ESCUELA NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL

POLICIAL

Asignatura: Negociación y Resolución de

Conflictos
Docente: SS Aldo PASSONI HINOSTROZA
 ALGUNAS NORMAS DE CONDUCTA:

No tenga
Participe
Nuestros temor
Si tiene activamente
celulares aportar con
No comer en sueño puede levantando
deben sus ideas;
clase, menos ponerse de la mano; Ud.
encontrarse recuerde,
fumar. pie, tras su ayudará a
apagados o nadie es
carpeta. construir la
en vibrador. dueño de la
clase.
razón.

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 Quinta Unidad
Décima Segunda Semana
Los Mecanismos Alternativos de Resolución
de Conflictos
 META

Importancia de los
mecanismos alternativos de
resolución de conflictos

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 OBJETIVOS

1. Identificar los elementos de los mecanismos de

resolución de conflictos.

2. Conocer las características y funciones de cada uno

de ellos (mediación, conciliación, negociación y
arbitraje)

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 Antecedentes
El movimiento conocido en EE.UU. como “Resolución Alternativo de disputas”
Se inspiró en las costumbres de los grupos y las comunidades religiosas y en ciertos grupos étnicos de
inmigrantes, desde los puritanos del siglo XVI hasta los holandeses de New Amsterdam, los judíos del East
Side de Manhattan, los escandinavos de Minesotta y los chinos de la costa oeste, atendiendo a la modalidad
bajo la cual los mencionados grupos procedían a resolver sus disputas dentro de sus respectivas
comunidades a través de la mediación de su iglesia o del Concejo de ancianos.
 Antecedentes
Pero también estos movimientos contribuyeron a la inspiración de la historia comercial americana, la cual
estableció sus propios canales privados de solución de diferencias surgiendo así el arbitraje comercial en
1768 al crearse la Cámara de Comercio de New York con sus propios mecanismos de solución de
controversias. Pero es en el campo laboral donde se desarrollaron con mayor fuerza los mecanismos de
resolución de conflictos que luego se extendió a las relaciones individuales y después a las relaciones
sociales, a fin de contrarrestar los efectos nocivos de las huelgas.
 Concepto
Los MARCs comprenden una gama de procedimientos por cuyo mérito se puede dar solución al conflicto sin
tener que recurrir a la fuerza ni a la decisión de un Juez.
Son métodos distintos a la clásica decisión judicial. Los MARCs más comunes son: La Mediación, La
Conciliación, el Arbitraje y la Negociación propiamente, a las que se puede adicionar muchas otras en el
contexto Norteamericano como “La Evaluación neutral previa” ”El Minijuicio”, “Los Jurados simulados” “El
Juez Privado” etc.

Un conflicto con relevancia jurídica,

se resuelve a través del proceso
judicial ordinario, por lo que a los
otros medios, distintos al judicial, se
les llama ALTERNATIVOS por
escapar de esta regla común y
ordinaria.
 Características de los MARC
 Son opciones de buscar otros medios para resolver disputas
sin necesidad de recurrir a los Tribunales de Justicia.
 Son procesos con características diferentes porque logran
relaciones duraderas y son más ágiles que el proceso judicial
ordinario.
 No tienen por finalidad desplazar o competir con el proceso
judicial, sino más bien servir de complemento al aparato de
justicia estatal, a fin de contribuir en la mejora de
administración de justicia.
 Son de hecho más económicos y rápidos y también evitan los
procesos judiciales en las cuales las partes se enfrentan como
enemigos en su afán de ganar y terminar el conflicto a la
fuerza.
Mecanismos Alternativos de Resolución de
Conflictos

Negociación Mediación Conciliación Arbitraje

 La negociación
La negociación es un medio para lograr lo que queremos.
Es comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo; la
negociación es cuando dos personas o dos partes
comparten algunos intereses en común, aun cuando
tengan intereses opuestos.

Negociar es participar en las decisiones sobre problemas

que les afectan, el deseo de participar en las decisiones
es connatural a la especie humana, todos queremos parte
y ser parte de los conflictos, de la riqueza, el poder y de
una aceptable posición.
 La negociación y sus elementos
La negociación tiene 2 elementos básicos:
 La pluralidad de sujetos y
 La diferencia de los intereses en juego.

La negociación busca establecer la relación más

deseable para las partes, mediante el
intercambio, el trueque y el compromiso de
derechos que asisten a las personas, sin
embargo, es bueno aclarar que en todo proceso
de negociación priman las bases y
consecuencias jurídicas, en la que las partes
acuerdan en merito a sus voluntades a crear,
modificar o extinguir una relación
 La negociación y sus características

a. Es un medio y una comunicación

b. Es conducta creativa
c. Implica compromiso. Compromiso con la negociación
d. La negociación es acto y efecto
e. Es preparación
f. Negociar es comprender el problema
g. Es identificar bien las diferencias. El respeto de las
partes
h. Es colaborar con el enemigo.
Tiene por finalidad aliviar y descifrar con objetividad y
neutralidad
 La Mediación

La mediación es esencialmente una negociación asistida

con la ayuda de un tercero que conoce los
procedimientos eficaces de la negociación que permiten
ayudar a las personas a coordinar sus actividades,
aportar nuevas variables y dinámicas de las partes.

Es un acto absolutamente voluntario en el que las partes

deciden participar o no en el proceso de mediación
pudiendo inclusive ponerle fin en cualquier momento sin
estar obligado a llegar a un acuerdo.

A mediación se basa en los principios del beneficio

mutuo, del pauteo que establece el mediador, la
confidencialidad y la flexibilidad del proceso.
 La Mediación y sus características
 La mediación es un proceso confidencial que sigue las
estrategias de la auto negociación.
 El mediador es un tercero profesional o no, pero sí
capacitado, neutral e imparcial, que FACILITA la
comunicación y el diálogo para obtener un resultado
mutuamente satisfactorio, teniendo en cuenta los
intereses y necesidades de las partes.
 El mediador no impone su voluntad para la solución del
conflicto.
 El mediador es un mensajero de las partes que no
impone pero sugiere, puede retirarse en cualquier
momento de la mediación, o también ser retirado por
las partes y recurrir a la ordinaria.
 La mediación se ha aplicado en la resolución de todo
tipo de disputas laborales, familiares, reclamo entre
inquilinos y de negligencias médicas y de otros tipos de
conflictos sociales.
 La Mediación y sus objetivos

El objetivo de la
mediación es la ayuda a
las partes para que
resuelvan su disputa,
evitando las tensiones. Es
conseguir lo que quieren y
así disfrutar de lo que se
ha conseguido.
 La Conciliación antecedentes
La Conciliación es la institución de los Concilios que
se sitúan en los albores de la era cristiana y con el
paso de los siglos se ha ido institucionalizando en
las cosas del gobierno espiritual, que se debatían
en los concilios o congresos eclesiásticos para
deliberar y decidir sobre las materias de los dogmas
y la disciplina.

La Conciliación fue incluida en el Derecho Canónigo

de 1446 que expresaba que al comenzar el litigio y
en cualquier otro momento, siempre que se abrigue
alguna esperanza de éxito, el juez no dejaría de
exhortar y ayudar a las partes, para que se procuren
de común acuerdo buscar una solución equitativa.
 La Conciliación antecedentes
La Conciliación se generaliza con la
Revolución Francesa que dispuso
por medio de la ley del 24 de agosto
de 1790 que no se admitiera
demanda alguna civil sin previo
intento de conciliación y que no
podían concurrir apoderados. El
Código de procedimiento civil de
1806 de Napoleón conserva la
Conciliación como obligatoria.
 La Conciliación en el Perú

A partir de noviembre del 2,000 la

conciliación es obligatoria en el Perú.
La Ley 26872 regula la Conciliación
extrajudicial, contando para ello con el
Reglamento contenido en el D.S. Nº 001-
98-JUS que fundamenta el carácter
autónomo de la conciliación, la que debe
ser ejercida por los Centros de Conciliación
Extrajudicial, contando para ello con un
soporte profesional que promueva la
cultura de la Paz o cultura del diálogo.
 La Conciliación y sus funciones

Las funciones del Conciliador están

claramente establecidas en dicha
normativa, quien está obligado a orientar y
dar fórmulas conciliatorias, asiste a las
partes en todo el proceso para que
puedan, mediante el diálogo, resolver sus
diferencias, proponiendo alternativas de
solución, las cuales pueden ser aceptadas
o rechazadas por las partes.
 La Conciliación y sus características

 Se basa en la autonomía y la voluntad de las partes.

 tiene el carácter de obligatorio previo al proceso judicial

 la concurrencia a las audiencias es personal, salvo

excepciones prevista en la ley para actuarse a través de
representantes legales.

 Los acuerdos en la Conciliación tienen Validez judicial,

eliminando la homologación de las actas.

 Que hay libertad de escoger los centros de conciliación y

que el conciliador podía ser o no abogado, aunque
debían tener un soporte profesional multidisciplinario.
 El Arbitraje

Es una institución jurídica que actúa en el marco del

Derecho como un mini juicio, sumario, en la que un
tercero llamado Árbitro resuelve la controversia.
En el arbitraje las personas naturales o jurídicas acuerdan
por escrito someterse a la autoridad del árbitro, quien
será el encargado de resolver el conflicto de intereses
surgido entre ellos, expidiendo para tales efectos una
Resolución o Laudo que ponga fin al conflicto siempre
amarrada a la ley y a los intereses planteados por las
partes.

Es un proceso en el que el árbitro exige a las partes pre-

sentar sus discrepancias, para poder resolver conforme a
la ley, de hecho y de derecho
 El Arbitraje ventajas
a) Rapidez
b) Razón
c) Economía
d) Especialidad
e) Privacidad
f) Brevedad
g) La inmediación

Y la mejor garantía en la decisión frente a

la lentitud de la justicia ordinaria, y es
mucho menos formal, menos oneroso y
más rápido que el juicio ordinario
 El Arbitraje proceso

El proceso arbitral comienza con el ingreso de

documentos, las pruebas y audiencias.

La Resolución o laudo tiene el carácter de cosa

juzgada, es decir, imperativas y de obligatorio
cumplimiento, que tiene efectos vinculantes.

Más aún el árbitro puede multar o puede elevar al juez

para la toma de decisiones coactivas. La composición
arbitral cuando es de una sola persona se denomina
árbitro, si son dos o más árbitros se denominan Tribunal
Arbitral.
 El Arbitraje proceso

El arbitraje no reemplaza a los jueces, más

bien la complementa en su labor social. El
procedimiento judicial no impide el
funcionamiento del arbitraje.

El rol del árbitro es similar al de un Juez,

sin embargo las decisiones emanan de las
partes y del árbitro que tiene facultades de
control y el resultado es la expedición de la
Resolución o Laudo arbitral.
Haber que aprendimos hoy…
 Que aprendimos hoy…….

1. Identificamos los elementos de los mecanismos de

resolución de conflictos.

2. Conocimos las características y funciones de cada

uno de ellos (mediación, conciliación, negociación y
arbitraje)

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GRACIAS POR SU
ATENCIÓN