Dispone de: Dispone de:

Contacto telefónico. Mapa web

Dirección de correo electrónico y Número telefónico.
Información del hotel en el
página web Dirección de correo electrónico y
perfil de Facebook Breve descripción del establecimiento. página web.
No cuenta con mapa web. Breve descripción del establecimiento.

En el perfil de facebook de Hesperia

El perfil de facebook del Hotel Unik no
Isla de Margarita se encuentra un botón
Botón de reservas cuenta con esta opción.
de reservas que dirige a su página
web oficial para realizar dicha acción.

El hotel Hesperia comparte contenido Por otro lado, Unik no cuenta con
sobre las actividades que realizan con información sobre actividades de esta
Relaciones públicas
los ancianos del Centro Residencial Dr. naturaleza.
Rafael Arias Blanco.

Frecuencia de publicación
Contenido atractivo y de
calidad
Interactúan con sus clientes.
En cuanto a su frecuencia de El hotel unik, en su página de
publicación, comparten contenido facebook compartían contenido
diariamente, de acuerdo a la diariamente, sin embargo, no han
investigación realizan dos publicaciones realizado publicaciones desde el 21 de
por día. enero del 2020.
Hesperia se destaca por sus imágenes Unik, comparte imágenes sobre las
y videos de alta resolución de cada uno experiencias de sus clientes, asimismo,
de sus servicios. su contenido en la red social es de
Igualmente, realizan un buen trabajo calidad, ya que sus imágenes y videos
en la edición de imágenes para la son de alta resolución y capaces de
promoción de paquetes. atraer la atención de sus clientes
potenciales.
Pocos son los comentarios Sobre su interacción con clientes , en
respondidos por el perfil de facebook la sección de publicaciones el hotel
del hotel Hesperia Isla de Margarita. Unik se limita a reaccionar a los buenos
comentarios, por su parte, no
responden a sus clientes cuando
presentan insatisfacciones del servicio.

Información sobre el hotel
Contenido atractivo y de calidad
Frecuencia de Publicación
Interacción con sus clientes
Actualización de sus historias
destacadas.
Comparte información sobre contactos Cuenta con breve descripción del
telefónico, correo electrónico y página establecimiento, número de teléfono,
web. Asimismo, disponen de una historia dirección de correo y página web.
destacada donde se aprecia información
sobre reservaciones.
El contenido de imágenes y videos no se Las publicaciones realizadas en el perfil
desvían de su estilo, es de calidad y de instagram del hotel Unik son de calidad
atractivo para persuadir a sus clientes. y atractivas, por este medio también
Publican frecuentemente imágenes de hacen uso de fotos de experiencias de sus
promoción de paquetes. consumidores dentro del hotel.
Publican contenido diariamente. Desde el 21-01-20 hasta la fecha 16-02-
2020, el hotel unik no ha compartido
contenido en instagram.
Hesperia Isla de Margarita responde a Unik en sus publicaciones en instagram
los comentarios y dudas de sus interactúa con su publico por medio de
seguidores. comentarios.
No ha actualizado sus historias Unik por su parte hizo su ultima
destacadas, afectando la sección de actualización de la sección de historias
promociones ya que las fechas han destacadas recientemente.
caducado.
 El perfil de facebook de Hesperia Isla de Por su parte, el hotel Unik recibe muchas
Margarita, en las reacciones a sus reacciones en sus publicaciones de facebook,
publicaciones tienen una presencia aunque, en el perfil de instagram el número de
considerable de sus seguidores. Igualmente reacciones es mucho más alto.
sucede en su instagram oficial.

Hesperia Isla de Margarita, hace uso de los En instagram unik también utiliza su propio
hashtag personalizados donde se reúnen hashtag, donde pueden ubicar todas las
todas las publicaciones relacionada con el publicaciones relacionadas con el hotel.
hotel.

El contenido publicado en facebook recibe En cuanto al número de veces que

mucha atención de sus seguidores, haciendo comparten las publicaciones del perfil del hotel
que estos compartan con frecuencia sus Unik en facebook es muy ba
imágenes.
 Conclusión

Con base en lo anterior, los hoteles Hesperia Isla de Margarita y Unik, comparten muy
buen contenido en las redes antes descritas, teniendo características capaces de atraer
y causar interés entre el mercado virtual, sin embargo, presentan debilidades que deben
ser atendidaspara obtener mejores resultados, como ocurre en la interacción con sus
clientes, Hesperia Isla de Margarita y Unik deben considerar tener mayor contacto
con los usuarios en ambas redes para garantizar fidelidad de la marca o en su defecto,
aclarar malos entendidos.
En relación, Hesperia Isla de Margarita reconoce que publicar con frecuencia brinda
más posibilidad de llegar al publico objetivo, por su parte, los perfiles de Unik tienen un
tiempo considerable sin ser actualizados en su galería de contenido, convirtiéndose en
una dificultad para aumentar sus seguidores y llegar al mercado meta.
Los beneficios de estás redes sociales son invaluables, y que mejor manera de
posicionarse en el mercado competitivo que contar con una gestión de marketing virtual
innovadora y atractiva para los consumidores.
 Referencias

Facebook.(2020). Perfil oficial del hotel Hesperia Isla de Margarita.

Red social. Disponibe en:https://www.facebook.com/UnikHoteles/

Faceboook.(2020). Perfil oficial del Hotel Unik Margarita. Red

social. Disponible en: https://www.facebook.com/UnikHoteles/

Instagram.(2020). Perfil oficial del hotel Hesperia Isla de Margarita.

Red social. Disponible en: https://www.instagram.com/hesperiave/

Instagram.(2020). Perfil oficial del hotel Unik Margarita. Red social.

Disponible en: https://www.instagram.com/unikhoteles/