Gestão Estratégica

Prof. Murilo Alambert

Volta Redonda / RJ
-2018 -
 A EMPRESA

A Zamix é um provedor de internet, sediado em Volta Redonda – RJ. Surgiu em 2010 de olho
nas tendências de mercado daquela época. Antes do seu surgimento a distribuição de
internet na região era basicamente realizado através de ondas de rádio. Após muita
pesquisa e estudo, foi descoberto um novo modelo de transmissão (GPON*). Com esse novo
modelo, foi possível entregar aos seus clientes internet de alta velocidade através da
arquitetura FTTh.

A Zamix é pioneira na região na distribuição de internet de alta velocidade via fibra óptica.
Busca incansavelmente a excelência na prestação do serviço de internet e a expansão da
sua rede com altos investimentos em equipamentos e pessoal.

Está presente na região Sul Fluminense e Zona da Mata Mineira. Conta com mais de 30 mil
assinantes ativos e projetos de expansão para outros lugares do país.
*GPON, uma rede óptica passiva com capacidade Gigabit, pode ser tecnicamente definida como a tecnologia de fibra óptica que permite uma maior
transmissão e recebimento de dados através de uma única fibra. A arquitetura é de ponto-multiponto, que permite ‘fibre to the home’ (FTTH), ou fibra
até a residência do usuário final, e ‘fibre to the building’ (FTTB), onde a fibra vai até um determinado site e a distribuição para os assinantes é feita
através de uma rede Ethernet tendo como meio o cabo coaxial ou o par de cobre.
 OBJETIVO DO TRABALHO

O objetivo do trabalho é a criação do planejamento estratégico para uma nova

unidade de negócios da Zamix, entitulada ”Zamix IoT” tendo como base o
segmento de IoT (internet of things, ou “IdC” - internet das coisas).

A ideia da nova unidade é entregar soluções no segmento de automação

residencial com foco inicial em sistemas de segurança sem a necessidade de
grandes investimentos em equipamentos por parte do cliente.

A prestação do serviço consiste em aproveitar a infra estrutura sólida desenvolvida

ao longo dos últimos 8 anos pela empresa, e fornecer o equipamento (câmeras)
em comodato, e a gravação na nuvem por um valor cobrado mensalmente a titulo
de aluguel.
 ALINHAMENTO CONCEITUAL

De acordo com a União Internacional das Telecomunicações (UIT), Internet das

Coisas é uma infraestrutura global para a sociedade da informação, que habilita
serviços avançados por meio da interconexão entre coisas (físicas e virtuais), com
base nas tecnologias de informação e comunicação (TIC).

Em sentido amplo, trata-se não apenas de conectar coisas, mas também de dotá-
las do poder de processar dados, tornando-as “inteligentes”.
 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Proporcionar conforto, praticidade e segurança aos nossos

clientes através da prestação de um serviço de alta tecnologia
aliado a relacionamento com o cliente.

Ser referência no ramo de automação residencial, com unidades

instaladas em todo o país, prezando sempre pela segurança e
bem estar de nossos cliente. Contribuir cada vez mais para a
evolução e aceitação das novas tecnologias dentro do
seguimento de Internet of Things (IoT).

Compromisso, profissionalismo, ética, confidencialismo,

dedicação, confiabilidade e inovação
 ANÁLISE DO MERCADO

ÁREA DE ABRANGÊNCIA ATUAL DA REDE ZAMIX

Cidades do sul-fluminense
Cidades com atuação da Zamix
 ANÁLISE DO MERCADO
Ambientes de aplicação de IoT

Ambientes Descrição Exemplos de casos de uso

Smart cities com melhoria de gestão

Ambientes urbanos com serviços da mobilidade urbana, iluminação e
Cidades
públicos e utilities segurança através de dispositivos
de monitoramento.

Hospitais com equipamentos de IOT Acompanhamento remoto das

Saúde para monitorar e manter o bem-estar condições de pacientes em tempo
e a saúde humana real com a utilização de wearables

Identificação de oportunidades de
Ambientes externos, como construção,
Indústria de ganho de eficiência através do
indústria pesada, de mineração, óleo e
base monitoramento da cadeia de
gás.
produção.
 ANÁLISE DO MERCADO
Ambientes de aplicação de IoT

Ambientes Descrição Exemplos de casos de uso

Economia de energia através de

Casas Casas e residências inteligentes. sensores de presença em
equipamentos domésticos.

Ambientes com alta interação com Pagamento automático de compras

consumidores, como feiras, shows, espaços
Lojas culturais, mercados, hotéis, salas de
através de check-out que utiliza
concerto, restaurantes e bancos. sensores nos itens (beacons).

Aumento da segurança no trabalho por

meio de sensores conectados para
Fábricas Fábricas e ambientes de produção. autoajuste de equipamentos em caso de
ameaças a trabalhadores.
 ANÁLISE DO MERCADO
Ambientes de aplicação de IoT

Ambientes Descrição Exemplos de casos de uso

Uso de realidade aumentada para

Escritórios e Escritórios e edifícios inteligentes flexibilidade do trabalho (por exemplo,
ambientes
administrativos
públicos e privados. visualização de imagem projetada em
óculos 3D fora de estação e trabalho).

Cadeia logística fora de ambientes Rastreamento remoto de

Logística urbanos, considerando vias férreas, contêineres navais para aumento da
áreas, fluviais e terrestres. taxa de utilização.

Veículos, incluindo carros, caminhões, Sensores para manutenção das

Veículos
navios, aviões e trens. condições dos veículos.
 ANÁLISE DO MERCADO
Ambientes de aplicação de IoT

Ambientes Descrição Exemplos de casos de uso

Agricultura de precisão através de

Ambientes rurais com produção
equipamentos de avaliação das
Rural padronizada para cultura agrícola ou
condições do solo para melhoria da
pecuária.
produtividade.
 ANÁLISE DO MERCADO
Aplicações já implementadas no Brasil
Minas Gerais e Ceará
Construíram novos bairros inteligentes, desde sua concepção, para receber aplicações de IoT.
Fortaleza
Criou o PAITT, programa que incorporou IoT em conjunto com iniciativas no trânsito, se tornando
a sexta cidade com melhor mobilidade urbana do Brasil.
Rio de Janeiro
Criou o Centro de Operações Rio (COR),que utiliza dados captados por IoT, e revitalizou bairro
com apoio da iniciativa privada para receber IoT.
Belo Horizonte
Aprovou modelo de iluminação pública inteligente através de Parceria Público-Privada de R$ 500
milhões para economizar até 45% de energia a cidade.

Águas de São Pedro Itu

Recebeu investimentos do setor privado Utilizou PPP para implementar projeto de 3.300 lixeiras
para aplicação de mais de 14 serviços inteligentes na cidade.
inteligentes utilizando IoT Jundiaí
Implementou câmeras para detectar carros roubados
Região metropolitana de Aparecida do Norte de forma automática.
Porto Alegre Implantou programa piloto da iniciativa
Implementou IoT em bairro privada que possui foco em smart grid São José dos Campos
piloto para aumentar a para transformação de 100% dos Implementou Wi-Fi público, iluminação pública
segurança através de domicílios da cidade inteligente, além de ter expandido pontos de vigilância,
sensores de detecção de por vídeo e uso de sensores para detecção de tiros e
ruídos relacionados a Caraguatatuba dados climáticos.
Iniciou a substituição de 100% da Paulínia
ocorrências Implementou piloto em resíduos sólidos com instalação de lixeiras
iluminação pública, até 2018, com
aplicação de IoT e PPP. inteligentes, reduzindo em até 30% os custos de coleta.
 ANÁLISE DO MERCADO

• Em pesquisa realizada pela Extreme Networks com mais de 300 CIOs, vice-
presidentes de tecnologia e engenheiros de arquitetura de diversos setores,
revela que 44% dos entrevistados já estão usando ou planejam usar dispositivos
e tecnologias da Internet das Coisas como parte de seu plano de negócios.

• Mais da metade dos entrevistados que já adotaram dispositivos inteligentes

estão utilizando essa tecnologia para implantações de edifícios inteligentes
e/ou automatizados.

• 64% dos entrevistados que estão usando a Internet das Coisas para
implantações de edifícios inteligentes ou automatizados, dizem que a vigilância
por vídeo é a tecnologia mais importante, seguida de gestão de energia e
segurança do local.
 ANÁLISE DO MERCADO

• Os 5 usos principais para dispositivos inteligentes IoT são:

60%

50%
50% 48%
45%

40% 40%
40%

30%

20%

10%

0%
Implementação de edifícios Vídeo vigilância Coleta de dados para permitir Facilidade de uso para clientes Segurança física do edifício
inteligentes/automatizados melhores decisões de negócios e colaboradores
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

ECONÔMICAS:
Econômicas
Estima-se que o IoT gere um crescimento da
Sociais Demográficas
produtividade de cerca de 2% ao longo da próxima
década, podendo adicionar cerca de R$ 122 bilhões
ao PIB brasileiro até 2025;
Ecológicas Políticas
Até 2025, IoT deve gerar em nível mundial receita
entre US$ 3,9 trilhões e US$ 11 trilhões;

Legais Culturais

Tecnológicas
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

ECONÔMICAS/SOCIAIS:
Econômicas
Serão criados entre 1,9 milhão e 2,6 milhões de
novos postos de trabalho diretos ou indiretos até Sociais Demográficas
2025, na área de IoT.
"Até 2025, cada cidadão brasileiro terá, em torno de
si, sete equipamentos máquina-máquina – seja um Políticas
Ecológicas
relógio que está conectado, seja a televisão, seja o
carro. O mercado brasileiro vai crescer muito, e
desse crescimento vai surgir uma série de serviços
e aplicações, que são uma oportunidade de
desenvolvimento sócio-econômico para o país. Se Legais Culturais
nos prepararmos, as empresas brasileiras poderão
atender o nosso mercado e o mercado Tecnológicas
internacional“, segundo o secretário de Políticas de
Informática do MCTIC, Maximiliano Martinhão.
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

DEMOGRÁFICAS:
Já são mais de 17 milhões os brasileiros com mais Pirâmide Etária - Brasil - Projeção 2025
de 65 anos. Há 20 anos, esses idosos
Homens
90+
Mulheres
representavam 4,8% da população do país, em 85-89
80-84
2000, 5,9%, e, no Censo de 2010, chegaram a 7,4%. A 75-79

estimativa para 2025 é que ultrapasse os 11%.

70-74
65-69
60-64

Com a projeção de envelhecimento da população

55-59
50-54
brasileira, aplicações de IoT podem ser utilizadas 45-49

para melhorar a qualidade de vida do idoso, seja 40-44

35-39
através de itens de conforto, mobilidade ou 30-34

segurança: 25-29
20-24
• Controle de temperatura e luminosidade dos 15-19
ambientes sem a necessidade de intervenção; 10-14

• Sistema de alarme e de detecção de fogo,

5-9
0-4
fumaça e gás, sensores de intrusão e câmeras 10,000,000 5,000,000 0 5,000,000 10,000,000
de vigilância;
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

POLÍTICAS:
Econômicas
Quarto maior mercado consumidor de
equipamentos conectados do mundo, o país tem Sociais Demográficas
potencial para ampliar sua participação global,
juntamente com o desenvolvimento de soluções
para o mercado doméstico.
Ecológicas Políticas

Legais Culturais

Tecnológicas
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

POLÍTICAS/ECONÔMICAS:
O BNDES buscou referências de como os outros países estão apoiando os projetos inovadores
em IoT, como o The Alliance for Internet of Things Innovation (AIoTI), lançado pela União Europeia
em 2015.

O resultado foi o estudo Internet das Coisas: Um plano de ação

para o Brasil. Elaborado pelo consórcio McKinsey/CPqD/PNM e Econômicas

pelo fundo de Estruturação de Projetos (FEP), o documento deve

Sociais Demográficas
orientar o Governo brasileiro na formulação de políticas para o
desenvolvimento de IoT para o País.
Ecológicas Políticas
O BNDES também criou um canal para as empresas informarem-
se sobre as linhas de financiamento disponíveis para IoT de
acordo com o perfil da empresa.
Legais Culturais

Tecnológicas
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

CULTURAIS:
Econômicas

“O usuário final ainda não despertou para a

Sociais Demográficas
importância da Internet das Coisas na sua vida
diária”, segundo Eduardo Magrani, Pesquisador do
Centro de Tecnologia e Sociedade (CTS) da FGV
Direito Rio e professor de Direito e Tecnologia da Políticas
Ecológicas
instituição.

Legais Culturais

Tecnológicas
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

TECNOLÓGICAS:
Econômicas
Segundo dados da Associação Brasileira das
Empresas de Tecnologia da Informação e Sociais Demográficas
Comunicação (BRASSCOM), já existem cerca de 15
bilhões de dispositivos conectados pelo mundo e, em
2025, estima-se que esse número ultrapasse os 35
Ecológicas Políticas
bilhões.

Legais Culturais

Tecnológicas
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

LEGAIS:
Econômicas
A Internet das Coisas apresenta uma variedade de
potenciais problemas de segurança que podem ser Sociais Demográficas
exploradas para prejudicar os consumidores por
exemplo:

Ecológicas Políticas
• Permitir o acesso não autorizado e uso indevido de
informações pessoais (riscos de privacidade
podem fluir a partir da coleta de hábitos, locais e
condições físicas ao longo do tempo)
Legais Culturais
• Criação de riscos para pessoal segurança de
infraestrutura de cidades. Tecnológicas
 ANÁLISE DAS VARIÁVEIS DO
MACRO-AMBIENTE DE NEGÓCIOS

ECOLÓGICAS:
Econômicas
Crescente aumento de utilização de geração
residencial de energia elétrica, e um grande Sociais Demográficas
aumento nos esforços para redução do desperdício.
Com a IoT, podemos obter:

Ecológicas Políticas
• Economia de energia através de sensores de
presença em equipamentos domésticos;

• Economia de energia através da utilização de

eletrodomésticos inteligentes. Legais Culturais

Tecnológicas
 MODELO DE FORÇAS COMPETITIVAS

O poder de barganha do comprador pode-se dividir em

duas partes: produto e sistema.
Com relação ao produto, o poder do comprador é alto, COMPRADORES Os concorrentes nesse nicho
pois há muitos fornecedores dispondo de aparelhos para podem ser considerados as
automação residencial, e há disponibilidade até mesmo empresas fornecedoras de serviço
pela internet. de rádio comunicação e CFTV,
como por exemplo a 4Talk e Intacta.
Quanto ao sistema, poucas empresas estão aptas a
oferecer o sistema de IoT, o que torna o ramo com poucas
opções para aqueles que desejam aderir ao serviço, Concorrentes
dando pouco poder de barganha ao consumidor. na Indústria
ENTRANTES SUBSTITUTOS
POTENCIAIS
Por ser uma tecnologia nova, não foram identificados
Ameaça de novos entrantes é Rivalidade entre as produtos substitutos.
considerada baixa. O custo de empresas existentes
implementação da infraestrutura,
e automação residencial que a
Zamix oferece é relativamente alto,
fazendo-se necessário um capital O poder de barganha com o fornecedor é alto. A empresa
muito alto para que uma nova necessita somente de adquirir o material eletrônico, que
empresa possa se consolidar e podem ser adquiridos de vários fornecedores, visto que a
parte de programação/sistema é efetuada pela própria
oferecer esse tipo de
produto/serviço.
FORNECEDORES Zamix, que já conta com mão de obra especializada
própria.
 ANÁLISE SWOT

Pontos Fortes: Oportunidades:

Empresa Local, com forte reconhecimento do público alvo
 A Zamix é reconhecida como uma empresa de excelência no fornecimento
de serviços de Internet.
Rede de operações com uma rede 100% em fibra óptica, operada por
equipamentos de última geração
 Primeira operadora da região a utilizar GPON e uma das primeiras do
Brasil, oferecendo banda ultra larga de até 100 Mbps por usuário.
Linhas de crédito oferecidas pelo BNDES para implementação da IoT no
Brasil
 Criação pelo BNDES do “Internet das Coisas: Um Plano de Ação para o Brasil”,
que fornecerá subsídios para o Plano Nacional de IoT, onde estarão
estabelecidas as políticas públicas nacionais para internet das coisas entre
2018 e 2022.

Pioneira na região a oferecer serviços de acesso final com a

tecnologia de fibra óptica

Possui escritório local, criando a proximidade do cliente

Pontos Fracos: Ameaças:
Presença em apenas três cidades da região sul-fluminense Desconhecimento da população em relação a utilização da IoT no
 Infra estrutura instalada em Volta Redonda, Barra do Piraí e Resende. cotidiano

Alto custo de implantação Falta de regulamentação relativa à Segurança da Informação

 O custo para instalação da infraestrutura é muito alto
Imaturidade do mercado

Taxa de câmbio volátil, causando forte variação de preços para

equipamentos importados
 DIAGNÓSTICO SWOT

Forças Fraquezas
Potencialidade de ações ofensivas Debilidades
Oportunidades

 A empresa pode se aproveitar do Plano de Ação para IoT do BNDES  Existe a possibilidade de novos entrantes utilizarem-se dos
para expandir suas operações para outras cidades da região mesmos recursos para implantar a infraestrutura em áreas ainda
não cobertas.
 Fortalecer a imagem da empresa como pioneira na região

 Utilização dos escritórios locais estreitar os laços com os clientes

Capacidades defensivas Vulnerabilidade

 É necessário criar demonstrações de utilização dos sistemas, para  O preço relativamente alto aliado a crise global permite a entrada
informar a população quanto a utilidade e funcionamento dos de concorrentes com poder financeiro mais forte.
Ameaças

sistemas, e demonstração dos benefícios de sua implantação.

 Fortalecer os laços com empresas nacionais, auxiliando no

subsídio para criação de produtos locais.
 DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO

As estratégias competitivas definidas para o negócio serão a INTIMIDADE COM O CLIENTE e

LIDERANÇA EM PRODUTOS.
LIDERANÇA EM PRODUTOS
INTIMIDADE COM O CLIENTE
Focando em um serviço de Excelência
rede de dados com Operacional Focando no relacionamento e
estabilidade e redundâncias criação de soluções específicas
tais que permitam ao e diferenciadas, agregando valor
sistema funcionar 24h sem ao investimento do cliente.
interrupções.
É uma empresa local, instalada
Disponibilizando produtos e fisicamente na região, com
serviços de última geração; grande fidelização dos clientes.
Foco em Inovação: Servindo
Liderança em
a clientes que desejam intimidade
Produtos
inovação e soluções atuais. com o Cliente
 OBJETIVOS

Objetivos

Desenvolver um produto de alta tecnologia e a frente do mercado nacional;

Manter os investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento constantes afim de que

possamos manter as soluções em automação/segurança sempre a frente do mercado;

Manter os padrões de atendimento ao cliente dentro dos planejados. Atender bem para
atender sempre;

Criar um ambiente seguro para os nossos clientes e parceiros;

 OBJETIVOS E AÇÕES ESTRATÉGICAS

Atingir 50% de market-share no mercado regional até o final de 2020.

Investir em marketing para divulgação da marca através de website e materiais impressos

Continuar a expansão da rede de fibra óptica pelas cidades

Buscar parcerias em grandes aglomerados de residências (edifícios e condomínios),

para criação de estruturas modelo.

Expandir as operações para 100% das cidades do sul do estado do RJ até 2025.

Obtenção de linhas de crédito do BNDES para IoT

Realizar parcerias com prefeituras e órgãos públicos para otimização da utilização da

infra estrutura
 OBJETIVOS E AÇÕES ESTRATÉGICAS

Qualificar 100% da mão de obra até o final de 2019.

Buscar parceiros para fornecimento de hardware e treinamento

Implantação de um centro técnico de treinamento local

 EQUIPE

Trabalho proposto na disciplina de Gestão Empresarial

Curso: MBA em Gestão Empresarial – Volta Redonda/RJ
Turma: ADB11802-XEGE11

Equipe:

Eduardo Ribeiro
Matheus Muchinelli
Rafaela Braz
Raíssa Muchinelli
Vagner Martini
 BIBLIOGRAFIA

• LOBATO, David Menezes; FILHO, Jamil Moysés; TORRES, Maria Cândida Sotelino;
RODRIGUES, Murilo Ramos Alambert., Gestão estratégica 2ª Edição – FGV

• Relatório do Plano de Ação Iniciativas e Projetos Mobilizadores 2017 Versão 1.1 -

Novembro /2017 – BNDES

Sites:

http://www.zamix.com.br
https://www.bndes.gov.br
https://www.ibge.gov.br/ Volta Redonda / RJ
https://www.tiespecialistas.com.br/
-2018 -
https://blog.mastertech.tech/
Obrigado!