UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA 1

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

KAIZEN
“La clave de la ventaja competitiva Japonesa”

MASAAKI IMAI

DOCENTES:
ING. WALTER RODRIGUEZ CASTILLEJO

ESTUDIANTES :
CHAVEZ GARNILLO; CARLOS 20040394D
PACO AYUQUE; JUAN RAÚL 20051041K
SARAVIA TORRES, CHRISTIAN 20052604D

12/09/2021 CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA CONSTRUCCION

EL CONCEPTO KAIZEN
Valores de kaizen
CAMBIO
(COMO FORMA DE
VIDA)

GRADUALES ABRUPTOS

observar

OCCIDENTAL
JAPON ES

COMO EXPLICAMOS ESTA DIFERENCIA ?

 VALORES

LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE VALORES DE JAPON Y DEL

OCCIDENTE SON LA RAZON DE SUS DISTINTAS ACTITUDES HACIA EL
CAMBIO GRADUAL Y EL CAMBIO ABURPTO

LA DIFERENCIA CLAVE EN LA FORMA EN COMO ENTIENDEN EL

CAMBIO SE ENCUENTRA EN EL CONCEPTO DEL KAIZEN

Practicas administrativas mas

exclusivamente japonesas.
Kaizen y la administración

Componentes de la
ADMINISTRACIÓN

Mantenimiento mejoramiento

Mantener el estándar Mejorar los estándares

corrientes

percepción japonesa: mantener

Disciplina entrenamiento y mejorar los estándares
 Que es el mejoramiento ?

kaizen Innovación

Mejoras pequeñas Mejora drástica como

realizadas con esfuerzos resultado de una inversión
progresivos tecnología / equipo.
Muestra la subdivisión entre mantenimiento,
kaizer e innovación
Hay poco espacio en la
administración
occidental para el
concepto de kaizer
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

MEJORAMIENTO
ORIENTAL Y
OCCIDENTAL
KAIZENN EN FUNCION DE LA INNOVACION
1

Existencia de dos enfoques contrastantes para

progresar.

OCCIDENT
JAPÓN
E
GRAN
SALTO
ENFOQUE GRADUAL
HACIA
ADELANTE
 INNOVACIÓ
KAIZEN
N
JAPÓN FUERTE “DÉBIL”

OCCIDENTE DÉBIL FUERTE

 En tanto el KAIZEN es un proceso continuo, la

innovación es por lo general un fenómeno de una
sola acción.
Características de kaizen y de la innovación
 Que se necesita para implantar kaizer ?
SIETE HERRAMIENTAS DE
CONTROL DE CALIDAD
Diagrama de Pareto
Diagrama Causa –
Efecto
Histogramas
Diagramas de control
Diagrama de dispersión
Hojas de programación
• Que se necesita para implantar la
innovacion ?
Requiere tecnología altamente sofisticada, así
como también enorme inversión.
La estrategia de la innovación se supone que produce
progreso en una progresión de escalera

La Innovación sola
INNOVACIÓN + KAIZEN
 Kaizen en función de la innovación 2
(La relación entre kaizen y la innovación )

Percepciones occidentales y japonesas del producto

A medida que la industria japonesa cambia a las áreas de tecnología .

 4.- LA PRÁCTICA DEL KAIZEN
17

KAIZEN ORIENTADO A LA ADMINISTRACIÓN

KAIZEN EN LASNINSTALACIONES

KAIZEN ORIENTADO AL GRUPO

KAIZEN ORIENTADO AL INDIVIDUO

CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA
12/09/2021
CONSTRUCCION
 KAIZEN orientado a la administración
18
  KAIZEN orientado a la administración
Siete herramientas estadísticas
Herramientas Siete nuevas herramientas
Habilidades profesionales
Involucra a
Gerentes y profesionales
Meta Se enfoca en sistemas y procedimientos
Ciclo (Período) Mientras dure el proyecto
Realizaciones Tantas como quiera la administración
Sistema de apoyo Grupo de proyecto de línea y staff
Costo de la En ocasiones requiere una pequeña inversión para
implementación implantar la decisión
Resultado Nuevo sistema y mejoramiento de la instalación
Impulsador Mejoramiento en el desempeño administrativo
Dirección Mejoramiento gradual y visible
CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD
Marcada mejoría ENcondición
de la LA actual
12/09/2021
CONSTRUCCION
 KAIZEN orientado al grupo
19
  KAIZEN orientado al grupo

Herramientas
Siete herramientas estadísticas
Siete nuevas herramientas
Involucra a Miembros del círculo (grupo) del CC
Meta Dentro del mismo taller
Ciclo (Período) Requiere de cuatro y cinco meses para terminarlo
Realizaciones Dos o tres años
Actividades en grupos pequeños
Sistema de apoyo Círculos del CC
Sistema de sugerencias

Costo de la Barato en su mayor parte

implementación

Resultado
Procedimiento mejorado del trabajo
CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA
12/09/2021
Revisión del estándar
CONSTRUCCION
 KAIZEN orientado al individuo
20
  KAIZEN orientado al individuo
Sentido común
Herramientas
Siete herramientas estadísticas
Involucra a Todos
Meta En la propia área de trabajo
Ciclo (Período) Cualquier tiempo
Realizaciones Muchas
Sistema de apoyo Sistema de sugerencias
Costo de la Barato
implementación
Resultado Mejoramiento en el sitio
Mejoramiento en la moral
Impulsador Conciencia de Kaizen
Autodesarrollo
Dirección Mejoramiento gradual y visible
CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA
12/09/2021
CONSTRUCCION
 5.- ADMINISTRACIÓN DE KAIZEN
21

ADMINISTRACIÓN FUNCIONAL
TRANSVERSAL

DESPLIEGUE DE LA POLITICA

DESPLIEGUE DE LA CALIDAD

MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL

CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA
12/09/2021
CONSTRUCCION
 ADMINISTRACION
DEL KAIZEN

ADMINISTRACION
POLITICA DE LA
FUNCIONAL
EMPRESA
TRANSVERSAL

Se relaciona Se relaciona

Coordinación de las
diferentes unidades para
Las políticas de
realizar las metas
implantación para el
funcionales
KAIZEN
transversales del
KAIZEN
 ADMINISTRACION TRANSVERSAL

EMPRESA

PRODUCCIO INGENIER FINANZA VENTA SERV. DE

PROD
AFL
N IA S S

CALIDAD

COSTOS

PROGRAMACI
ON

AFT AFL: Administración Funcional Lineal

AFT: Administración Funcional
 OBJETIVOS DEL
CONTROL DE
CALIDAD

UTILIDAD -Educación del

empleado
-Satisfacción del
cliente
AFL
-Serv. Al cliente
-Seguridad de la
calidad
-Volumen
-Control de las
entregas
-Desarrollo de los
nuevos productos

AFT
 ADMINISTRACION TRANSVERSAL

 La Administración Funcional Transversal surge

para romper las barreras de comunicación entre los
departamentos.
 Es una de las principales herramientas para realizar
el mejoramiento de los objetivos del CTC.
 La meta de Administración Funcional Transversal
es CCP (Calidad, Costos y Programación)
RUEDA DEL CCP
ALTA ADMISTRACION
RESPONSABLE
ESTRATEGIA Y
PLANIFICACIÓN

PLANIFICACION
Mercadotecnia DEL PRODUCTO

Calidad (C)
Producción y Costo(C) Diseño
Compras Programacion(P)

PREPARACION
PARA LA
PRODUCCION
(Hacer o Comprar)

ADMINISTRACION
RESPONSABLE DE
PROGARMACION DE APOYO
 Zanzaburo Katayama (TOYOTA) menciona: Que
la programación es lo primero que debemos
establecer, ya que, con ello vamos a poder
abastecer a nuestro cliente, resuelto esto la
compañía se debe preocupar por los factores de
calidad y costo.
 ADMINSTRACION FUNCIONAL DE LINEA
ANTES DEL KAIZEN

PLANIFICACION DEL DISEÑO DEL PREPARATIVOS

PARA COMPRAS MANUFACTURAS VENTAS
PRODUCTO PRODUCTO
LA PRODUCCION
.-Planificacion de .-Diseño del .-Planificacion de la
.-Control de
ingenieria producto produccion Compras .-Planta A .-Domesticas

 
-Planificacion del
producto
-Diseño
-Experimento
-ingenieria de
produccion
-Compras
-Planta B -Internacionales
A
CALIDAD
COSTOS
3
3
3
1
3
3
3
3
3
1
3
1
F
PROGRAMACION
CANTIDAD
3 1 3 3 3 1 T
ENTREGA 1 1 1 3 3 1

AFL
DESARROLLO DEL PRODUCTO EN
UNA COMPAÑÍA IDEAL

Grafica mantenimiento
 La Administarcion Funcional Transversal se ocupa
en la formacion de un buen sistema para la Calidad,
Costos y Programacion, cada departamento
funcional debe operar de acuerdo con las metas
establecidas por el comité funcional transversal
 Las metas funcionales transversales deben ser
determinadas antes determinas las metas
Departamentales.
 FLUJOS DE ACTIVIDADES
TRANSVERSALES (TOYOTA)
PERSONA PRINCIPALES CONTRIBUCION A LA
PASO
RESPONSIBLE ACTIVIDADES CALIDAD

1)PLANIFICACION DEL
PRODUCTO
     
2)DISENO DEL
PRODUCTO
     
3)PREPARACION PARA
LA PRODUCCION
     
4)COMPRAS      
5)PRODUCCION A PLENA
ESCALA
     
6)INSPECCION      
7)VENTAS Y SERVICIOS      
8)AUDITORIA DE LA CALIDAD      
 DESPLIEGUE DE LA POLÍTICA

 Se refiere a introducir todas las políticas para

Kaizen en toda la compañía, desde los mas altos
rangos hasta los inferiores.

KAIZEN KAIZEN
 REQUISITOS PREVIOS PARA EL
DESPLIEGUE DE LA POLITICA
 Entendimiento claro del papel de cada gerente para
lograr el resultado comercial predeterminado y
mejorar los procesos.de los puntos de control
 Los gerentes de diferentes categorías deben tener
un entendimiento claro de los puntos de control y
de revisión establecidos para realizar las metas.
 El sistema rutinario de la administración
(mantenimiento) debe quedar bien establecido en la
compañía
 DESPLIEGUE DE LA POLÍTICA

 Requiere que todos interpreten las políticas y que lo

tomen como una gran responsabilidad y que todos
elaboren criterios para revisar su éxito al ejecutar la
política. (Diagrama de Fines/Medios)

DESPLIEGUE DE LA
POLÍTICA

AUDITORIA
COMPROMISO DE LA
POLITICA
CONTROL
PUNTOS DE CONTROL Y PUNTOS DE
REVISION

F´c

Revisas para ver

Es algo que revisas
que todo este dentro
con el resultado
de margenes

PUNTOS P PUNTOS R
 AUDITORIA DE LA POLITICA

 AUDITORIA: Son practicas para identificar qué

esta equivocado y no quién esta equivocado.
 El despliegue de las políticas , como hemos visto,
representa el despliegue entre las metas (Puntos de
control o criterios R) y las medidas (Puntos de
revisión o criterios P).
 Mediante un auditoria de la política se puede detectar
una anormalidad en el establecimiento de la política
y de esta manera tomar acciones para corregirla.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

KAIZE
N

EL ENFOQUE DEL KAIZEN A LA RESOLUCIÓN DE

PROBLEMAS
EL PROBLEMA EN LA ADMINISTRACION

 El KAIZEN en principio es utilizado cuando

reconocemos que existe un problema

SOLUCION Y
KAIZEN MEJORAMIEN
PROBLEMA
TO
 Anécdota de Massaki Imai
 “Mi primera visita fue REVLON JAPAN, tenia una presentación de un
ejecutivo de la oficina principal en New York. Y se me había dicho que su
hombre en Tokio necesitaba cierta ayuda, así que como novicio en el asunto
de consultoría, hice una entrada majestuosa en la oficina del gerente
general y tan pronto como me hubiese presentado comencé y dije:
“Respecto a sus problemas en el Japón …….” .El gerente
general estadounidense me paro en corto con un “No tenemos problemas
en el Japón ” . Fin de la entrevista . Desde ahora he sido mas prudente y
nunca discuto el problema de un cliente. Siempre es la oportunidad de
mejora para el cliente.
 WARUSA -KAGEN

1. Lo peor es ignorar los problemas.

2. Estimular al trabajador para que
identifique el Warusa –Kagen.
3. Los problemas deben ser
expresados en terminos
cuantitativos.

WARUSA-KAGEN

Este concepto se
refiere a cosas que en
realidad no son
problemas pero que no
son correctas por
completo
FILOSOFIA CTC
KAIZEN Y LAS RELACIONES LABORALES
ADMINISTRATIVAS

PIENSA QUE DEFIENDEN LOS

DERECHOS DE SUS MIEMBROS AL
OPONERSE AL CAMBIO CUANDO
EN REALIDAD LO QUE HACEN ES
PRIVAR DE UNA OPORTUNIDAD DE
AUTORREALIZARSE

 Filosofía “Isetan Department Store” (1965)

1. El desarrollo de un individuo beneficia tanto a el como a la
compañía.
2. Las personas buscan el automejoramiento y las mismas
oportunidades para esto.
Robando trabajos

 En cualquier trabajo que involucre a más de un trabajador tiene

áreas grises que no pertenecen a ninguno. De estas áreas grises debe
encargarse cualquier individuo. (Flexibilidad del trabajador).
 Existe la lógica de que para asegurar mi trabajo me debo negar
enseñar a cualquier otro sus habilidades.
 Los trabajadores japoneses son notables por su disposición para
hacerse cargo de las áreas grises, ya que poseen el sistema de
empleo vitalicio.
 Para que esto no suceda, “Debemos crear un entorno en el cual el
mejoramiento sea asunto de todos y la preocupación de todos”.
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
ADMINISTRACIÓN Y LOS TRABAJADORES
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

¿ENEMIGO O ALIADOS?

CLASE ADMINISTRATIVA
Es la que mas tiene q
aprender en habilidades
de comunicación con los
trabajadores
importante

Saber como
relacionarse con los
trabajadores
Los gerentes deben de
desarrollar habilidades
interculturales y
habilidades para la
comunicación.

Deben mantener un
signo de amistad
para poder llegar a
los trabajodores.
LA ADMINISTRACION Y LOS TRABAJADORES
(AMIGOS O ENEMIGOS?)
La mayoría de gerentes occidentales considera :
1.- Lugar de trabajo una selva hostil. 2.- Su oficina un lujoso lugar de atrincheramiento

3.-Evita la comunicación 4.- Exhibe su status de poder ante los

trabajadores.
LA ADMINISTRACION Y LOS TRABAJADORES
(AMIGOS O ENEMIGOS?)

 La Administración tiene que saber como llegar al

trabajador.
 Se debe crear un ambiente agradable para que tanto
la parte de los trabajadores como la administrativa
trabajen en armonía y así se pueda maximizar el
trabajo.
 LA ADMINISTRACION Y LOS TRABAJADORES
(AMIGOS O ENEMIGOS?)

 Se debe motivar y hacer ver lo importantes que son en el

proceso laboral. Para esto empress japonesas utilizan:
 Recorridos para los familiares por los ambientes de las plantas.
 Publicidad dirigida a los familiares
 Distitintivos para los trabajadores
 Menciones por desempeño notable, tiempo, mantenimiento de
la seguridad, etc.
 Concursos interdepartamentales
 Fiestas de bienvenidas a los nuevos empleados
 Eventos al aire libre, etc.
 Libro de guines internos.
Recorridos para los familiares por los Publicidad dirigida a los familiares
ambientes de las plantas.

Distintivos para los trabajadores Menciones por desempeño notable, tiempo,

mantenimiento de la seguridad, etc.
MÉTODO Etiquetan a sus
OCCIDENTAL trabajadores con la
finalidad de recordarles el
cargo que tienen.

JAPÓN •Homogeneidad en sus

trabajadores
•Vestimentas iguales

éxito

Apoyo y Comunicación
 CULTURA DE LA PRODUCTIVIDAD

MEJORAMIENTO Grandes oportunidades

CONDUCE
DE LA de empleo
PRODUCTIVIDAD
consulta entre
ESTUDIARSE PASOS trabajadores y
POR MEDIO
ESPECIFICOS
administración
PRODUCTIVIDAD
DISTRIBUIRS forma equitativa:
MEJORADA E
•Administración
•Trabajadores
•Consumidores
 El compromiso de la alta administración

 La calidad es responsabilidad de los altos gerentes

 La introducción del KAIZEN debe ser de arriba
hacia abajo pero las sugerencias para el KAIZEN
deben ser de abajo hacia arriba
 La administración no debe de conformarse solo
con ver el mejoramiento si no destacar que la meta
del KAIZEN es ser mejor que la competencia
COMPROMISO DE LA ALTA ADMINISTRACION

GERENTES
GERENTES
OCCIDENTALE
JAPONESES
S

RESULTADOS A RESULTADOS A
LARGO PLAZO CORTO PLAZO

CREENCIAS CONVENCIONALES REVOLUCION JAPONESA

LA CALIDAD SUPERIOR CONDUCE A LA CALIDAD SUPERIOR CONDUCE A COSTOS

COSTOS MAS ELEVADOS MAS BAJOS

LOTES MAS GRANDES CONDUCEN A LOS LOTES MAS PEQUEÑOS CONDUCEN

COSTOS MAS BAJOS A COSTOS MAS BAJOS

NO ES NECESARIO TOMAR EN CUENTA A LOS UN TRABAJADOR PENSANTE ES

TRABAJODORES UN TRABAJADOR PRODUCTIVO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

KAIZE
N

CAMBIANDO LA CULTURA DE LAS

COMPAÑIAS
 CAMBIANDO LA CUILTURA DE LA COMPAÑIA
EL CLIENTE : Juez final de la calidad

ya que
 Esfuerzos de la • Satisfacción del cliente
Administración

Medida en términos como:

• Calidad Establecer
• Costo prioridades entre
• Programación. estas metas

Desplegarlas en toda la
organización de la compañía hacia
abajo
 RELACION CON LOS PROVEEDORES

Personal de El mejoramiento Proveedores

compras de las relaciones

Áreas de máxima prioridad

1. Criterios para niveles altos de

inventarios.
2. Fuentes para entregas mas rápidas.
3. Mejorar la forma de colocar los
pedidos.
4. Mejor sistema de distribución
 EJEMPLO DE LAS 5S
PARTE 1
56

PARTE 1

CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA
12/09/2021
CONSTRUCCION
 PARTE 2
57

CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA
12/09/2021
CONSTRUCCION
 PARTE 3
58

CALIDAD-PRODUCTIVIDADY SEGURIDAD EN LA
12/09/2021
CONSTRUCCION