Universidad Estatal de Bolívar

Carrera de Comunicación Social

Comunicación Interna

Mgs. Marcelo Barriga

Octubre / 2019
 Un valor estratégico

• Compartir, ponen en común las

ideas, sensaciones, opiniones y
pensamientos
 La comunicación

ayuda a transmitir
valores, visión, objetivos
 Cuidar y gestionar
• Vida sana

de las

organizaciones
 Problemas:
• Conflictos
• Situaciones que dañan la eficiencia
• La productividad
• El clima laboral

• Afecta los objetivos del negocio

• Beneficios de la organización
• La comunicación
• Reputación
• Imagen
 Importante

• Resolver a tiempo los problemas

• Falta de conocimiento, análisis, herramientas
adecuadas
 Valor estratégico

• La comunicación ha adquirido
un rol fundamental como
elemento constructor y difusor de
cultura corporativa. Ayuda a
transmitir valores intangibles
sobre los que asienta la
identidad y el negocio.
VALOR PRECIADO
 Además proporciona:
• Motivación a los colaboradores
• Mantiene al tanto de sus éxitos y fracasos

Conflictos
• Alejará a las personas del centro de la gestión
• Los beneficios de pasar, de una estructura
organizacional cerrada a estructuras
organizacionales horizontales
Donde …
• Colaboración
• Diálogo
• Conocimiento compartido
 Desorientación y
dificultades

• El discurso se pierde
• Las líneas estratégicas dejan de estar claras
• Se aleja resultados deseados
 Indispensable …
• Formalizar los diálogos
• Estimular conversaciones
saludables
• Compartir información y
conocimiento
• Responder a las necesidades
• Información dinámica
• Hablar y escuchar al personal
• Canales eficaces
• Comunicación que favorezca el
debate
• Intercambio de ideas
Deterioro del clima laboral
• Falta de colaboración
• Dificultades para llegar con la información
• Cultura basada en la confidencialidad - Rumor y
desconfianza – No hay canales formales
• Desprotección del talento
• Desmotivación y pérdida de productividad – No hay
interés. Las ideas u opiniones no importan
• Secretismo y rumores
• Escasez de oportunidades de desarrollo de
habilidades
• Problemas de adaptación a cambios o nuevas
condiciones de trabajo
Apatía a los receptores del
mensaje

¿Para qué me dice esto ?

¡ Otra vez lo mismo !

 Cuidado !!!
• Saturación de e-mails ( 28% a esta actividad –
Mckinsey)
• Falta de canales abiertos para expresarse
• Limitados espacios y procesos que faciliten la
incorporación de hábitos y comportamientos
• Dificultad para gestionar conocimiento – Saber
hacer –
• Falta de espacios de colaboración – Trabajo
transversal

Por favor:
• Invierta más tiempo a buscar información,
comunicación y colaboración interna
• Incorpore nuevos hábitos
 Lo que no se mide
no se puede mejorar …

Pocas acciones para

medir y monitorear
opiniones del personal
 Liderazgo
• Reconoce las dificultades, interviene y mejora
la ‘salud’ de las conversaciones

• Considera posible y necesario encaminarse

hacia lograr un mejor lugar para trabajar
Gracias …