MODELO ANALÍTICO

DEL DIAGNÓSTICO

IN50A Abril
2007
 CULTURA POSTULADA
ORGANIZACIÓN FORMAL

SIST. TÉCNICO SIST. SIST. SOCIAL

PROFESIONAL

CULTURA EN USO
ORGANIZACIÓN INFORMAL
 Preguntas posibles sobre el sistema técnico

• Cómo se define lo que se hace, tienen

instructivos, manuales, decálogos (explicar
qué son, que entregue una opinión de esto y la
fundamente). Quién y cómo define las reglas.
• De qué recursos materiales, monetarios se
dispone. Extensión y composición de la jornada SIST. TÉCNICO
de trabajo.
• Qué tecnologías son clave en el trabajo.
Tipos de tecnología. Informáticas o de
información en general (nombres de los
sistemas, desde cuándo los usan, con qué
criterios los cambiaron).
• Uso de la información (con qué inf. cuentan
en línea, cómo la almacenan, para qué la usan,
quién la usa, como la clasifican, cómo
restringen su acceso y por qué, con qué
 Preguntas posibles sobre el sistema técnico

• Control de gestión (cómo se hace, quién, con

qué frecuencia, con qué instrumentos, cómo y
quién informa de las metas o compromisos
cumplidos, llevan estadísticas o no, las usan
o no y con qué frecuencia).
•Todos los procesos de valor agregado SIST. TÉCNICO
mensurables por medios exactos (por ej.
procesos de negocio). Por qué gana más en unos
procesos y no en otros. Ha cambiado o no eso
en el tiempo.
• Cuál es el corazón de la empresa (cuál es su
negocio principal)... no se pregunta, se
infiere.
• Las políticas salariales e incentivos de
productividad: esquemas fijos o variables, de
qué depende el variable, por metas o no,
colectivo o individual, cómo determinan los
 Preguntas posibles sobre el sistema profesional

• Cómo es el trabajo de la persona a la que

estamos entrevistando. Lo que conoce de su
sector y más allá de él respecto de cómo se
hace el trabajo, qué tipo de técnicos se
utilizan, qué tipo de educación se requiere,
qué tipo de profesionales se contratan cuando SIST.
se contratan. (Que recuerde cosas que PROFESIONAL
ocurrieron, que nos relate lo que recuerda).
• Formación profesional: cursos, seminarios,
talleres, aprendizaje on the job (cómo se
planifica, quién lo planifica, planes de
desarrollo profesional, rol del instructor
(maestros), cómo se transmite), socialización,
postgrados y postítulos.
• Los desarrollos de saber y de capacidades de
resolución de problemas imprevistos del
proceso de trabajo: modelos e instrumentos
 Preguntas posibles sobre el sistema profesional

• Las capacidades de detección y movilización de

saberes implícitos, las competencias de trabajo
colectivo y de evaluación reflexiva de desempeños.
• Capacidades de utilización adecuada de tecnologías
de punta, los obstáculos y aperturas (a las
capacidades, no a la herramienta). Cultura
SIST.
tecnológica. Qué modelos de profesional.
PROFESIONAL
• La capacidad de autonomía en las decisiones
respecto de las tareas y las funciones
 Preguntas posibles sobre el sistema social

• La competencia de habla y de conversación

sistemática: capacidad de hablarse, comunicarse,
informarse y entenderse (cooperar). Ocurre o no,
cómo ha cambiado.

• Los cambios en el clima organizacional y en los

estados de ánimo colectivos. SIST. SOCIAL

• Las formas de negociación y de resolución de

conflictos. Estilos de liderazgo. Estilo
comunicacional durante crisis. Negociadores
facultados.

• Las formas de representación de los trabajadores.

Mecanismos formales e informales.
 Preguntas posibles sobre el sistema social

• Las relaciones entre empleador y sindicato, la

“alianza estratégica” entre ambos. Representatividad
de los sindicatos. Cambios en la filiación.

• Las políticas de personal y de control de RRHH.

• La conformación de liderazgos legítimos: tipos de SIST. SOCIAL

legitimación, formas en que se establecen y se
respetan los liderazgos (e.d. antigüedad, experiencia,
don de mando, capacidad de resolver problemas
"imposibles", cargo (legitimidad de la regla que lo
sostiene)
• Los valores, tradiciones, rutinas.

• El sentido de pertenencia a la institución.