Chapitre 7

Équipe Dirigeante
Objectifs du Chapitre
Transformez un groupe de personnes en une équipe
collaborative qui réalise des performances élevées grâce à une
mission partagée et à une responsabilité collective.

Développez et appliquez les qualités personnelles d'un

leadership d'équipe éfficace pour les équipes traditionnelles,
virtuelles et globales.

Comprendre et gérer les étapes du développement d'une équipe

et concevoir une équipe éfficace en termes de taille, de diversité
et de niveaux d'interdépendance.

Traitez les conflits inévitables entre membres d'une équipe.

Équipe

Une unité de deux

personnes ou plus qui
interagissent et coordonnent
leur travail pour atteindre un
objectif commun
Équipe Dirigeante

Le leadership dans une équipe est

souvent caractérisé par divers rôles
de leadership répartis entre les
membres de l'équipe.
Différences Entre les Groupes et les Équipes
Groupe
A un leader fort et désigné
La responsabilité
individuelle
Objectif identique pour le
groupe et l'organisation
Objectifs de performance
fixés par d'autres
Fonctionne dans les limites
organisationnelles
Produits de travail
individuels
Réunions organisées;
délégation
Équipe
rotation des rôles de
leadership
Responsabilité mutuelle
Vision ou objectif
spécifique de l'équipe
Objectifs de performance
fixés par l'équipe
Non inhibé par les
frontières
organisationnelles
Produits de travail collectif
Rétroaction mutuelle,
discussion ouverte,
résolution active de
problèmes
 Le Modèle en Cinq Étapes du Développement de l'Équipe
Le modèle des étapes du développement d'équipe de Bruce

Tuckman (1965) cherche à expliquer comment une équipe se

développe au fil du temps. Les cinq étapes du développement sont :

1) Formation

2) Turbulence

3) Normalisation

4) Performance

5) Suspension
 Le Modèle en Cinq Étapes du Développement de l'Équipe

Étape de Formation
Dans cette première étape, le développement de l’équipe se caractérise par :

•L'équipe est plutôt un ensemble d'individus

•Les individus se concentrent sur la routine, tels que l'objectif de l'équipe, la

composition de l'équipe, l'organisation de l'équipe, qui fait quoi (rôles) et la

durée de vie de l'équipe

•Les individus recueillent également des informations et des impressions - sur

les autres, sur la tâche et sur la façon de l'aborder

 Le Modèle en Cinq Étapes du Développement de l'Équipe
La plupart des équipes progressent ensuite à une étape de turbulence lorsque:

• Un certain degré de conflit s'épanouit: les individus et les idées sont mis au défi. Ces
confrontations peuvent porter sur le travail du groupe lui-même (agendas personnels) ou sur
les rôles et responsabilités au sein du groupe

• En fonction de la culture de l'organisation et des individus, le conflit sera plus ou moins

supprimé, mais il existe toujours sous la surface

• Pour faire face au conflit, les individus peuvent avoir le sentiment de gagner ou de perdre
des batailles et rechercheront une clarté structurelle et des règles pour empêcher le conflit
de durer

• Grâce à une gestion habile, des objectifs, procédures et normes nouveaux et plus réalistes
peuvent être établis

• La confiance entre les membres de l'équipe peut commencer à se développer

 Le Modèle en Cinq Étapes du Développement de l'Équipe

Dans l’ étape de la normalisation, l’équipe établit des normes et des pratiques telles que :

• Quand et comment devrait-il fonctionner?

• Ayant eu leurs arguments au stade de l'assaut, les membres individuels de l'équipe vont
maintenant construire et examiner le niveau approprié d'engagement (solidité, partage,
confiance) et de comportement. Ils se comprennent mieux et peuvent apprécier les
compétences et l'expérience de chacun.

• The "rules of engagement" for the group become established (e.g., how should decisions be
taken?), and the scope of the group's tasks or responsibilities are clear and agreed.

• Individuals listen to each other, appreciate and support each other, and are prepared to

change preconceived views: they feel they're part of a cohesive, effective group.

• But individuals have had to work hard to attain this stage, and may resist pressure to change

- especially from the outside - for fear that the group will break up, or revert to a storm.
 Le Modèle en Cinq Étapes du Développement de l'Équipe

Étape de Performance
Tous les groupes n'atteignent pas ce stade hautement productif. Ce n’est que lorsque les trois

étapes précédentes auront été complétées avec succès que l’équipe sera à pleine maturité

et pourra être pleinement et raisonnablement productive. Bien entendu, l'équipe atteindra

un certain niveau de performance à tous les stades de développement, mais il est probable

qu'elle sera comblée par les autres processus de croissance et par les agendas individuels.

Si, par exemple, le problème de leadership ou l'objectif de l'équipe ne sont pas résolus

rapidement, il est probable qu'ils soient des sujets récurrents qui apparaissent dans chaque

réunion, sous une forme ou une autre, gênant sérieusement le travail réel de l'équipe.
 Le Modèle en Cinq Étapes du Développement de l'Équipe

Dans cette étape qui se caractérise par un état d'unité :

• Tout le monde se connaît suffisamment pour pouvoir travailler

ensemble et se fait suffisamment confiance pour permettre une
activité indépendante / interdépendante.

• L'identité, la loyauté et le moral du groupe sont élevés, et chacun est

également axé sur les tâches et sur les personnes.

Ce haut degré de confort signifie que toute l'énergie du groupe peut

être dirigée vers la ou les tâches.
 Le Modèle en Cinq Étapes du Développement de l'Équipe

Étape de Suspension
Si un groupe a rempli ses buts et objectifs, il passera à la phase d'ajournement.

Les membres du groupe peuvent ressentir un sentiment de perte et leur motivation

peut décliner lorsque le travail du groupe prend fin. Il est donc important de
reconnaître les réalisations des membres du groupe et de célébrer le succès
général du groupe.

Les membres peuvent également ressentir de l'incertitude ou de l'insécurité face à

l'avenir. Les chefs d'équipe et les gestionnaires peuvent atténuer ces sentiments
grâce à des plans appropriés pour la transition.
Interdependence ≠ Dépendence

La mesure dans laquelle les membres d’un même

équipe dépendent les uns des autres par rapport aux

informations, ressources, et idées pour accomplir leurs

tâches.
Les Trois Niveau d’Interdependence
Interdépendance Groupée
La forme la plus basse d'interdépendance d'équipe; les membres
sont relativement indépendants les uns des autres dans
l'achèvement de leurs travaux.

Interdépendance Séquentielle
Forme d'interdépendance en série dans laquelle la sortie d'un
membre de l'équipe devient l'entrée d'un autre membre de
l'équipe

Interdépendance Réciproque
La plus haute forme d'interdépendance; les membres s'influencent
et s'affectent mutuellement de manière réciproque
Focus du Leader Pendant les Quatre Premières Étapes
du Développement de l'Équipe

Formation :
Faciliter les échanges sociaux

Turbulence:
Encourager la participation, les
différences de surface

Normalisation :
Aide à clarifier les rôles, les normes et
les valeurs de l'équipe

Performance :
Facilite l'accomplissement de la
tâche(s)
 Évolution des Équipes et du Leadership d'Équipes

Équipe Autodirigée
Une équipe de travail
Équipe
Équipe Fonctionnelle autodirigée (ETAD) est un
Inter-fonctionnelle
groupe d'employés de différents
Sont composés de membres Sont composés d'experts secteurs fonctionnels d'une
organisationnels de plusieurs de différents domaines
niveaux verticaux de la fonctionnels et travaillent entreprise, qui combinent
hiérarchie organisationnelle qui
en coopération dans le but différentes compétences et
exécutent des fonctions
d'atteindre un objectif talents pour travailler sans
organisationnelles spécifiques.
organisationnel commun.
supervision, prendre des
Une équipe fonctionnelle typique
comprend plusieurs Étant donné que ces décisions et effectuer des tâches
subordonnés et un responsable membres sont considérés
comme des experts de leur qui appartenaient autrefois aux
ayant le pouvoir de gérer les
opérations internes et les domaine d'activité, ils sont seuls gestionnaires..
relations externes d'un service généralement habilités à
particulier de l'organisation. prendre des décisions eux-
mêmes, sans avoir à Une équipe entièrement
La comptabilité, le marketing, les consulter la direction. On
pense que les équipes inter- autonome sélectionne ses
finances et les ressources
humaines sont des exemples fonctionnelles améliorent la propres membres. Les
d'équipes fonctionnelles. coordination d'activités
interdépendantes entre membres évaluent ensuite les
sous-unités spécialisées. performances des autres.

Besoin de leadership traditionnel (le plus dirigé est dominé) Besoin de leadership d'équipe (l'équipe la plus dominée)
 ATTENTION

Les organisations basées sur des équipes

n'éliminent pas le besoin de leadership:

Un leader (à la fois pour l'équipe et pour

l'ensemble de l'organisation) est toujours

nécessaire pour travailler éfficacement.

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Rôles du Chef /Leader de l’ Équipe

Rôle du Specialist de Tâche

Rôle de chef d’équipe associé à la proposition de solutions et
au lancement de nouvelles idées, à l’évaluation de l’efficacité
de l’équipe, à la recherche d’informations permettant de
clarifier les tâches et les responsabilités, en résumant les
faits et les idées liés au problème qui se pose pour les
autres et en incitant l’équipe à agir.

Rôle Socio-Émotionnel
Rôle de chef d’équipe associé à la facilitation de la participation
des autres membres en faisant preuve de chaleur et
d’acceptation, en apaisant les conflits, en se préoccupant
des besoins et des sentiments des membres de l’équipe, en
servant de modèle et en rappelant aux autres les normes
d’interaction de l’équipe.
Diriger des Équipes Éffectives
L'éffectivité de l'équipe :
La mesure dans laquelle une
équipe atteint ces quatre
résultats de performance:
1- Innovation / adaptation
2- Efficacité
3- Qualité
4- La satisfaction des employés

Cohésion de l’ Équipe :
La mesure dans laquelle les
membres s'unissent et
restent unis dans la
poursuite d'un objectif
commun.
Types d’Équipes

En plus des équipes conventionnelles il

existe deux autres type d’équipes:

1- Équipe Virtuelle

2- Équipe Globale

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Types d’Équipes - Équipe Virtuelle

Une équipe composée de membres

dispersés sur le plan géographique
(mais vivent dans le même pays) ou
organisationnel qui partagent un objectif
commun et sont liés principalement a
travers les technologies de l'information
(internet …)
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Types d’Équipes - Équipe Globale

Équipe composée de membres de

cultures diverses qui vivent et
travaillent dans différents pays et
coordonnent une partie de leurs
activités à l'échelle mondiale.

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 Différences entre les Équipes
Conventionnelles, Virtuelles et Globales

Type d'équipe Distance Communications Cultures Défi du

Spatiale des Leader
Membres
Conventionnelle Colocalisé Face à face Même Élevé

Virtuelle Dispersé Médiée Même Plus élevé

Globale Largement Médiée Différente Très élevé

Dispersé

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