal M.
 Investigation

Developing
Information
Maintain Analysis
System
Solutions
(Changes)
Implement Design

Dengan asumsi sistem informasi sudah ada

tetapi mungki tidak efektif lagi
Tunggal M.
 Menurut Barrett, Richard dalam “Building Values-Driven
Organization”, [2006] sehubungan dengan manusia
keberhasilan perubahan sistem-keseluruhan mempunyai tiga
pra syarat.

1. Para pimpinan kelompok seyogyanya menjalankan proses perubahan;

mereka perlu punya komitmen, dan menjadi contoh-contoh dalam hal visi,
misi, nilai-nilai dan perilaku – harus “Walk the talk” -. Perubahan bermula
dengan transformasi personal kepemimpinan kelompok.
2. Visi, misi dan nilai-nilai termasuk perilaku pendukungnya seyogyanya
berpengaruh terhadap semua pembuat-keputusan. Nilai-nilai dan perilaku
seyogyanya mereflaksikan setiap aspek struktur, sistem-sistem dan
proses-proses kelompok. Setiap aspek tentang apa yang dilaksanakan
perlu sejalan dengan visi, misi, nilai-nilai dan perilaku.
3. Mempertahankan kinerja tinggi, budaya seyogyanya teramati secara
komprehensip melalui pengukuran individu dan kolektif dari indikator
kinerja “kausal” (nilai dan perilaku). Sebaiknya tidak diperlukan “early-
warning system” yang mengukur entropi kultural atau suatu pnurunan
ketahanan kultural. Tunggal M.
 Salah satu contoh tentang “the value chain of a firm” dalam kaitannya dengan
“competitive advantage”.

Administrative Coordination and Support Services

Collaborative Workflow Intranet

Human Resources Management
Support Employee Benefit Intranet
Processes
Technology Development
Product Development Extranet with Partners
Procurement of Resources
E-Commerce Web Portals for Suppliers Competitive
Advantage
Inbound Outbound Marketing
Operations Customer Service
Logistics Logistics and Sales

Primary
Business Customer
Automated Computer- Online
Processes Port-of-
Relationship
Just-in- Aided Targeted Management
State and
time Flexible Marketing
Order
Warehaus- Manufac-
Processing
ing turing

Tunggal M.
The components of an information system

ts S
lis Pro oftw
es pe c ia g r a a re
ms
c
r S Re
u a
e
o
s dI S nd P sour
e R an System Activities roc ces
l s ed
e op ser u re
P dU s
E n Control of Systems Performance

Input Processing Output

Of Data Of
Da

s
Da

nd u rce
Data Into Information

d ia
ta R
ta a

Me
o
Resources Information Products
nd

eso

ne Res
Kn

u rc

sa
ow

Ma ware
le d

es
ge

chi
rd
Storage of Data Resources
Ba

Ha
s es

Network Resources
Tunggal
Communication Media andM.
Network Support
 Bilamana
1. Organisasi baru
2. Sistem informasi sudah obsolete
3. Sistem informasi tanpa teknologi informasi
4. Lembaga/organisasi hasil merger
5. Lembaga/organisasi yang melepaskan diri
6. Sistem informasi belum ada
7. ???
Perlu melaksanakan desain sistem informasi
baru yang lengkap
Dimulai dengan perencanaan (planning)
Tunggal M.
 Planning phase
is the initial phase of the SDLC
whose objective is to identify the
scope of the new system and plan
the project

Analysis phase
is one phase of the SDLC whose
objective is to understand the user
needs and develop requirements
Tunggal M.
 Problem domain
is the area of the user’s business for
which a system is being developed

Design phase
is the phase of the SDLC where the
system and programs are designed
Tunggal M.
 Application
is the portion of the new information
system that satisfies the user’s
needs in the problem domain

Implementation phase
isthe phase of the SDLC where the
new system is programmed and
installed
Tunggal M.
 Support phase
is the phase of the SDLC that occurs
after the system is installed

Help desk
is the availability of support staff to
help user with any technical or
processing problem associated with
an information system
Tunggal M.
Five activities in the project planning

1. Define the problem

2. Produce the project schedule
3. Confirm project feasibility
4. Staff the project
5. Launch the project

Tunggal M.
 Seven major activities must be done
during the design phase

1. Design and integrate the network

2. Design the application architecture
3. Design the user interfaces
4. Design the system interfaces
5. Design and integrate the data base or
Data Ware Housing
6. Prototype of design details
7. Design and integrate
Tunggal M.the system controls
 Five major activities make up
the implementation phase

1. Construct software components

2. Verify and test
3. Convert data
4. Train users and document the
system
5. Installed the system
Tunggal M.
Three major activities occurs during
the support phase

• Maintain the system

• Enhance the system
• Support the users

Tunggal M.
 PROJECT MANAGEMENT
IS ORGANIZING AND DIRECTING OF OTHER
PEOPLE TO ACHIEVE A PLANNED RESULT WITHIN
A PREDETERMINED SCHEDULE AND BUDGET
SOME PRIMARY REASONS WHY PROJECT FAIL, OR ARE ONLY
PARTIALLY SUCCESSFUL, INCLUDE THE FOLLOWING:

• Incomplete or changing system requirements

• Limited user involvement
• Lack of technical support
• Poor project planning
• Unclear objectives
• Lack of required resources
Tunggal M.
Some reasons why projects succeed

• Clear system requirement definitions

• Substantial user involevment
• Support from upper management
• Thorough and detailed project plans
• Realistic work schedule and
milestones
Tunggal M.
 ORGANISASI
• Sekumpulan orang-orang yang mempunyai tujuan bersama

Dapat legal dan “beridirinya” berdasarkan

• (1) akta notaris atau suatu badan yang berwenang –
lembaga-lembaga swasta, koperasi –
• (2) Surat Keputusan Kepala Suatu Lembanga Negara –
unit-unit lem-baga pemerintah –
• (3) Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku bagi
organisasi masa dan partai politik
• (4) Kesepakatan bersama, seperti perkumpulan arisan,
paguyuban

Dapat tidak legal ….???

Tunggal M.
Dalam surat keputusan yang resmi tentang
suatu organisasi yang legal, misalnya akta
notaris suatu Perseroan Terbatas,
misalnya ITB BHMN, dsb.
di AD dan ART terungkap tentang

(1) Tujuan mendirikan

organisasi
(2) Visi dan Misi organisasi
Tunggal M.
 Organisasi ????
Dari Akta Notaris atau SK
TERDAPAT AD/ART

Anggaran Dasar
Tugas dan Fungsi
mengandung visi dan misi
Biasanya berakhir dengan Escape closure
sehubungan adanya “keterbtasan”

Anggaran Rumah Tangga

Struktur Organisasi
(pembagian wewenang/tanggungjawab setiap unit organ)
Tatatertib
Tunggal M.
 Sitem-sistem informasi
muncul dalam bermacam-macam bentuk dan
ukuran, dan nama yang saling terkait
menjadi suatu “tenunan” dalam sistem-
sistem bisinis yang didukungnya.
Kadang-kadang sukar membedakan
antara sistem-sistem bisinis dan sistem-
sistem informasi yang mendukungnya.

Tunggal M.
 JASA KOMUNIKASI ABAD DUA-SATU
Ani atau suatu lembaga A dial nomor Anu atau suatu lembaga B

Anu atau lembaga mungkin

Disuatu lokasi Mempergunakan

Di rumah Cellular/PCS phone
Di kantor Office wired phone
Di tempat umum Personal digital assistant
Dalam perjalanan Fax/SMS
Multimedia

Anu atau lembaga B

Reachability to anywhere
Accessibility at any device
Management
Tunggalof
M. services
KLASIFIKASI SISTEM INFORMASI
Ada beberapa cara

• Classification by Organizational
Structure
• Classification by Functional Areas
• Classification bt Support Provided
• Classification by System
Architecture Tunggal M.
 Sistem-sistem Informasi mengikuti struktur
organisasi, antara lain sbb
• Departemntal Information Systems, biasanya suatu
organisasi mempergunakan beberapa program aplikasi
dalam daerah fungsional atau departmen; suatu progam
aplikasi didesain untuk suatu fungsi khusus bagi
pengguna.
• Enterprise Information Systems (EIS), salah satu yang
terkenal adalah ERP, sistem-sistem ERP merupakan
sistem-sistem yang memberikan kesempatan perusahaan
menggantikan sistem-sistem yang sudah ada dengan
suatu sistem tunggal atau single system atau sistem
terintegrasi. Proses ini melibatkan perencanaan dan
pengelolaan penggunaan sumber-sumber keseluruhan
perusahaan
• Interorganizational Systems, ada sistem-sistem infromasi
yang menghubungkan beberapa organisasi. Interorganiza-
tional Information Systems (IOSs) suatu sistem yang
meng-hubungkan dua organisasi atau lebih.
Tunggal M.
 Classification by Functional Area
Sistem Informasi fungsional umumnya
adalah:
• The Accounting Information system
• The Finace Information System
• The Manufacturing (operations/pro-duction)
Information System
• The Marketing Information System
• The Human Resources Management
Information System
Tunggal M.
Classification by Support Provided
Macamnya antara lain:

• Transaction Processing System (TPS)

• Management Information System (MIS)
• Knowledge Management System (KMS)
• Office Automation System (OAS)
• Decision Support System (DSS)
• Enterprise Information System (EIS)
• Group Support System (GSS)
• Intellegent Support System
(Satzinger at al.,2002)
Tunggal M.
 Main Types of IT Support Systems

• Office automation • Office workers

• CAD/CAM
• Communication
• Group Support System
• Decision Support System
• Executive Information
• Expert system
• Neural Networks
• Knowledge Systems
Tunggal M.
• Engineers, drafters people
• All employees
• People working in groups
• Decision makers, managers
• Executives, top managers
• Knowledge workers, non-
experts
• Knowledge workers, proff.
• Managers, staff, knowledge
workers
 Classification by Organizational
Structure
Organisasi tersusun dari beberapa komponen,
seperti: Departemen/Bagian/Seksi, Teams, unit-
unit kerja. Umumnya organisasi mempunyai
Departemen Sumber Daya Manusia, Keuangan dan
Akuntasi, Hubungan masyarakat. Komponen-
komponen ini membentuk suatu organisasi dan
mungkin perlu melapor tingkat organisasional
yang lebih tinggi, misalnya sesuai dengan struktur
hirarkis tradisional. Ada beberapa organisasi
merekayasa dirinya dalam struktur yang innovatif,
misalnya berdasarkan “cross-fuctional teams”.
Dapat dilihat bahwa sistem-sistem informasi dibangun
untuk pimpinan, devisi, departemen, unit-unit operasi,
mungkin juga untuk setiap pegawai. Sistem-sistem
tersebut dapat “stand alone”
Tunggal M.atau “be interconnected”
 Suatu federasi sistem-sistem informasi
. CUSTOMERS
Electronic Commerce and Customer Relations Management (CRM)

Enterprise Resource Planning (ERP)

Front-Office Customer
Marketing Sales
Systems Management
Information Information
Information
System System
System

Management Information and Decision Support Systems Intranet

Enterprise Resource Planning

Human Manufac-
Financial Inventory
Resource turing
Back-Office Information Information
Information Information
Systems System System
System System
internet
Electronic Commerce and Supply Chain Management (SCM)

Tunggal M.
SUPPLIERS
 Sistem Pemrosesan Transaksi
(Transaction Processing System, TPS)
suatu sistem informasi, komputer-
komputer dan proses-proses data
tentang transaksi bisinis.
Proses-proses bisinis
seperti: permintaan (order), time cards, macam-
macam pembayaran, bermacam-macam reservasi
penerbangan, dll

Perhatikan kaitannya dengan

sistem-sistm informasi dalam suatu federasi sistem-sistem
Informasi yang mendukun
Tunggal M.
organisasi
 Beperapa aplikasi sistem-sistem informasi
.

Read- Filtered
Only &
Managemen information data Reorgani-
Management Operational zed
Informatin Data Store dat
System (ODS)
Transaction information
A
data
Transaction Transaction Online
data Processing Transactional
System Database
(OLTP)
Cunsumers
Business
models Read-
B
&Suppliers Management
Only
data
Information Operational Data
System Data Store snapshots
Management
(ODS)
information

C
Transaction information data
Transaction
Online
Processing Filtered &
Transactional recognized
System
Tunggal M. Database (OLTP data
F Imported data
 read- decision support
only Decision
information
data Support
A System

read-
Historical only

.
Executive
B
Dat
snapshots
Data
Warehouse
data
Information
System
Execitives
(DW)

Filtered &
reorganized
data

Filtered & Read-

solution problem
C reorganized
data
only
data
Expert
System

D rules and
heurisatics
Tunggal M.
E
 E
rules &
heuristics

F
Knowledge
base
imported
data

D
message
and
data
.
Office
work-
group
data
Automation
STAFF System
Work Group
Database Filtered &
(work group) Reorganized
data

personal
Data & personal
Information data
Office
SESEORANG Automation
System Personal
(personal) Database
Tunggal M.
 Sistem Informasi Manajemen
(Management Information system, MIS)
suatu sistem informasi yang melayani
pelaporan berorientasi-manajemen
berdasarkan pemrosan bisinis dan
beberapa operasi suatu organisasi.

Mempergunakan data transaksi untuk

menghasilkan informasi yang dibutuhkan oleh
para manajer menjalankan bisinis.
Tunggal M.
 Sistem Pendukung Keputusan
(Decision Support System, DSS) suatu sistem
informasi yang membantu mengidentifikasi
beberapa kesempatan pembuatan-keputusan
atau menyediakan infromasi yang membantu
membuat keputusan.

Membantu
bermacam-macam pembuat keputusan
mengidentifikasi dan memilih antara opsi atau
beberapa keputusan.
Tunggal M.
 Sistem Informasi Eksekutif
(Executive Information System, EIS) suatu
sistem informasi yang mendukung kebutuhan
para manajer eksekutif dalam hal
perencanaan dan aksesmen.

Dirancang
terhadap beberapa kebutuhan informasi yang
khusus bagi para eksekutif yang
merencanakan bisinis dan mengakses kinerja
berdasarkan beberapa rencana.
Tunggal M.
 Sistem Cerdas
(Expert System) suatu sistem informasi yang
“menangkap” kepakaran para pekerja dan
kemudian mensimulasi kepakaran tersebut untuk
manfaat dari para nir-pakar.

Menangkap dan Mereproduksi

pengetahuan seseorang pakar dalam suatu
persoalan dan mensimulasi “pemikiran” dari
pakar ter-sebut.
Tunggal M.
 Sistem Komunikasi dan Kolaborasi
suatu sistem informasi yang mempunyai
kemampuan lebih mengefektifkan berbagai
komunikasi antar pekerja, partners, nasabah
atau pelanggan, dan para pemasok untuk
meningkatkan kemampuan berkolaborasi.

Meningkatkan
komunikasi dan kolaborasi antar orang-orang baik di
dalam maupun di luar
organisasi

Tunggal M.
 Sistem Otomasi Kantor
suatu sistem informasi yang mendukung
secara luas aktivitas-aktivitas kantor
bisinis yang meningkatkan aliran kerja
antar para pekerja.

Membantu
para pekerja (employee) menciptakan dan
mempergukan bersama beberapa dokumen
dalam upaya mendukung aktivitas-aktivitas
sehari-hariTunggal
suatuM. kantor.
 Klasifikasi Sistem-sistem informasi
berdasarkan aktivitas yang didukung

• Dukungan operasional
• Dukungan mangerial, atau
• Dukungan strategik
(tanpa hirarki)

Tidak memperhatikan hirarki dalam sistem

manajemen
Tunggal M.
SISTEM-SISTEM OPERASIONAL
YANG DIHADAPI ADALAH OPERASI-OPERASI
ORGANISASAI SEHARI-HARI,
SEPERTI
• Memberi tugas karyawan dan mencatat jumlah jam
bekerjanya,
• Menentukan suatu pembayaran pengadaan

Sifatnya jangka-pendek, dan sistem-sistem informasi yang

mendukungnya seperti:
• Transaction Processes System (TPS)
• Management Information System (MIS)
• Decision Support System yang sederhana.

(TurbanTunggal
at al.,
M. 2002)
 Sistem-sistem Manajerial
Disebut juga tactical systems berhadapan
dengan aktivitas manajemen pertengahan,
seperti perenca-naan jangka pendek,
biasanya dapat dibantu oleh SIM, karena
SIM biasanya diperuntukan untuk
menyimpulkan data dan mempersiapkan
laporan.

Biasanya para manajer pertengahan “suka”

menambang data yang disediakan oleh SIM.
Tunggal M.
Lingkup yang lebih luas, sistem-sistem
operasi menyediakan dukungan berikut
• Statistical summaries

• Exception reports

• Periodic and ad hoc report

• Comparative analysis
• Projections
• Early detection of problems
• Routine decisions
Tunggal M.
• Connection
 SISTEM-SISTEM STRATEGIK

Sistem ini berhadapan dengan beberapa

keputusan yang merubah secara signifikan
bisinis yang telah dikerjakan, biasanya
berkaitan dengan perencanaan jangka
panjang.

Misalnya
Memperkenalkan produk baru,
perluasan usaha yang membentuhkan dukungan bisinis,
memindahkan operasi bisinis ke luar negeri.
Tunggal M.
 Disaat ini sistem-sistem respons strategis
membantu organisasi dalam
• Pertama dapat merespons terhadap kegiatan
pesain utama thd kemungkinan perubahan yang
signifikan dalam lingkungan perusahaan.

• Kadang-kadang dapat direncanakan untuk

menentukan beberapa kontigensi, biasanya
respons strategis tidak termasuk rencana jangka
panjang, karena tidak dapat diduga.

• Dalam hal ini TI biasanya dipergunakan

mendukung respons atau menyediakan respons
itu sendiri.
Tunggal M.
 Kedua dari pada menunggu pesaing memper-
kenalkan perubahan utama atau innovasi, suatu
organisasi harus mampu berperan sebagai pemula
(inisiator) perubahan.

SISTEM-SISTEM STRATEGIK INNOVATIF

BIASANYA DIDUKUNG
TEKNOLOGI INFORMASI

Tunggal M.
 Suatu kerangka kerja untuk
Arsitektur system-sistem
Sa’at ini biasanya dalam menghadapi kompleksitas sistem-
sistem informasi, dipergurnakan
istilah arsitektur (architecture)
Para profesional teknologi informasi membicarakan
arsitektur data, arsitektur aplikasi,
arsitektur jaringan, arsitektur pirantilunak, dsb.
Suatu arsitektur sistem-sistem infromasi melayani sebagai
kerangka tertinggi untuk menghayati beberapa pandangan
yang berbeda dari blok bangunan dasar dari
suatu sistem infromasi
Pada dasarnya, arsitektur sistem-sistem informasi
memberikan dasar/fondasi mengorganisasikan berbagai
komponen sembarang sistem informasi yang akan
Tunggal M.
dikembangkan
 Stakeholders yang berbeda mempunyai perpektif atau
pandangan yang berbeda terhadap suatu sistem informasi.
Para pemilik sistem dan para pengguna sistem cenderung
memfokuskan pandangannya kepada tiga “common
business goals” dari sembarang sistem informasi; macam
goals tersebut dibangung berdasarkan respons terhadap
satu atau lebih penggerak business.

Perpektif “oriented goals” suatu sistem informasi adalah:

• Suatu goals meningkatkan pengetahuan business.

Pengetahuan merupakan produk infromasio dan data

• Suatu goal meningkatkan proses-proses bisinis dan jasa

• Suatu goal meningkatkan komunikasi bisinis dan

koloborasi
Tunggalantar
M. orang
Asumsi siapa saja yang terkait sa’at
membangun suatu sistem informasi
Para pemain atau Stakeholders dapat diklasifikasikan secara umum
sebagai

Analis-analis sistem-sistem dan para Manajer Proyek

Para pemilik

Para Pengguna

Para Desainer

Tunggal M. Para Pembangun

 Para Pemilik sistem
dari sudut desainer disebut juga
“client”
membayar untuk sistem yang dibangun dan
dioperasikan serta menetapkan suatu visi &
beberapa prioritas bagi sistem. Dengan
demikian memandang suatau informasi dalam
bentuk biaya dan manfa’at untuk mencari
jawaban persoalan dan mengeksplotiasi
beberapa peluang.
Tunggal M.
 Para Pengguna Sistem
mendefinisikan beberapa persyaratan bisinis
dan beberapa harapan thd sistem.
Dengan demikian, mereka memandang sistem
informasi sebagai fungsionalitas yang
disediakan untuk pekerjaannya, mudah
dipelajari, dan/atau mudah dipergunakan.

Para pengguna remote

Para pengguna mobile
Para pekerja pengetahuan
Tunggal M.
 Para Desainer Sistem

menterjemahkan beberapa persyaratan binis

menjadi solusi teknis yang layak.
Dengan demikian, mereka memandang suatu
sistem informasi sebagai
“a design blueprint”
yang dapat mengarahkan proses membangun,
mengkontruksi atau memasang (installed)
sistem.
Tunggal M.
 Para Pembangun Sistem
(instalatur, kontraktor)
(1) membangun (construct),
(2) menyebarkan (deploy)
dan
(3) memelihara sistem informasi.

Dengan demikian, mereka cenderung memandang

suatu sistem informasi sebagai perangkat keras dan
lunak yang bekerja secara aktual/nyata dalam upaya
mengimplementasikan sistem.
Tunggal M.
 Kemungkinan beberapa nilai dan
manfa’at sistem-sistem informasi

• Meningkatkan profit • Meningkatkan Pem-

bisinis buatan keputusan
• Mereduksi beberapa • Lebih memenuhi re-
biaya bisinis gulasi
• Biaya dan manfa’at • Mengurangi bebera-pa
suatu sistem kesalahan
• Meningkatkan relasi • Meningkatkan sekuriti
dengan nasabah • Meningkatkan kapasitas
• Meningkatkan efisiensi
Tunggal M.
 PARA PEMILIK SISTEM
(clients)

• Pemiliknya seorang atau banyak orang

• Pemilik: dari tingkatan manajemen
• Pemilik sistem-sistem info medium s/d
besar, biasanya para manajer menengah
atau menejer eksekutif
• Pemilik sistem-sistem info kecil, mungkin
manajer menengah atau para supervisor
Tunggal M.
 KECENDERUNGAN PEMILIK
(client)

• Perhatian di lapisan bawah – berapa biaya

sistem
• Berapa nilainya atau manfa’atnya, berapa
nilai kembalinya (return) terhadap bisinis
• Nilai dan manfa’at dapat diukur dengan
cara-cara yang berbeda-beda.

Tunggal M.
 PARA PENGGUNA (USERS

• Kiranya para pengguna kurang perhatian

terhadap soal biaya.
• Mengharapkan dapat menafaatkan
semaksimum mungkin.
• Pengguna intern:
(1) Clerical and service workers,
(2) Technical and professional staff,
(3) Supervisors, middle managers, and executive
managers
Tunggal M.
 Pengguna eksternal
(1) Customers, (2) Suppliers,
(3) Partners, (4) Employees

Saat ini perlu juga diperhatikan

(1)remote users dan (2) mobile users,
melalui laptop computers, hand-held
computers, atau smart phones; wired atau
wireless.

PERLU JUGA MEMPERHATIKAN

.
TEKNOLOGITunggal
DAN M.
BUDAYA
 SYSTEM DESIGNERS
Perhatiannya terhadap
information technology choices
dan
the design of systems
yang mempergunakan teknologi yang
dipilihnya.
Mereka sebagai technology specialist for
information systems
Cenderung memfokuskan kepada
Tunggal M.
technical specialities
Mungkin dapat belajar dalam salah satu
spesialisasi seperti berikut:

Database Administrators
Network Architects
Web Architects
Grafic Architects
Security Expert
Technology Specialists; software
atau hardware
Tunggal M.
 SYSTEMS BUILDERS

• Suatu katagori lain dari

technology specialist for information system
Perannya membangun (to construct) sistem
menurut
the system designers’ specifications

Ada beberapa macam spesialists

Tunggal M.
TECHNICAL SPECIALISTS

• Application Programmers
• Systems Programmers
• Database Programmers
• Network Administrators
• Security Administrators
• Webmasters
• Software Integrators
Tunggal M.
 SYSTEMS ANALYSTS
Analis sistem-sistem adalah spesialis yang
mempelajari beberapa persoalan dan
beberapa kebutuhan suatu organisasi,
menentukan bagaimana orang, data,
proses-proses, dan teknologi informasi agar
dapat mencapai peningkatan untuk bisinis
yang terbaik (optimum).

PERAN ANALIS-ANALIS SISTEM BIASANYA

OVERLAP DENGAN STAKEHOLDERS
Tunggal M.
 Beberapa peran yang overlap

• Dengan pemilik dan dan mengintegrasikan

pengguna, analis solusi teknis dengan
sistem-sistem meng- bisinis
identifikasi dan mem- Dengan perkataan lain
validasi persolan dan analis sistem-sistem
kebutuhan bisinis memfasilitasi pe-
• Dengan desainer dan ngembangan sistem-
pembangun, analis sistem informasi me-
sistem-sistem menja- lalui interkasi dengan
min solusi teknis ter- para skateholders
penuhi thd pebutuhan
Tunggal M.
 PERAN ANALIS SISTEM-SISTEM
• Para analis sistem-sistem menghayati masalah bisinis dan
komputasi, mempalajari persoalan dan kesempatan ber-
bisinis dan kemudian mentransformasikan persyaratan
bisinis dan informasi menjadi beberapa spesifikasi sistem-
sistem informasi yang akan diimplementasikan oleh
berbagai macam spesialis teknis, termasuk para computer
programmers.
• Sistem-sistem komputer dan informasi menjadi hanya
bernilai bagi bisinis blia dapat membantu memecahkan
beberapa persoalan bisinis dan mempunyai efek
pengembangan bisinis.

• Mempunyai keinginan atau inisiatif melalukan perubahan

dalam suatu organisasi. Setiap sistem baru merubah
bisinis.
Tunggal M.
 Sebagai a problem solver
Problem mengungkapkan berbagai situasi,
antara lain:

• Apakah persoalan nyata atau antisipatif

yang memerlukan aktivitas korektif

• Kesempatan-kesempatan memperbaiki
suatu situasi dengan baik

• Pengarahan merubah situasi, tanpa

memperdulikan persoalan situasi yang ada.
Tunggal M.
 Kemampuan analis sistem
• Analis sistem-sistem formal dengan
beberapa ketrampilan mendesain
• Seorang analis sistem harus
mengembangkan diri atau mempunyai
ketrampilan lain, pengetahuan, dan ciri-ciri
dalam menyelesaikan pekerjaan

Termasuk antara lain:

• Pengetahuan kerja beberapa teknologi
informasi
• Pengalaman dan ahli dalam “computer
programming.
Tunggal M.
 Lanjutan persoalan kemampuan
• Pengetahun umum tentang proses bisinis
dan beberapa terminologinya
• Ketrampilan umum menyelesaikan soal atau
problem-solving skills
• Ketramilan berkomunikasi antar personal
yang baik
• Ketrampilan berhubungan antar personal
yang baik
• Lentur dan mudah menyesuaikan diri
• Berkarakter dan beretika
Tunggal M.
 Penjaja Jasa Eksternal
(1) Analis, (2) desainer atau (3) pembangun
(kontraktor) sistem-sistem yang
“menjajakan” keahliannya dan
pengalamannya kepada perusahaan lain
dalam upaya membantu
(1) pengadaan,
(2) mengembangkan, atau
(3) mengintegrasikan solusi-solusi dari
sistem-sistem informasi perusahaan,
dan
seyogyanya berafiliasi dengan suatu
organisasi konsultan
Tunggal M.
atau jasa.
 Dari sudut perusahaan
Perusahaan menunjuk/mengangkat
seseorang atau suatu kelompok yang
profesional yang bertanggungjawab dalam
persoalan:
* Perencanaan atau planning,
* Pemantauan atau monitoring,
* Pengendalian atau controling
dalam proyek-proyek sesuai dengan:
(1) jadual, (2) anggaran, (3) penyerahan,
(4) Kepuasan pengguna, (5) standard-standard
teknis, (6)Tunggal
mutu M. sistem.
Cara melihat produk sistem informasi
(1)
Dari sudut penggerak bisinis
(the business drivers)

(2)
Dari sudut penggerak teknologis
(the technological drivers)

Tunggal M.
 Penggerak bisinis

• Globalisasi ekonomi
• Perdaganan dan bisinis elektronis
• Sekuriti dan Pribadi
• Kolaborasi dan partnership
• Manajemen aset pengetahuan
• Peningkatan berkelanjutan
• Manajemen mutu total
• Rekayasa-kembali proses bisinis
Tunggal M.
 Pendorong teknologis

1. Jaringan-jaringan dan Internet

2.Teknologi-teknologi mobil dan nirkabel

3. Teknologi-teknologi Objek

4. Teknologi-teknologi kolaboratif

5. Aplikasi-aplikasi perusahaan atau

enterprise applications
Tunggal M.
 Istilah dalam soal penggerak bisinis

• Electronic Commerce (e-commerce) the

buying and selling of goods and services by
using the Internet.
• Electronic Business (e-business) the use of
the internet to conduct and support day-to-
day business activities.
• Data raw facts about people, place, events,
and things that are of importance in an
organization. Each fact is, by itself,
relativelyTunggal
meaningless.
M.
 Istilah dalam soal penggerak bisinis
• Knowledge data and information that is
further refined based on the facts, truths,
beliefs, judgments, experiences, nad
expertise of the recipient. Ideally
information leads to wisdom.
• Business processes tasks that response to
business events (e.g. an order). Business
processes are the work, procedures, and
rules required to complete the business
tasks, independent of any information
technology used to automate or support
Tunggal M.
them
Istilah dalam soal pendorong busines
• Continuous Process Improvement (CPI) the
continuous monitoring of business processes to
select small but measurable improvements in cost
reduction and value added
• Total Quality Management (TQM)
a comprehensive approach to facilitating quality
improvements and management within a business
• Business Process Redesign (BPR)
the study , analysis, and redesign of fundamental
business processes to reduce cost and/or value
added to the business
Tunggal M.
 Istilah dalam soal pendorong teknologi
• Object Technology a software technology that defines a
system in term of object that consolidate data and
behavior (into objects). Objects become reusable and
extensible components for the software developers.

• Object-oriented Analysis and Design a collection of tools and

techniques for systems development that will utilize object
technologies to construct a system and its software

• Agile Development a systems development strategy

wherein the system developers are given the flexibility to
select from a variety of appropriate tools and techniques to
best accomplish the tasks at hand. Agile development is
beliefed to strike an optimal balance between productivity
and quality for systems development
Tunggal M.
 • Enterprise Resource Planning (ERP)
a software application that fully integrates
information systems that span most or all of the
basic, core business functions (including
transportation processing and management
information for those business functions)

• Supply Chain Management (SCM)

a software application that optimizes business
processes for raw material procurement through
finished product distribution by directly
integrating the systems

Tunggal M.
 SUATU FEDERASI SISTEM-SISTEM
INFORMASI
.
CUSTOMERS

Front- Electronic Commerce and Customer Relations Management

Office
Systems
Marketing Sales Customer
Info. System Info-System Man-Info-Sys

Intranet
Management Info & Decision Support Systems

Human Manufac-
Financial Inventory
Resource turing
Info-Sys. Info-Sys
Back- Info-Sys. Info-Sys.
Office
Systems
Electronic Commerce & Supply Change Management Internet

Tunggal M.
SUPLLIERS
 SUTU KERANGKA-KERJA UNTUK
ARSITEKTUR SISTEM-SISTEM INFORMASI
Sa’at ini sudah menjadi kebiasaan bahwa ketika
menghadapi kerumitan atau kompleksitas sistem-
sistem informasi dengan menggunakan
arsitektur.
Para ahli TI berbicara tentang arsitektur data,
arsitektur aplikasi, arsitektur jaringan, arsitektur
piranti lunak, arsitektur . . . . .
Suatu arsitektur sistem-sistem informasi
melayani kerangka-kerja tingkat-tinggi dalam
mengahayati beberapa pandangan yang berbeda
tentang “the fundamental building block” dari
suatu sistem
Tunggal M.informasi.
Secara esensial arsitektur sistem-sistem informasi
menyediakan suatu fondasi untuk
mengorganisasikan bermacam-macam komponen
sembarang sistem informasi yang menjadi
perhatian untuk dikembangkan.
Stakeholders yang berbeda mempunyai perspektif
atau pandangan yang berbeda tentang sistem
informasi.
Para pemilik dan pengguna sistem cenderung
memfokuskan diri terhadap tiga macam
“common business goals” terhadap sembarang
sistem informasi.
Goals ini dibangun sehubungan dengan respons
terhadap satu dari “business
Tunggal M.
drivers” atau lebih.
 Goals-berorientasi perspektif dari suatu sistem
informasi termasuk:
BUSINESS DRIVERS
• The goal to improve business knowledge.
Knowledge is a product of information and data.
• The goal to improve business processes and
services.
• The goal to improve business communication and
people collaboration.

Dari peran “system designers and builders’ yang

lebih teknis, mereka meletakkan persoalannya
dengan lebih menekankan kepada masalah
teknologi dari sistem informasi dalam upaya
mencapai “the business goal”, dan lebih
memfokuskan
Tunggal M.
kepada:
 TECHNOLOGY DRIVERS
NETWORK TECHNOLOGIES

• The database technologies that support business

accumulation and use of business knowledge
• The software technologies that automate and
support business processes and services
• The interface technolgies that support business
communication and collaboration.

Tunggal M.
KERANGKAKERJA DARI ZACHMAN
(Systems Analysis and Design Methods)

.
THE BUSINESS DRIVERS
System Analyst and Project Manager

Project and Process Management

INFORMATION

B
“INFORMATION
SYSTEMSSYSTEMS”
A

THE TECHNOLOGY DRIVERS

Tunggal M.
 A

SYSTEMS ANALYST and PROJECT MANAGERS

SYSTEM OWNERS SYSTEM USERS SYSTEM DESIGNERS SYSTEM BUILDERS

Tunggal M.
INFORMATION SYSTEMS
 .

Tunggal M.
INFORAMTION SYSTEMS

SYSTEM SYSTEM SYSTEM SYSTEM

IMPLEMENTATION DESIGN ANALYSIS INITIATION

PROJECT and PROCESS MANAGEMENT

B
 “INFORMATION SYSTEMS”

Transaction Processing Systems

Management Information Systems
Decision Support Systems
Executive Information Systems
Expert Systems
Communication & Collaboration Systems
Office Automation Systems

Tunggal M.
 THE BUSINESS DRIVERS
.

Goal: Goal: Goal:

Improve Improve Improve
Business Business Business
Knowledge Processes Communications

INFORMATION SYSTEM
Tunggal M.
 INFORMATION SYSTEMS

DATABASE SOFTWARE INTERFACE

TECHNOLOGIES TECHNOLOGIES TECHNOLOGIES

NETWORK TECHNOLOGIES
Tunggal M.
THE BUSINESS DRIVERS

Globalization of the economy

Electronic commerce and business
Security and privacy
Collaboration and partnership
Knowledge asset management
Continuous improvement
Total quality management
Business process redesign

INFORMATION SYSTEMS
Tunggal M.
 Globalization of the Economy
Kecenderungan globalisasi ekonomi muncul mulai tahun 1990-an.
Kompetisi global, mnculnya negara-negara industri mengharapkan biaya-
rendah atau mutu-lebih-tinggi untuk setiap produk.
Globalisasi ekonomi berdampak terhadap “setiap pemain”.
Pertama; sistem-sistem informasi dan aplikasi komputer mengharuskan
diinternasionalisasikan; berbahas manyak, keuangan, peraturan
perdagangan internasional, berbagai bermacam-macam budaya dan
kebiasaan berbisinis.
Kedua: sistem-sistem informasi perlu konolidasi dalam analisis kinerja
dan pembuatan keputusan; perbedaan bahasa, sistem keuangan,
peraturan antar-batas informasi, dsb,
Akhirnya; tumbuh pemintaan para pelaku yang dapat berkomunikasi,
secara oral dan menulis dengan manajemen yang bahasanya lain,
beda dialek atau slang

Kesempatan tenaga kerja internasional bagi analis-analis sistem seharusnya terus

dikembangkan

Tunggal M.
 Electronic Commerce and Business

Globalisasi dengan Internetnya sudah “merembes”

kedalam kehidupan bangsa, bisinis berubah dan
berkembang dengan mengimplementasikan
“electronic commerce” atau “e-commerce” dan
“e-business”. Internet menyebabkan perubahan
tata-atur berbisinis, misalnya dengan adanya
“www” dalam Web yang berkaitan dengan
pemasaran dan penjualan, selanjutnya “menuntut”
perubahan berbisinis sehari-hari kalau
mengingkan tetap berbisinis.

Tunggal M.
 Tiga macam aplikasi-aplikasi sistem-sistem
informasi e-commerce dan e-business
• Bentuk yang sederhana aplikasi e-commerce adalah
pemasaran dalam bidang “citra perusahaan”, produk dan
jasa. Dalam hal Web utamanya dipergunakan “to inform”
atau “menginformasikan” kepada para komsumen tentang
produk-produk, jasa dan bebera[a kebijakan. Pertanyaan
buat perusahaan:” Sudah sampai tingkat apa e-commerce-
nya perusahaan Anu?”
• B2C atau business-to-comsumer, e-commerce menawar-
kan “saluran-saluran berbasis-Web baru” untuk distrubsi
produk dan jasa tradisional; dapat mengamati, memesan
dan juga membayar suatu produk melalui Internet.
• B2B atau business-to-business, e-commerce sudah
merupakan real-time business, dapat merupakan bisinis
yang kompleks bentuknya dalam e-commerce, dan
langsung dalam bentuk e-business.
Tunggal M.
 Security and privacy
Perkembangan berkelanjutan dari ekonomi digital,
semua orang dan organisasi kiranya perlu “mem-
ketat masalah kesadaran atas keamanan dan
pribadi. Masalah kemanan atau sekuriti melintas
dalam keberlanjutan berbisinis, sehingga
menimbulkan pertanyaan aspek keberlanjutan
businis kalau terjadi “kecelakaan” yang
menyebabkan “merusak” aktivitas berbisinis.
Selanjutnya menimbulkan peratanyaan bagaimana
“menjaga” bisinis adanya ases digtal dari luar.
Yang jelas persoalan tersebut “terpulang” kepada
teknologi.
Bagaimana “membangun sistem” ???
Tunggal M.
 Collaboration and partnership

Kolaborasi dan parternship merupakan

kecenderungan busines yang signifikan terhadap
aplikasi-aplikasi sistem informasi. “Benteng-
benteng” perlu dihancurkan antar organisasi yang
merupakan tantangan bagi manajemen. Antar
bagian/departemen diperlukan “keterbukaan” agar
kinerja bisines total dapat ditingkatkan; demikian
juga dengan “partner” dalam busines

Tunggal M.
 Knowledge asset management

Knowledge is the result of a continuum of how we process

raw data into useful information.
Data are the raw facts about people, places, events, and
things that are of importance in an organization. Each fact
is, by itself, relatively meaningless.
Information is data that has been processed or reorganized
into a more meaningful form for someone. Information is
formed from combinations of data that hopefully have
meaning to the recipient.
Knowledge is data and information that is further refined
based on the facts, truths, beliefs, judgments, experiences,
and expertise of the recipient. Ideally information leads to
wisdom.
Tunggal M.
Apa bisinis tidak perlu knowledge?
 Continuous improvement and Total Quality
Management
Sistem-sistem informasi secara otomatis dan mendukung
poses bisinis.
Business processes are tasks that respond to business
events (e.g., an order). Business prosesses are the work,
procedures, and rules required to complete the business
tasks, independent of any information technology used to
automate or support them.
Continuous process improvement (CPI) is the continuous
monitoring of business processes to effect small but
measurable improvments in cost reduction and value
added and profit.
Para analis sistem akan efektif bila melaklukan peningkatan
yang berkelanjutan dan diahrapakn mempunyaio upaya
atau mengusulkan peningkatan
Tunggal M.
disaat mendesain dan
mengimplementasikan sistem-sistem informasi.
Disaat melaksanakan penggerak bisinis seperti total
quality management (TQM), seyogyanya bisinis
telah menghayati bahwa mutu telah menjadi faktor
kritis keberhasilan usaha dalam alam kompetisi.
Dalam alam kompetisi ini diperlukan sistem-sistem
informasi yang cerdas atau berkualitas.
Sehingga dapat dikatakan bahwa sistem-sistem
informasi merupakan bagian dari persyaratan
TQM

Tunggal M.
 Business process redesign
Sistem-sistem informasi mendukung proses busines atau
membuat bisinis otomatis. Kalau ada persoalan bahwa
tidak membawa perubahan secara substansial, maka
proses bisinis jelas tidak efisien atau berbiaya mahal.
BPR atau Busiess Process Redesign melibatkan perubahan
sustansial proses bisinis. Sehingga BPR mencari
implmentasi yang lebih substasial dan peningkatan,
uapaya lebih dibandingkan dengan CPI.
Dalam BPR proses bisinis didokumentasikan dengan hati-
hati dan dianalisa tanpa tergantung waktu, botleneck, atau
biaya dan apakah setiap tahap atau tugas benar-benar
menambah nilai terhadap organisasi. Kemudian proses
bisinis didesain kembali (redesigned) untuk efisiensi
maksimum dan biaya terendah (optimum setia saat).
Yang jelas BPR berefek terhadap
Tunggal M. sistem-sistem informasi.
INFORMATION SYSTEMS

Networks and the Internet

Mobile and wireless technology
Object technologies
Collaboration technologies
Enterprise applications

THE TECHNOLOGY DRIVERS

Tunggal M.
 Network and Internet

Disaat ini beberapa CEO menyatakan bahwa

“Network has become the computer”
Jaringan atau network mengandung seperti
mainframe, network servers, bermacam-macam
kesto, laptop da beberapa yang ada di “client
computers.
Sekarang teknologi jaringan sudah merembes dan
berbasis internet, sehingga perlu menyadari
perkembangan Internet serta sistem komunkasi
yang mutahir, salah satu WIMAX

Tunggal M.
 Mobil and Wireless Technologies

• Teknologi mobil dan nirkabel secara signifikan

menyelaraskan perubahan generasi sistem-sistem
informasi yang akan datang. Contoh PDA,
Wireless Laptop, smart phone, Bluetooth, ….
Wimax

• Sains dan teknologi komunikasi terus berkembang

Tunggal M.
 Object technologies
• Object technology is a software technology
that defines a system in terms of objects that
consolidate data and behavior (into objects).
Objects become reusable and extensible
componenets tof the software developers.
• Saat ini banyak sistem-sistem informasi dibangun
mempergunakan “object technologies”. Bahasa
pemrograman yang merembes adalah
berorientasi-objek, termasuk C++, Java, Smalltalk
dan Visual Basic.net.
• Dengan object technologies, para programmer
membangun software dari “software parts” yang
disebut “objects”.
Tunggal M.
 • Object-oriented analysis and design
is a collection of tools and techniques for systems
development that will utilize object technologies to
construct a system and its software.

• Agile development
is a systems development strategy wherein the
system development are given the flexibility to
select from a variety of appropriate tools and
techniques to best accomplish the tasks at hand.
Agile development is believed to strike an optimal
balance between productivity and quality foe
systems development; it is gaining favor among
experienced analysts who have become weary of
overly prescriptive methods that usually insist that
you use only one methodology’s tools and
process.
Tunggal M.
 Collaborative Technologies
• Collaborative technologies are those enhance
interpersonal communication and teamwork.
• Four important classes of collaborative
technologies are:
(1) e-mail, modern information systems are e-mail
enabled;
(2) instant messaging, e.g. Instant Messenger,
Microssoft’s MSN
(3) groupware technology allows teams of
individuals to collaborate on projects and tasks
regardless of their physical location and
(4) work flow
Tunggal M.
 Enterprise Applications
CUSTOMERS
CORE
.
BUSINESS FUNCTIONS
SUPPLIERS

FINACIAL HUMAN
MANAGEMENT RESOURCE
(an enterprise MANAGEMENT
Application) (an enterprise
Application)
CUSTOMER
SUPPLY CHAIN
RELATIONSHIP
MANAGEMENT
MANAGEMENT
(SCM
(CRM)
MARKETING OPERATIONS
& SALES MANAGEMENT
(an enterprise (an enterprise
Application) Application)

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

(ERP)
DISTRIBUTORS
Tunggal M.
 Enterprise Application Integration
• .
CUSTOMERS SUPPLIERS

CORE BUSINESS FUNCTIONS

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

APPLICATION
(ERP)

CUSTOMER SUPPLY CHAIN

RELATIONSHIP ENTERPRISE APPLICATION MANAGEMENT
MANAGEMENT INTEGRATION
(CRM) (EAI) (SCM)

Other
Other
Purchase
Purchased
Application
Application

Other Other
Customer- Customer-
built Built
Tunggal M.
Application Application
DISTRIBUTORS
 Knowledge Building Blocks

Improving business knowledge is fundamental goal

of an information system. Business knowledge is
derived froam data and information; and through
processing, data is refined to produce information
that results in knowledge.

Knowledge is what enable

a company
to achieve its mission and vision
Tunggal M.
 Dalam kolom “Knowledge” [Business Drivers]
memberikan tanda bahwa tujuannya adalah “to
capture and store data” dengan mempergunakan
DATABASE TECHNOLOGIES
seperti Access, SQL Server, DB2, atau Oracle,
yang dipergunakan untuk mengorganisasikan dan
menyimpan data untuk semua sistem-sistem
informasi

Dalam kolom ini, setiap stakeholders mempunyai

pandangan khusus dan perspektif yang berbeda-
beda terhadap sistem informasi.
Tunggal M.
 Pandangan Pemilik Sistem terhadap
Pengetahuan atau Knowledge

Umumnya pemilik sistem “kurang peduli” terhadap

“raw data”, perhatiannya terhadap “informasi yang
menambah pengetahuan bisinis baru.
Pengetahuan dan informasi bisines membantu para
menajer “membuat keputusan yang cerdas” dalam
upaya mendukung organisasi yang berkaitan
dengan misi, goals, objectives, dan kompetisi.

Pengetahuan bisinis atau business knowledge

bermula dapat dalam bentuk daftar sederhana
tentang “business entities”
Tunggal M. dan “buiness rules”
 Contoh “business entities” antara lain:
nasabah atau pelanggan, macam-macam produk,
peralatan, bangunan, pesanan, pembayaran.

Apa hubungannya antara “business entities”

dengan “knowledge”?

Dari “raw data” yang diproses menghasilkan

informasi yang mengungkapkan business entities
ini.

Sehingga masuk akal atau wajar bahwa kita harus

secepatnya mengidentifikasi “relevant business
entities” yang harus kita “tangkap data” dan
“menyimpan
Tunggal M.
data”
 Penting juga untuk menghayati tentang asosiasi-
asosiasi bisines atau peraturan (rules) yang
mengungkapkan bagaimana “the business anities
interact”.
Contoh the business rules untuk sistem penjualan,
yang melibatkan hal-hal berikut.

• A CUTOMER can place ORDERS -

An ORDER must be placed by a CUSTOMER

• An ORDER sells PRODUCTS -

A PRODUCT may be sold on an ORDER.
Tunggal M.
 Pandangan para pengguna terhadap
pengetahuan atau knowledge
Para pengguna sistem informasi mampu mngetahui tentang data yang
mengungkapkan bisinis.
Para pekerja informasi (information workers) menangkap, menympan,
memproses, mengedit, dan mempergunakan data setiap hari. Biasanya
melihat data hanya dalam arti bagaimana data saat ini disimpan atau
bagaimana memikirkan data seyogyanya disimpan. Bagi mereka data
dicatat dalam suatu format, disimpan dalam “file cabinet”, dicata dalam
buku-buku dan “diikat”, diorganisasikan kedalam “spreadsheets”, atau
dalam “computer files” dan “database”.
Tantangan saat mengembangkan sistem-sistem “mengidentifikasi dengan
benar” dan “memverifikasi” persyaratan-persyaratan “users’ data”.
“Data requirement” merupakan pengembangan entitas dan aturan bisines
yang semula teridentifikasi oleh para pemilik sistem.
Para pengguna sistem dapat mengidentifikasi tambahan entitas dan
aturan, karena lebih mengetahui tentang data.
Yang lebih penting adalah para pengguna sistem harus menspesfikasi
dengan benar atribut-atribut data yang akan disimpan dan dengan
aturan bisines yang presisi untuk memelihara data tersebut.
Tunggal M.
 Perhatikan contoh berikut.

Mungkin pemilik sistem mengidentifikasi kebutuhan menyimpan data

tentang suatu entitas bisines, sebut saja nasabah (customer). Para
pengguna sistem mungkin memberitahu bahwa perlu
mendeferensiasikan antara PROSPECTIVE CUSTOMERS, ACTIVE
CUSTOMERS, dan INACTIVE CUSTOMERS, karena pengguna sistem
mengetahui adanya perbedaan antara para nasabah. Selanjutnya para
pengguna dapat memberikan secara presisi tentang data dari setiap
macam nasabah. Misalnya setiap ACTIVE CUSTOMER masih
memerlukan atribut data seperti CUSTOMER NUMBER, NAME,
BILLING ADDRESS, CREDIT RATING, CURRENT BALANCE. Selain itu
juga para pennguna sistem mengetahui betul atau presisi yang
mengatur entittas dan hubungannya. Misalnya selanjutnya pengguna
sistem perlu menerangkan tentang the credit rating denmgan atribut
PREFERED, NORMAL ATAU PROBATIONARY dan the defoult for a
new customer is NORMAL.
Para pengguna sistem juga perlu menetapkan atau menspesifikasikan
bahwa hanya SEORANG ACTIVE CUSTOMER dapat menetukan suatu
ORDER, dan mungkin juga bahwa seorang ACTIVE CUSTOMER tidak
mempunyai “current order” disuatu waktu tertentu.
Tunggal M.
 Ada catatan buat contoh diatas, bahwa
persyaratan data para pengguna sistem
dapat diidentifikasikan tidak tergantung
kepada the DATABASE TECHNOLOGY
yang mungkin akan atau dapat
dipergunakan menyimpan data.
Para pengguna sistem cenderung
memfokuskan diri kepada “the business
issues” saat meninggung tentang data.
Yang penting bahwa para pengguna sistem
menyediakan persyaratan data yang
konsisten dan melengkapi “the information
scope and vision” yang ditetapkan oleh
pemilik sistem.
Tunggal M.
 Pandangan para desainer tentang
pengetahuan atau knowledge

Perspektif tentang pengetahuan para desainer berbeda

secara signifikan dengan perpektif para pemilik dan para
pengguna.
Para desainer lebih menitik beratkan terhadap DATABASE
TECHNOLOGY
Yang akan dipergunakan oleh sistem informasi dalam
mendukung “business knowledge”.
Para desainer akan menterjemahkan persyaratan data bisines
dari para pengguna sistem ke “database designs” yang
akan dipergunakan oleh pembangun sistem
mengembangkan “computert databases” yang akan dbuat
siap dalam sistem informasi.
Tunggal M.
 Pandangan desainer sistem terhadap data dibatasi oleh
beberapa limitasi berdasarkan pemilihan DBMS, Database
Management System.
Kadang-kadang pilihan telah ditentukan dan pengembang
harus mempergunakan teknologi tadi. Misalnya beberapa
business telah memberikan standard terhadap an
enterprise BDMS, seperti Oracle, BB2 atau SQL Sever dan
a work group of DBMS seperti Access.
Dalam beberapa kasus, pandangan para desainer sistem
terhadap pengetahuan, terdiri atas
data structure, database schemas, fields, indexes, dan
beberapa teknologi yang terkandung dalam komponen,
Beberapa spesifikasi teknis cukup kompleks untuk diketahui
oleh para pengguna sistem. Para anlis sistem-sistem
dan/atau para spesialis database mendesain dan
mendokumentasikan pandangan-pandangan teknis atas
data.
Tunggal M.
 Pandangan pembangun terhadap Pengetahuan

Pandangan akhir tentang pengetahuan adalah

relevan bagi pembangun sistem; pembangun
sistem yang jelas dekat dengan kenyataan
teknologi sistem manajemen database dan harus
menyampaikan dengan sangat presisi dan tanpa
salah bahasa-bahasanya, biasanya adalah SQL
(Structured Quary Language), selain itu ada juga
yang lain seperti Acces dan FoxPro termasuk
propriety langauge atau beberapa fasilitas untuk
membangun database.
Tidak semua sistem-sistem informasi mempergu-
nakan teknologi database untuk menyimpan data
bisinis, banyak yang dibangun dengan flat-file
Tunggal M.
technologies, seperti VSAM.
 Process Building Blocks
Peningkatan proses-proses bisinis dan jasa
merupakan fundamental goal sistem
informasi; proses menyampaikan
funsionalitas yang diinginkan olh sistem
informasi. Proses-proses
merepresentasikan kerja dalam suatu
sistem; dan beberapa orang mungkin
melakukan beberapa proses, sedangkan
komputer dan mesin melakukan pekerjaan
yang lain
PerhatikanTunggal
kerangka
M.
kerja
Pandangan pemilik sistem terhadap proses
Biasanya pemilik perhatiannya terhadap
“the big picture”
kelompok proses tingkat tinggi yang disebut
“business functions”
Fungsi sebagai suatu kelompok proses yang
saling-berkaitan, misalnya: sales, service,
manufacturing, shipping, receiving,
accounting.
Dulu, umumnya sistem-sistem informasi
adalah function-centered, satu sistem
Tunggal M.
mendukung satu fungsi bisinis.
Sebagai contoh “A Sale Information system”
yang hanya mulanya mendukung proses
permintaan nasabah atau customer orders.
Sekarang sistem-sistem informasi didesain-
kembali sebagai
cross-functional information systems
yang mendukung beberapa fungsi bisinis.

Catatan
Business function is a group of related processes that support the
business.
Cross-functional information system is a system that supports relevant
business processes from several business functions without regard to
traditional organizational boundaries
Tunggal M. such as divisions, department,
centers, and offices
Semua proses bisinis diperlukan menjamin respons
yang lengkap dan memuaskan bagi nasabah,
tidak tergantung departemen mana yang terlibat.
Biasanya sistem untuk fungsi bisinis oleh para
analis didokumentasikan dalam bentuk daftar
sederhana dari beberapa peristiwa bisinis dan
responsnya.
Contoh
• Peristiwa: CUSTOMER SUBMITS ORDER
Respons: CUSTOMER RECIEVES ORDERED PRODUCT

• Peristiwa: EMPLOYEE SUBMITS PURCHASE REQUIREMENT FOR

SUPPLIES
Respons: EMPLOYEE RECIEVES REQUESTED SUPPLIES

• Peristiwa: END OF MONTH

Respons: INVOICE CUSTOMERS AGINST ACCOUNTS
Tunggal M.
Merujuk setiap peristiwa dan respons yang diamati,
pemilik dapat menghayati persoalan, beberapa
kesempatan, goals, objecitves dan juga kendala
(constrints). Biaya dan manfaat mengembangkan
sistem-sistem informasi untuk mendukung fungsi-
fungsi bisinis juga perlu didiskusikan, sebagai
pengetahuan. Pemilik tidak banyak perhatian
kepada masalah yang terinci atau detail.
Biasanya pemilik juga mengamati jasa dan tingkatan
jasa yang diperlukan oleh nasabah, suppliers, dan
juga karyawan (employees).

“Melayani-diri-sendiri”
Tunggal M.
 Pandangan pengguna terhadap Proses
Wajar kalau pengguna memperhatikan proses-proses
bisinis atau “pekerjaan” yang dilaksanakan agar dapat
memberikan respons yang sesuai terhadap peristiwa-
peristiwa bisinis.
Para pengguna menentukan atau memberikan spesifikasi
proses bisinis dalam istilah “process requirement” bagi
sistem baru; biasanya didokumentasikan dalam bentuk
beberapa aktivitas, aliran-aliran data, atau aliran kerja.
Beberapa persyaratan proses harus ditentukan dengan
presisi, terutama kalau diotomasikan atau didukung
oleh teknologi pirantilunak.
Biasanya perysratan bisinis didefinisikan dalam bentuk
“Kebijakan” dan “Prosedur”. Kebijakan atau policy
merupakan aturan yang ekslisit yang harus dihayatu
saat menyelesaikan suatu proses bisinis; sedangkan
prosedur merupakan langkapTunggal M.yang presisi yang harus
diikuti dalam menyelesaikan proses bisinis
Beberapa persyaratan proses biasanya ditetapkan dalam
bentuk “aliran kerja”; bisinis umumnya sangat tergantung
terhadap “check and balance” saat mengimplementasikan
aliran kerja. “Check and balance” mungkin tidak praktis
atau mengarah kebirokratis. Para analis dan para
pengguna seyogyanya berupaya mencari kelayakan antara
“check and balance” dan jasa serta kinerja.

Suatu tantangan untuk pengembangan sistem untuk

mengamati, mengungkapkan dan menganalisa persyaratan
proses bisinis secara eksklusif dalam istilah-istilah bisinis
sehingga dapat dihayati oleh para pengguan sistem.

Perlu mengetahui pemodelan proses dan dokumentasi

beberapa kebijkana dan prosedur.

Tunggal M.
 Application Architecture

An application architecture specifies the technologies to be

used to implement one or more (possibly all) information
systems. It serves as an outline for detailed design,
construction, and implementation.

Bermula dari beberapa konsep dan prinsipel, kemudian

mempernalkan tools dan beberapa diagram aliran data.

Tunggal M.
 SYSTEM PROPOSAL ( or REQUEST FOR SYSTEM PROPOSALS)
APPLICATION ARCHITECTURE

DESIGN PROTOTYPE

PHYSICAL
DESIGN
PHYSICAL BUSINESS PROCESS DESIGN PHYSICAL
DATABASE PHYSICAL USER & SYSTEM
DESIGN
SOFTWARE DESIGN INTERFACE DESIGN
SPECIFICATIONS
SPECIFICATION
SPECIFICATION

COMMERCIAL
DATABASE USER INTERFACE
SOFTWARE

MIDLEWARE
MIDLEWARE

SOLUTION SOLUTION
PACKAGE
SYSTEM
CUSTOM-NUILT
INTERFACE
APPLICATION
SOLUTIONS
SOFTWARE

Constraint: Constraint: Constraint:

APPROVED APPROVED APPROVED
DATABASE PROCESS INTERFACE
TECHNOLOGIES TECHNOLOGIES TECHNOLOGIES

Constrain: APPROVED NETWORK TECHNOLOGY

Tunggal M.
Strategic Enterprise Information Technology Architecture
 Pustaka
1. Barrett, Richard, Building a Value-Driven Organization,
Elsevier, Amsterdam, 2006.
2. O’Brien, James A. and Marakas, George M, “Enterprise
Information Systems” McGraw-Hill, Boston Burr Ridge, IL.,
2007.
3. Bentley, Leonnie D. and Whitten, Jeffrey L., “Systems
Analyisis and Design for Global Enterprise”, 7th Ed.,
McGraw-Hill, Boston Burr Ridge, IL., 2007.
4. Satzinger, John W.; Jackson, Robert B. and Burd, Stephen
D., Systems Analyisis and Design in a Changing World”,
2nd Ed., Thomson Learning, Boston, Mass., 2002.
5. Turban, Efraim; Leidber, Dorothy; Mclean, Ephraim; and
Wetherbe, James, Information Technology for
Management. Transforing Organization in the Digital
Economy, 6th Ed., John Wiley & Sons, Hoboken, NJ., 2008.
Tunggal M.