Вы находитесь на странице: 1из 10

Почта России

Работу выполнили студенты:


1. Пиджаков Захар
2. Кадымов Тимур
3. Рагимли Фарид
План анализа
◦ Характеристика ФГУП «Почта России»

◦ Характеристика продукции

◦ SWOT анализ

◦ PEST- анализ

◦ Пятифакторная модель М.Портера

◦ Описание руководителей (черты личности, стиль руководства)

◦ Выявление причины кризисной ситуации, формулирование проблемы

◦ Проанализировать управленческие решения и их последствия/ возможные варианты решения


Характеристика ФГУП «Почта России»
◦ Федеральное государственное унитарное предприятие «Почта России» – это национальный почтовый оператор Российской
Федерации, предоставляющий универсальные услуги в области почтовой связи. Почта России обладает разветвленной сетью,
включающей 42 тыс. региональных отделений, и штатом из 350 тыс. работников. К активам Почты также относится транспортно-
логистическая сеть, в том числе собственный автомобильный парк и железнодорожные почтовые вагоны.
◦ с 2015 года ФГУП перешло на полное самостоятельное финансирование, каких-либо субсидий в бюджете РФ не предусмотрено
◦ 11 почтовых макрорегионов, которые уже сформированы, занимают второй уровень организационной иерархии, а региональные
филиалы, почтамты и отделения – на уровень ниже, соответственно. В целом, задача макрорегиональных центров – сделать Почту
более клиенто-ориентированной и адаптированной к региональной специфике.
◦ Основные фин. показатели. В 2014 году впервые за 9 лет Почта России получила чистую прибыль без дотаций со стороны гос-
ва. В 2015 году по итогам 9 месяцев доходы выросли втрое: выручка 110 млрд руб. (+10%), прибыль 2, 73 млрд руб (рост в 3 раза).
В 2015 году «Почтой России» было доставлено 51 % заказов из интернет-магазинов. Общий объём почтовых отправлений достиг
200 млн посылок, из них 130 млн составили международные направления. Средняя стоимость посылки составляла $30-40. 80 %
международных посылок приходит из стран Юго-Восточной Азии
Характеристика продукции
◦ Имеется три основных направления – посылочный бизнес, почтовый бизнес, финансовые услуги.

◦ Для физических лиц АО «Почта России» предоставляет следующие услуги: Отслеживание, Письма, Посылки, Открытки,
Денежные переводы, Отделения, Электронные письма, Подписка онлайн, ПочтаМаркет, Почта Банк, Страховые услуги,
Телеграммы, Мобильное приложение.

◦ Для бизнеса АО «Почта России» предоставляет следующие услуги: Отправка писем и посылок, Отправка и получение писем в
вашем офисе ,Получение писем от ГИБДД в электронном виде, Массовая отправка писем и счетов, Прием платежей от ваших
клиентов, Денежные переводы, Локальные рассылки, Таргетированные рассылки, Реклама в отделениях
SWOT анализ
Сильные стороны Слабые стороны

1. 82 территориальных филиалов + 42 000 1. 5-7% - сокращение российского рынка


отделений посылок
2.130 млн. зарубежных отправлений
2. Отсутствие контроля за многими видами услуг
3. Объем отправленных российских посылок по
«Почте России» - 200 млн и сотрудников
4. Более 100 тонн отправлений проводится 3. Высокая зависимость от ручного труда
авиацией
5. Прибыль составляет 2,73 млрд.руб. (рост в 3
раза), выручка – 110 млрд.руб. (+10%)
6. Во всех «Почтах России» можно приобрести
товары первой необходимости
7. Инновационное оборудование

Угрозы Возможности
1. Объем отправлений посылок увеличится 1. Запуск собственного авиапарка
из Юго-Восточной Азии 2. «Почта России» станет привлекательным
2. Уменьшится кол-во отправлений писем и работодателем за счет увеличения з/п
телеграмм 3. Запуск нового сортировочного центра
3. Замещение услуг почтовой связи 4. Обновление автомобильного парка (запуск
телекоммуникационными услугами почтового поезда Пекин-Москва)
4. Замещение услуг почтовой связи 5. Расширение международного транзитного
банковскими услугами бизнеса
6. Расширение финансовых услуг
Политические факторы - присоединения Республики Крым к территории Российской Федерации. Влияние данного фактора
положительное

- ФГУП «Почта России» должен обладать лицензией на оказание услуг почтовой связи. В связи с этим
«Почта России» вынуждена направлять предложения по внесению изменений в действующее

PEST-
законодательство на рассмотрение в Минкомсвязи для получения возможности внедрить новую
технологию. Влияние фактора правового регулирования можно считать нейтральным.

АНАЛИЗ
Экономические факторы - падения курса рубля. Влияние данного фактора в целом отрицательное.

- рост цен на бензин повышается себестоимость услуги «EMS» (экспресс-доставка). Влияние данного
экономического фактора может оказаться как позитивным, так и негативным. Результаты станут
известны спустя время и будут зависеть от потребительского спроса.

Социальные факторы - повышается уровень безработицы. Данный фактор можно оценить как позитивный, что позволяет
работодателю выявить перспективных работников для включения в кадровый резерв.

- особенности современного потребителя. Сегодня потребитель предъявляет более высокие требования


к качеству услуг, например, возможностью воспользоваться услугами через электронные сервисы,
являющиеся бесплатными для потребителей, но затратными для компании, однако способствуют
повышению лояльности клиентов и качества оказываемых услуг в целом. Поэтому данный фактор
можно считать нейтральным.

Технологические факторы - Достижения в области автоматизации производственных процессов поспособствовали внедрению на


предприятии автоматизированных сортировочных центров, является фактором с положительным
влиянием.
- Разработки, внедрения и поддержки высокотехнологичных сервисов и производственных
инструментов будут иметь положительное влияние на предприятие
Угрозы появления новых
участников рынка
 Появление серьезного нового
игрока на рынке
маловероятно
 Низкий уровень угрозы

ПЯТИФАКТОРНАЯ
Угрозы со стороны
поставщиков.
Угрозы со стороны имеющихся
конкурентов Угрозы о стороны МОДЕЛЬ М.ПОРТЕРА
 Развитие федеральных и потребителей.
 Частично
иностранных курьерских служб  Возрастающие
скомпенсированы
может ослабить конкурентные требования к
централизованной
позиции компании в секторе качеству
системой поставок
корпоративных услуг. обслуживания
 Низкий уровень
 Уровень угрозы - выше среднего  Уровень угрозы -
угрозы
средний

Угрозы появления субститутов


(товаров-заменителей)
 Маловероятно
 Низкий уровень угрозы
Описание руководителей (черты личности, стиль
руководства)
◦ Страшнов Дмитрий – генеральный директор «Почты России».

◦ Образование:

◦ 1.В 1991 году с отличием окончил Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана.

◦ 2.В 1999 году получил степень MBA в бизнес-школе INSEAD (Франция).

◦ Успехи:
◦ В 1994 году был назначен руководителем российского подразделения Electrolux Home Appliances. Отвечал за продвижение и развитие брендов Electrolux, Zanussi, AEG,
которые впоследствии стали одними из самых популярных у россиян.
◦ В 2000 году назначен генеральным директором Philips Consumer Electronics в России.
◦ В апреле 2009 года назначен операционным директором, а в июле 2009 занял пост президента и генерального директора Tele2 Россия.
◦ В апреле 2013 года стал генеральным директором «Почты России»
◦ Черты личности:

◦ - готов добиваться поставленных целей и задач;

◦ - успешный управленец;

◦ - трудолюбивый;

◦ - настойчивый;

◦ - высокая дисциплинированность.

◦ Стиль руководства: Авторитарный


Выявление причины кризисной ситуации,
формулирование проблемы
◦ У «Почты России» есть несколько проблем, вызвавших кризисную ситуацию:
◦ Проблема сокращения клиентской базы. Ежегодно 2-2,5 млн пенсионеров/клиентов уходили;
◦ Проблема хищений: сотрудники крадут имеющиеся посылки и товары;
◦ Проблема скорости доставки до конечного потребителя, приведшая к кризису в 2013 году, когда склад Шереметьево был
максимально переполнен, пришлось вводить эмбарго на новые отправления и разбирать завалы
◦ Главной проблемой стало то, что Почты России не в состоянии выйти на чистую прибыль без финансирования из бюджета.
В 2014 год выручка «Почты России» от реализации товаров, работ и услуг по официальным данным составила 140,354 млрд
руб, чистая прибыль составила 1,235 млрд руб. Было доставлено 80 млн зарубежных отправлений. Впоследствии прокурорская
проверка установила, что по итогам 2014 года чистый убыток «Почты России» составил более 4 млрд рублей, но был перекрыт
благодаря целевому финансированию «Почты России» из федерального бюджета в размере 5,4 млрд рублей.
Проанализировать управленческие решения и их
последствия/ возможные варианты решения
◦ Для решения проблемы с сокращением клиентской базы было предложено реализовать Почта Банк. Планируется открытие 6,5 тыс. окон за
2016 год. Получают гарантированный доход с точки зрения инфраструктурного платежа, а также не потеряют будущих пенсионеров,
предпочитающих безналичный расчет.
◦ Для решения проблемы с хищениями был сделан акцент на службу внутренней безопасности. Также были увеличены заработные платы, в
некоторых регионах до 50%, что должно уменьшить хищения сотрудников.
◦ Для решения проблемы с скоростью доставки была выдвинута гипотеза о создании собственного авиапарка по лизинговой схеме. Также
задачей является работа над оптимизацией затрат опять же для увеличения скорости доставки (доставка в глубинки России имеют
наименьшую норму прибыли или даже убыточны). А также необходимо строительство новых мощностей в виде сортировочных и
логистических центров для того, чтобы справляться с большими объемами отправлений
◦ Для решения проблемы с выходом на чистую прибыль будет выполнена модернизация инфраструктуры, запуск новых мощностей,
обновление автопарка, запуск почтового поезда в международных направлениях (Китай), разработка электронных продуктов, привлечение
новых клиентов благодаря развитию почта Банка, повышение выручки и прибыльности на 7-10% в следующем году, оптимизация
численности сотрудников, обеспечение международного транзита (Европа – Азия и наоборот), укрепление отношений с почтами других
стран в Европе. Акционирование в данном случае обязательно поможет более эффективно использовать имущественные комплексы, более
эффективно работать на зарубежном рынке и в принципе превратит Почту России в рыночную компанию.