LICENCIATURA EN

ADMINISTRACIÓN CON
ACENTUACIÓN EN EMPRESAS
UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN
BLANCA MONSERRAT LEDESMA MUÑOZ
ACTIVIDAD 4 “ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA Y DE
CALIDAD”
MATRICULA:32538
1ER. TETRAMESTRE Y GRUPO I
TUTOR MCE. SILVIA M. MEJÍA CARDOSO
ADMINISTRACIÓN
INTERNACIONAL
SE ENFOCA EN LA FORMA DE OPERAR DE LAS EMPRESAS INTERNACIONALES EN
PAÍSES ANFITRIONES
EMPRESA INTERNACIONAL
SON LAS QUE REALIZAN TRANSACCIONES ENTRE FRONTERAS NACIONALES
CORPORACIÓN
MULTINACIONAL
SON COMPAÑÍAS QUE TIENEN SU SEDE EN UN PAÍS DETERMINADO PERO
OPERAN EN MUCHOS OTROS PAÍSES.
CORPORACIÓN TRANSNACIONAL
COMPAÑÍAS QUE CONTEMPLAN AL MUNDO ENTERO COMO UN SOLO
MERCADO.
DIFERENCIA EN EMPRESAS
Internacionales Multinacionales Transnacionales
Empresa con presencia en Empresas que no solo se Empresa cuya sede se
dos o mas países además encuentran establecidas en encuentra en su país de
del país de origen su país de origen, para origen y además posee
realizar compras, ventas o varias franquicias, la cuales
producción, con sus dependen siempre de las
propias reglas y variación reglas que establezca la
en sus productos principal.
TEORÍA “Z”

ADAPTACIÓN DE DETERMINADAS PRÁCTICAS GERENCIALES JAPONESAS AL

AMBIENTE ESTADOUNIDENSE.
EJEMPLO:

HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=Q0BGHB0TWUW
MICHAEL PORTER
FUE UN ECONOMISTA Y PROFESOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE
HARVARD, CUESTIONA LA TEORÍA ECONÓMICA DE LA VENTAJA COMPARATIVA Y
SUGIERE 4 GRUPOS DE FACTORES LOS CUALES CONTRIBUYEN AL BIENESTAR DE
UNA NACIÓN
1.- CONDICIONES DEL FACTOR: RECURSOS, COSTOS LABORALES , CAPACIDADES
Y EDUCACIÓN DE SU PUEBLO.
2.- CONDICIONES DE DEMANDA: TAMAÑO DEL MERCADO, FORMA DE
ANUNCIAR PRODUCTOS, Y GRADO DE SOFISTICACIÓN DEL CONSUMIDOR
3.- PROVEEDORES APOYO DE EMPRESAS DE UNA MISMA ÁREA
4.- ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDADES.
GURÚS DE LA ADMINISTRACIÓN
DE LA CALIDAD
DEMING JURAN CROSBY

-Enseñanzas sobre -Sumar importancia al -Estudios enfocados en

calidad al mercado aspecto humano en el prevenir y evitar
japones área de la calidad inspección
-Desarrolla concepto de Trilogía de Juran: -La calidad puede ser
Calidad Total -Planeación de la calidad utilizada para mejorar
-Control de la calidad resultados
-Mejoramiento de la
empresariales
calidad
PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD
MALCOLM BALDRIGE
EL PREMIO MALCOLM BALDRIGE ES EL MAYOR RECONOCIMIENTO ESTADOUNIDENSE QUE UNA EMPRESA

DE ESE PAÍS PUEDE RECIBIR POR SU EXCELENCIA EN LOS NEGOCIOS.

CON ESTE PREMIO SE ESPERA QUE LOS ASPIRANTES COMPARTAN INFORMACIÓN SOBRE PROCESOS Y
RESULTADOS ESTO CON LA FINALIDAD DE QUE OTRAS ORGANIZACIONES PUEDAN UTILIZAR LA
INFORMACIÓN Y EXISTA UNA AMPLIA RETROALIMENTACIÓN. SE DEBEN MOSTRAR RESULTADOS Y MEJORAS EN
DISTINTAS ÁREAS. EXISTEN 7 CATEGORÍAS:

1.- LIDERAZGO

2.-INFOMACIONY ANÁLISIS

3.- PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

4.- ADMINISTRACIÓN

5.- ORGANIZACIONES ORIENTADAS A RESULTADOS

6.- ENFOQUE EL LA SATISFACCIÓN AL CLIENTE

 NORMA ISO 9000
CONSISTE EN 5 NORMAS DEL 9000 AL 9004
ISO 9000 REQUIERE LA DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y QUE EL SISTEMA DE CALIDAD ASEGURE
QUE LOS EMPLEADOS COMPRENDAN Y SIGAN EL DOCUMENTO, ASI COMO VIGILAR Y REVISAR EL
SISTEMA DE AUDITORIAS INTERNAS Y EXTERNAS, ADEMÁS DE HACER LOS CAMBIOS QUE SEAN
NECESARIOS

COMO BENEFICIOS SE OBTIENEN LA DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS, MAYOR PERCEPCIÓN DE LA

CALIDAD, UN POSIBLE CAMBIO EN LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y LA INSTRUMENTACIÓN
DE UN SISTEMA DE CALIDAD GENERAL, TAMBIÉN CONLLEVA A UNA VENTAJA SOBRE LOS
COMPETIDORES NO REGISTRADOS, MAYOR CALIDAD PERCIBIDA Y MAYOR SATISFACCIÓN AL
CLIENTE
EUROPEAN QUALITY
MANAGEMENT
SE BASA EN LO SIGUIENTE:
-SATISFACCIÓN AL CLIENTE

-SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS

-EL EFECTO EN LA SOCIEDAD SE LOGRAN A TRAVEZ DEL LIDERAZGO E IMPULSO DE POLÍTICAS
Y ESTRATEGIAS
-ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL, RECURSOS Y PROCESOS

-EXCELENCIA EN LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA

CONCLUSIÓN

• Como conclusión aprendimos la importancia de la calidad en un enfoque empresarial

• Sabemos los beneficios de llevar un correcto control de calidad
• Aprendimos sobre la satisfacción al cliente y la importancia sobre los resultados
• Conocimos a los gurús de la administración y sus principales aportaciones a la historia
del mercado japones y al actual
• Así como también la importancia de la norma ISO 9000 como certificación a empresas
por cumplir correctamente una serie de requisitos que conllevan sobre todo a la mejora
de la empresa y su calidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

• “Administrar es una de las actividades humanas más importantes. Desde que las personas
empezaron a conformar grupos para lograr metas que no podían cumplir como
individuos” Koontz, Weihrich, Cannice (2012)