A Criatividade como Diferencial

Profissional
Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
Convido-os a .....

... um clima de brincadeira,

de descontração, de uma
troca de idéias, ao
divertimento..

 Gerisval Pessoa
Questões a Serem Respondidas

• Eu tenho a competência que o mercado

exige?
• O que é Criatividade?
• Como Desenvolver a Criatividade?
• Estímulos?
• Inibidores?
• Criatividade na Empresas?
• Eu sou criativo?
3

 Gerisval Pessoa
Criatividade é .....

... algo cada vez mais

valorizado pelo mercado.

Por quê?

As pessoas são vantagens

competititivas das
empresas
4

 Gerisval Pessoa
Vantagem Competitiva .....

Pessoas comprometidas,
criativas, motivadas e
inovadoras representam um
diferencial para uma empresa

 Gerisval Pessoa
Competências essenciais à Organização...
• Velocidade

Fatores Críticos de • Flexibilidade

Sucesso =
• Integração

• Inovação

• Valor percebido pelos clientes.

• Diferenciação entre concorrentes.

• Capacidade de ampliação e expansão no mercado.

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 Gerisval Pessoa
 O que é Competência?

Conhecimento Habilidade Competência

• SABER • SABER FAZER • SABER FAZER ACONTECER

• Know-how • Aplicar o conhecimento • Atitude empreendedora
• Aprender a aprender • Visão global e sistêmica • Inovação
• Aprender continuamente • Trabalho em equipe • Agente de mudança
• Ampliar conhecimento • Liderança • Foco em resultados
• Transmitir conhecimento • Motivação • Realização
• Compartilhar conhecimento • Comunicação • Assunção de riscos
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 Gerisval Pessoa
Competências Duráveis...

• Pensar Estrategicamente
• Pensar sistematicamente
• Energizar as pessoas
• Enxergar o todo
• Iniciar mudanças
• Fazer abstrações
• Relacionar
• Inovar / Criatividade
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 Gerisval Pessoa
Competências Duráveis...

• Negociar
• Fazer acontecer
• Chegar à essência das coisas
• Comunicação
• Ouvir
• Escrever
• Entender empaticamente
• Se expressar
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 Gerisval Pessoa
O Perfil Profissional

• Obsessão por resultados

• Improviso
• Criatividade
• Comunicação
• Adaptabilidade
• Paixão por servir
• Paixão por aprender
• Gerador de conhecimento
• Agilidade de raciocínio
• Motivação para agir
• Satisfação no trabalho
• Capacidade de solucionar problemas
• Rapidez na tomada de decisões
• Baixa indecisão
• Espírito olímpico 10

 Gerisval Pessoa
Criatividade é? .....

.... um termo muito usado e

exigido pelo mercado
porém difícil de ser
definido!
Exercício 1:
Defina com uma palavra o que você
entende por criatividade.

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 Gerisval Pessoa
Mas, o que é Criatividade?....

• Invenção total.
• É a associação diferente de elementos
comuns.
• É a capacidade de produzir muitas idéias a
partir de um estímulo.
• Capacidade de produzir coisas novas e
valiosas.

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 Gerisval Pessoa
Mas, o que é Criatividade?....

 A habilidade para pensar diferente.

 Capacidade de ver o que ninguém viu
antes.

Capacidade de desestruturar a realidade e
reestruturá-la de outras maneiras.
 O ato de unir duas coisas que nunca
haviam estado unidas e tirar daí uma
terceira coisa.
 Uma técnica de resolver problemas
13

 Gerisval Pessoa
Mas, o que é Criatividade?....

Criatividade envolve a produção

de algo novo, que é aceito
como útil e/ou satisfatório por
um número significativo de
pessoas em algum ponto no
tempo (Stein).

14

 Gerisval Pessoa
Mas, o que é Criatividade?....

A criatividade é a ferramenta mais

adequada para encontrarmos maneiras de
fazer mais com menos, de reduzir custos,
de simplificar processos e sistemas, de
aumentar lucratividade, de encontrar
novos usos para produtos, de encontrar
novos segmentos de mercado, de
diferenciar o seu currículo, de desenvolver
novos produtos e muito mais.

“Criatividade é como ginástica:

quanto mais se exercita mais forte
fica” . (Walt Disney) 15

 Gerisval Pessoa
Exercício 2

Como medir a altura de um

prédio utilizando-se apenas
de um termômetro?

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 Gerisval Pessoa
Fatores Facilitadores da Criatividade

• Auto-confiança.
• Vontade de procurar aspectos positivos
ainda que só conseguem ser vistos
aspectos negativos.
• Clima interpessoal favorável.
• Suspensão da censura e da auto-
censura.

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 Gerisval Pessoa
Características da Criatividade

• Fluidez: muitas hipóteses (quantidade de

idéias)
• Flexibilidade: pensar ao contrário (identificar
soluções sob diferentes perspectivas)
• Originalidade: soluções inovadoras e fantasia
(respostas incomuns)
• Elaboração: Detalhamento, enriquecimento
• Sensibilidade para Problema: capacidade
para encontrar uma necessidade.

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 Gerisval Pessoa
Características da Criatividade

• Recomendações:
• Não se fechar no espaço-problema definido
na primeira percepção.
• Não se satisfazer com a primeira descrição
ou solução encontrada
“Nunca Proibir a Criatividade!”

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 Gerisval Pessoa
A Pessoa Criativa

• É difícil ser criativo em tudo: somos mais

criativos em algumas coisas e menos em outras.
• Uma personalidade mais ou menos criativa é
definida por vários fatores como a educação
recebida na infância e um maior ou menos
incentivo aos talentos natos.
• Existem atributos encontrados em pessoas que
se destacam por suas idéias criativas.

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 Gerisval Pessoa
 Modalidades de Pensamentos para a
Criatividade

Meta

Pensamento vertical:
1
Analítico-racional >> lógica do certo/errado

Pensamento lateral:
2
Global-intuitivo >> associação em
cadeia, analogias, etc..
1

21

 Gerisval Pessoa
Exercício 3 – Eu sou Criativo?

• O que você faria com um

tijolo comum?

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 Gerisval Pessoa
Atributos para a Personalidade Criativa

• Iniciativa envolvimento na atividade realizada

• Abertura à novas experiências e à ambigüidade

• Otimismo x coragem para enfrentar os riscos

• Persistência: capacidade de resistir às frustrações

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 Gerisval Pessoa
Na Educação para a Formação da
Competência para o Emprego...

• Auto-conhecimento
• Auto-estima
• Emoção
Pessoa
• Sonho - Futuro
Alguns temas foram • Prazer
banidos, • Felicidade
ou
• Ideologia
não incluídos • Política
(intencionalmente). • Ética
Sociedade

• Cidadania
• Democracia
• Oportunidade
• Criatividade Economia
• Inovação
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 Gerisval Pessoa
O Pocesso da Criatividade em Grupo

Uma idéia estimula a criação de outras

idéias na mesma pessoa mas, ao seu redor,
a idéia individual estimula o poder de
associação de todos os outros.

O poder de associação das idéias

se transforma em uma corrente
de dupla mão.

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 Gerisval Pessoa
Requisitos que Favorecem as Técnicas
Criativas

 Encorajar o diálogo
 Guiar a discussão
 Reforçar os comportamentos construtivos
 Limitar as discussões destrutivas
 Orientar as partes
 Reformular e reassumir

Focalizar a discussão

Incentivar o senso de responsabilidade
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 Gerisval Pessoa
Como Desenvolver a Criatividade?

Por meio de
Exercícios ....

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 Gerisval Pessoa
Principais Técnicas Criativas

 Auto interrogação criativa

 Brainstorming
 Análise morfológica
 Listagem de atributos
 Pensamento lateral
 Benchmarking

Lista de verificação

Tangram
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 Gerisval Pessoa
Tempestade de Idéias (fluência)

• Não há crítica nem julgamento

• Quanto mais melhor
• Elaborar idéias próprias e dos
outros
• Humor livre

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 Gerisval Pessoa
Teia de Aranha (Estruturar a Idéia)

Emissão de gases
Chuva ácida dos carros Destruição da
camada de
ozônio
CFC Maior fiscalização
Emissão de dos órgãos de
vapores das Poluição controle
fábricas Atmosférica
Conscientização
Acabar com
irregularidades
Educação
Penalidades
Comunidade Exigente Despoluição altas

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 Gerisval Pessoa
Técnica do SCAMCEA (Produção de Idéias)

• Substituir
• Combinar
• Adaptar/ Aumentar/ Arrumar
• Modificar
• Colocar outros usos
• Eliminar
• Arranjar
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 Gerisval Pessoa
Técnica do SCAMCEA (Produção de Idéias)
Exemplo: Lançamento de um novo produto:

• Substituir: outro material, nome, processo?

• Combinar: combinar materiais, interesses do consumidor?
• Adaptar/Aumentar/Combinar:quais as
adaptações possíveis? Maior? Mais qualidade? Refazer uma
seqüência de utilização do produto?
• Modificar: alterar cor, sabor, forma?
• Colocar outros usos: outras utilidades?
• Eliminar: reduzir tamanho, peso?
• Arranjar: virar do avesso? colocar de perfil?
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 Gerisval Pessoa
Para Você Ficar Mais Criativo....

• ESCREVA todo dia, pelo menos uma idéia sobre estes

assuntos:

– como eu posso fazer meu trabalho melhor

– como eu poderia ajudar outras pessoas
– como eu posso ajudar a minha empresa
– como eu posso ajudar o meu país

• DEFINA por escrito seus objetivos específicos de vida;

carregue esta relação no bolso – sempre.
• ANOTE. Não saia sem papel e lápis ou algo para escrever.
Anote tudo, não confie na memória.
• ARMAZENE IDÉIAS. Coloque em cada envelope um
assunto. Idéias para a casa, para aumentar a sua eficiência no
trabalho, para ganhar mais dinheiro. E vá aumentando este
banco de dados através de leitura, viagens, conhecimento com
novas pessoas, filmes, competições esportivas, etc. 33

 Gerisval Pessoa
Para Você Ficar Mais Criativo....

• COMPREENDA primeiro. Depois julgue.

• MANTENHA o sinal verde de sua mente sempre ligado,
sempre aberto.
• DESCUBRAS novas fontes de idéias. Através de novas
amizades, de novos livros, de assuntos diversos, e até de
artigos como este que você está lendo.
• APRENDA a escutar e a ouvir, tanto com os olhos
quanto os ouvidos. Perceba o que não foi dito.
• DESENVOLVA uma forte curiosidade sobre pessoas,
coisas, lugares. Ao falar com outra pessoa faça com que
ela se sinta importante.
• OBSERVE tudo cuidadosamente. Observe e absorva.
Aproveite o que você observa. E principalmente, observe
tudo como se fosse a última vez que você fosse ver.
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 Gerisval Pessoa
Para Você Ficar Mais Criativo....

• ESCOLHA uma hora e um lugar para pensar alguns

minutos, todos os dias.
• PROCURE Ter uma atitude positiva e otimista. Isso ajuda
você a realizar seus objetivos
• ATAQUE seus problemas de maneira ordenada. Uma
delas é descobrir qual é realmente o problema, se não você
vai achar a solução. Faça seu subconsciente trabalhar.
Ele pode e precisa. Dia e noite fale com alguém sobre a
idéia, não deixe ela morrer.
• CONSTRUA grandes idéias a partir de pequenas idéias.
Associe idéias; combine. Adapte. Modifique. Aumente.
Diminua. Substitua. Reorganiza-as. E finalmente, inverta
as idéias que tem.
• EVITE coisas que enfraqueçam o cérebro: barulho, fadiga,
negativismo, dietas desequilibradas, excessos em geral.
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 Gerisval Pessoa
Para Você Ficar Mais Criativo....

• APRENDA a fazer perguntas que desenvolvam o seu

cérebro: Quem? Quando? Onde? O que? Por que?
Qual? Como?
•CRIE grandes metas. Grandes objetivos.
• LEMBRE-SE que uma idéia razoável colocada em ação
é muito melhor do que uma grande idéia arquivada.
• USE o seu tempo ocioso com sabedoria. Lembre-se que
a maior parte das grandes idéias, os grandes livros, as
grandes composições musicais, as grandes invenções
foram criadas no tempo ocioso dos seus criadores.

36

 Gerisval Pessoa
Criatividade na Empresa

Cenário atual das organizações:

mudanças em ritmo acelerado,
maior complexidade de tarefas,
incertezas, globalização e intensa
competição.
Criatividade:
elemento importante a ser
cultivado no ambiente de trabalho
37

 Gerisval Pessoa
Criatividade na Empresa

Para sobreviver e expandir-se as

empresas necessitam:

• diversificar produtos;
• antecipar demandas do mercado;
• melhorar a qualidade de produtos;
• recrutar e reter talentos.
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 Gerisval Pessoa
Criatividade e Inovação

A inovação depende de uma conjunção de

fatores para tornar-se realidade.

Recursos Idéias
Conhecimento Motivação
Materiais Criativas

Vantagem
INOVAÇÃO
Competitiva

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 Gerisval Pessoa
Cultura de Inovação

Promoção de uma ambiente

favorável à criatividade,
experimentação e implementação
de novas idéias que possam gerar
um diferencial competitivo para a
organização. (PNQ-2008)

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 Gerisval Pessoa
Idéais x Oportunidades

... Idéia é diferente de Oportunidade!

41

 Gerisval Pessoa
Idéais x Oportunidades

• Oportunidade é uma idéia que está vinculada

a um produto ou serviço que agrega valor ao
consumidor, seja através da inovação ou da
diferenciação.

• É atrativa, tem potencial para gerar lucros e

está disponível em momento e/ou local
adequado para quem vai utilizá-la.

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 Gerisval Pessoa
Estímulos à Criatividade na Empresa

• Melhore todos os dias

• Use agenda de idéias brilhantes
• Peça sempre três soluções
• Mude de “sim, mas” para “sim, e”
• Procure ajuda externa

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 Gerisval Pessoa
Estímulos à Criatividade na Empresa

• autonomia: grau de liberdade para inovar

• premiação x desempenho

• abertura e apoio para novas idéias

• equipes multidisciplinares

• envolvimento pessoal
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 Gerisval Pessoa
Obstáculos à Criatividade na Empresa

 Falta de clareza na definição do problema

 Impossibilidade de obter informações
 Falta de comunicação no grupo
 Discussões pouco profundas
 Presença de clima de alta ansiedade
 Tendência ao conformismo
 Falta de capacidade de pesquisa
 Motivação inadequada
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 Gerisval Pessoa
Obstáculos à Criatividade na Empresa

• centralização de decisões

• muitas regras e formalismos

• resistência a mudanças

• falta de recursos: humanos, financeiros,

informações, tempo

• barreiras individuais: medo de correr riscos,

insegurança, resistência à ambigüidade,
inflexibilidade.

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 Gerisval Pessoa
Bloqueios que inibem a Criatividade

• A resposta é certa
• Isto não tem lógica
• Siga as normas
• Seja prático
• Evite ambigüidades
• É proibido errar
• Brincar é falta de seriedade
• Isso não é da minha área
• Não seja bobo
• Eu não sou criativo
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 Gerisval Pessoa
Exercício 4 (Você Decide) - Reflexão

Numa vila na Grécia, vivia um sábio famoso por saber sempre a resposta
para todas as perguntas que lhe fossem feitas.
Um dia, um jovem adolescente, com um amigo, disse:
“eu acho que sei como enganar o sábio. Vou pegar um
passarinho e o levarei, dentro de minha mão, até o sábio.
Então, perguntarei a ele se o passarinho está vivo ou morto. Se
ele disser que está vivo, espremo o passarinho, mato-o e deixo-
o cair no chão; mas se ele disser que está morto, abro a mão e
o deixo voar.”
Assim, o jovem chegou perto do sábio e fez a pergunta:
- Sábio, o passarinho que está em minha mão está vivo
ou morto?
O sábio olhou para o rapaz e disse:
- Meu jovem, a resposta está em suas mãos!
Assim, é a vida. Independente de qualquer coisa, o
SUCESSO esteve e estará sempre em suas mãos. 48

 Gerisval Pessoa
Exercício 5 – Coragem

• Diz uma antiga fábula que um camundongo vivia

angustiado com medo do gato. Um mágico teve pena dele
e o transformou em gato.
• Mas aí ele ficou com medo do cão, por isso o mágico o
transformou em cão.
• Então, ele começou a temer a pantera e o mágico o
transformou em pantera.
• Foi quando ele se encheu de medo do caçador. A essas
alturas, o mágico desistiu.
•Transformou-o em camundongo novamente e disse:
• “Nada que eu faça por você vai ajudá-lo, porque você
tem a coragem de um camundongo”.
É preciso coragem para romper com o projeto que nos
é imposto.
Mas saiba que coragem não é a ausência do
medo,e sim a capacidade de avançar apesar do medo. 49
 Gerisval Pessoa
Exercício 6 – Oportunidades

• “Já ancorado na Antártica, ouvi ruídos que pareciam

de fritura.
• Pensei: Será que até aqui existem chineses fritando
pastéis?
• Eram cristais de água doce congelada que faziam
aquele som quando entravam em contato com a
água salgada.
• O efeito visual era belíssimo. Pensei em fotografar,
mas falei para mim mesmo: Calma você terá muito
tempo para isso...
• Nos 367 dias que se seguiram, o fenômeno não se
repetiu.
• As oportunidades são únicas.”
50

 Gerisval Pessoa
Exercício 7 – Johnny e as Moedas. Muito
esperto, ele!
• “Os amigos de Johnny, um garoto australiano de cinco
anos, lhe oferecem uma escolha entre duas moedas, uma
maior, de $1, e outra menor, de $2, dizendo que ele pode
ficar com uma delas. Ele escolhe a moeda maior, de $1.
Seus amigos consideram-no estúpido por não saber que a
moeda menor vale o dobro. Sempre que querem que ele
passe por bobo, os amigos lhe oferecem a mesma escolha e
Johnny sempre apanha a moeda de $1, parecendo que
nunca aprende.
• Um dia, um adulto que observou a transação chama
Johnny de lado e lhe diz que moeda menor na verdade vale
mais que a maior – embora possa parecer o contrário.
• Johnny escuta educadamente e diz: "Sim, eu sei disso. Mas
quantas vezes você acha que eles iriam me oferecer
moedas, se eu tivesse escolhido a moeda de $2 na primeira
vez?"
51

 Gerisval Pessoa
 C

B D
H I

G J
F

A E 52

 Gerisval Pessoa
Exercício 8 – Resposta

10 Simples (AGF, AGB, BGH, BHC, CHI

CID, DIJ, DJE, EJF, EFA)

10 Duplos (AFB, BIC, CJD, DFE, EGA,

AHB, BGC, CHD, DIE, EJA)

10 Triplos (ABE, ABC, CBD, CDE, AED,

BIE, ACJ, BDF, CEG, ADH)

5 quintuplos (ABD, BCE, CAD, DBE, ACE)

1 Na parte superior da letra “A”

53

 Gerisval Pessoa
Exercício 8 – Reflexão

• Nem sempre a primeira resposta é a

certa.

• Nossa visão das coisas pode ser

ampliada, modificada com novas
experiências, com o trabalho em equipe e
que muitas vezes, nossos bloqueios
mentais nos impedem de ver o óbvio.

• O importante é descongelar idéias e

hábitos, mudar paradigmas.
54

 Gerisval Pessoa
Exercício 8 – Reflexão

Sempre há novas formas de ver as coisas.

A mudança está ligada à nossa maneira

de ver as coisas, em fazer as tarefas
de forma diferente. E que no dia-a-dia,
devido aos nossos hábitos e costumes,
a nossa vida fica cega para descobrir
novas oportunidades e maneiras de
realizar as tarefas

55

 Gerisval Pessoa
Exercício 9 – Testando sua Criatividade

Regra
Unir os 9 (nove) pontos com 4(quatro) retas sem tirar a caneta
do papel
56

 Gerisval Pessoa
Exercício 9 – Resposta

Lição aprendida:
• Botar limite onde não tem limite
• Regra - que é / que não é
• Tudo pode 57

 Gerisval Pessoa
Exercício 10 – Testando sua Criatividade

... E usando 3 Retas?

58

 Gerisval Pessoa
Exercício 10 ... Resposta!

Lição aprendida:
• Não existem regras para a criatividade

59

 Gerisval Pessoa
Previsões Que Deram Errado...
(Frases para Pensar!)

Albert Einstein não falou antes dos quatro anos

de idade e não leu antes dos sete. seu professor
o descreveu como:

• mentalmente lento, insociável e eternamente

mergulhado em seus sonhos imbecis.

• “A televisão não dará certo. as pessoas terão de

ficar olhando sua tela, e a família americana
média não tem tempo para isso” The New York
Times, 18/04/1939

• Henry Ford fracassou e faliu cinco vezes, antes

de ser, finalmente, bem sucedido. 60

 Gerisval Pessoa
Previsões Que Deram Errado...
(Frases para Pensar!)

O conceito é interessante e bem estruturado,

mas para merecer uma nota melhor que 5 , a idéia
deveria ser viável.”

Examinador de Universidade de Yale sobre tese de

Fred Smith propondo um serviço confiável de malote
(Smith viria a ser o fundador da Federal Express)

• “Quem se interessaria em ouvir os atores?”

H.M.Warner, da Warner Brothers, no auge do

cinema mudo em 1927.
61

 Gerisval Pessoa
Frases para Pensar!

“Criatividade é a energia que um

indivíduo desprende para sair ileso da
perseguição de um cão DOBERMAN”
Henfil
62

 Gerisval Pessoa
Para Pensar!

MUDANÇAS PRINCÍPIOS ESCOLHAS

VIDA
O desafio é manter sua vida alinhada a seus
princípios e fazer as escolhas corretas. 63

 Gerisval Pessoa
 Muito Obrigado pela Atenção!

www.administradores.com.br/home/gerisval
gerisval@fama.br
98 9114 4699

64

 Gerisval Pessoa