UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

FRANCISCO DE MIRANDA
DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES LOGO
SEMINARIO DE ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Eficiencia de la
Estrategia de Negocios

Doctorantes:
MSc. Luis Navarro
Facilitador: MSc. Vilma Perozo
MSc. Joan Romero MSc. Zurilma Villavicencio
Los grupos de interés son individuos o grupos que tienen un interés,
demandas o inversiones en la empresa, en lo que hace y en su desempeño.

Una empresa no siempre puede satisfacer las demandas de todos los

grupos de interés.

La empresa debe identificar a los grupos de interés más importantes y

darles la más alta prioridad cuando adopte estrategias que satisfagan sus
necesidades.

Fuente: Hill C.; Jones G. (2011)

Contraste entre Formulación e Implementación de Estrategias
Formulación Implementación

Posicionamiento de las fuerzas antes Manejo de las fuerzas durante la

de la acción. acción.
Centrada en la eficacia. Centrada en la Eficiencia.
Es sobre todo un proceso Es sobre todo un proceso operativo.
intelectual.
Requiere una buena intuición y Requiere una motivación especial y
habilidades analíticas. habilidades de liderazgo.
Exige la coordinación entre algunos Exige la coordinación entre muchos
individuos. individuos.

Fuente: David, F. (2003)

 Aspectos Estructurales y funcionales
La transición de la formulación de la estrategia a la implantación de la estrategia
requiere una transmisión de la responsabilidad de los estrategas a los gerentes de
división y funcionales.

Creación de una función eficaz Establecimiento de objetivos anuales

del factor humano

Adaptación de los procesos de Diseño de políticas

producción y operaciones

Creación de una cultura de ELEMENTOS

ELEMENTOS
Distribución de recursos
CLAVES
CLAVES
apoyo a la estrategia

Reducción al mínimo de la Modificación de la estructura

resistencia al cambio corporativa existente

Reestructuración y reingeniería
Revisión de los planes
de recompensa e incentivos

Fuente: David, F. (2003)

Rol del presupuesto

En forma básica, la elaboración de presupuestos financieros es un

método para especificar lo que se debe hacer con el propósito de
completar la implantación de la estrategia con éxito.
La elaboración de presupuestos financieros no debe ser considerada
como una herramienta para limitar los gastos, sino más bien como
un método para obtener el uso más productivo y rentable de los
recursos de una empresa.

Indicadores de éxito

Cualitativos: Según Richard Rumelt existen 4 criterios para medir el éxito de las
estrategias, estos son: Congruencia y Ventaja (evaluación externa);
Concordancia y Viabilidad (evaluación interna).
Cuantitativos: retorno sobre el capital invertido o ROIC por sus siglas en inglés
(Return On Invested Capital), rendimiento sobre el capital contable (RSC),
Margen de utilidades, participación en el mercado, deuda y valor neto del
capital, utilidades por acción, crecimiento de ventas, crecimiento de activos.

Fuente: David, F. (2003)

Niveles gerenciales en la toma de decisiones

Gerentes
altos

Gerentes medios
(nivel intermedio)

Gerentes de primera línea (nivel

bajo)

Fuente: Pérez (2015)

Niveles gerenciales en la toma de decisiones

Gerentes de
Gerentes Medios Gerentes altos
Primera Línea

Son los responsables Son los responsables Tienen una

del trabajo que de transformar las responsabilidad
desempeñan las metas y planes en multidepartamental y
personas del nivel actividades concretas conjuntamente con
más bajo de la que asignan a sus los otros niveles
organización. subordinados. gerenciales fijan las
metas de la
Debido a que Tienen a su cargo la organización.
trabajan en el área preparación y mejora
operativa son los del talento humano. Se encargan de la
encargados de buscar asignación de
mejoras e innovación Dependen de las responsabilidades y
en sus procesos, y habilidades humanas. la toma de
presentárselos al decisiones
nivel medio.

Fuente: Pérez (2015)

Niveles gerenciales en la toma de decisiones

 En los nuevos modelos gerenciales se propone que la toma de

decisiones involucre los 3 tipos de gerencia de una manera horizontal,
promocionando la colaboración entusiasta de todo el personal,
creándoles un sentido de mayor compromiso y pertenencia.

 Las decisiones tomadas por este trio de equipo actúan con mucho
éxito sobre diversas funciones gerenciales: organización interna,
mercadeo, dirección y control, desarrollo del talento humano.

 Deben garantizar la comunicación directa, abierta y veraz con todo el

personal, mejorando el capital intelectual del personal a través de
capacitaciones dirigidas.

Fuente: Pérez (2015)

 ¿Qué es lo que cambia en las organizaciones?

2. Estructura
1. Infraestructura formal de la
organización
“Es un sistema abierto
(Katz y Kahn, 1983), por
tanto el cambio
organizacional es:
3. Tecnología 4. Procesos
(1) Respuesta a los
cambios externos
5. Productos y 6. Cultura
servicios organizacional
(2) Un acomodamiento
interno

7. comportamiento
humano

Fuente: Acosta (2002) Cuatro preguntas para iniciarse en cambio organizacional

 ¿Por qué los cambios en las organizaciones?

 Para desarrollar nuevos productos o servicios.

 Por presiones del entorno para incrementar el desempeño y la competitividad.

 Por problemas financieros: Flujos de caja negativos e inmanejables, endeudamiento

exagerado, tasas de interés e inflación perjudiciales.

 Como respuesta a alianzas estratégicas, riesgos compartidos, adquisición de licencias

o franquicias.

 Por adquisición de tecnología para sistematización y automatización.

 Por causa de la transformación de los escenarios socioeconómicos del mercado.

 El papel del Estado.

Fuente: Acosta (2002) Cuatro preguntas para iniciarse en cambio organizacional

 ¿Qué es lo que cambia en las organizaciones?

Los cambios conducen a las empresas

a realizarse las siguientes interrogantes:
Recursos
financieros
 ¿en qué tipo de empresa nos
queremos convertir?
 ¿estamos en las áreas adecuadas?
 ¿debemos reestructurar nuestra
Recursos Factor empresa?
físicos humano
 ¿qué nuevos competidores ingresan
a nuestra industria?
 ¿qué estrategias debemos seguir?
 ¿Cómo están cambiando nuestros
Recursos clientes?
tecnológicos
 ¿se están desarrollando nuevas
tecnologías que pudieran sacarnos
del mercado?

Fuente: David (2003) Conceptos de administración estratégica

 Los procesos de cambio no pueden
efectuarse sin la participación activa de
las personas.

Las personas se resisten a aceptar los cambios

Se trata de un cambio de valores, de actitudes

y de hábitos de trabajo (cultura organizacional)

El cambio de la cultura organizacional no sólo

es indispensable, sino que con frecuencia
precede a los resultados

Fuente: Pérez (2015)

 ¿Por qué la resistencia al cambio?

Ninguna empresa o individuo escapa al cambio

La resistencia al cambio es considerada como la principal amenaza para la

implantación exitosa de las estrategias.

Surge debido al temor a la pérdida económica, incomodidad, incertidumbre y

ruptura de patrones sociales normales

Esta resistencia se presenta en forma de sabotaje en las máquinas de

producción, ausentismo laboral, quejas, falta de disposición para colaborar.

Puede surgir en cualquier etapa o nivel del proceso de implantación de la

estrategia y ocurre debido a la desinformación sobre los cambios.

Fuente: David (2003) Conceptos de administración estratégica

 ¿Cómo se maneja la resistencia al cambio?

• Implica dar órdenes hasta que se

Estrategia de
cumplan.
cambio forzado
• Es rápida, pero genera mucha resistencia.

• Presenta información sobre la necesidad

Estrategia de de aplicar el cambio.
cambio educativo • Genera mayor compromiso y menor
resistencia.

• Intenta convencer a los individuos que el

Estrategia de cambio es para su beneficio personal.
cambio racional • Garantiza la implantación exitosa de los
cambios

Fuente: David (2003) Conceptos de administración estratégica

¿Cómo se maneja la resistencia al cambio?

Crisis de valores y Falta de recursos

ética profesional económicos

Instituciones
Públicas

Falta de incentivo Falta de talento

económico humano capacitado

Fuente: Taylor (2007)

Fuente: Pérez (2015)
 Estrategia
Corazón y núcleo de la gestión empresarial mediante la cual se
desarrolla la posición única y de valor de la empresa, por medio de la
elección de actividades diferentes a las de los competidores y rivales.
Porter afirma que la estrategia es ser diferentes

El proceso estratégico trata de dar respuesta a 3 preguntas

fundamentales: ¿Dónde estamos?¿Hacia donde vamos?¿Cómo
llegamos hasta allí?

Competitividad:

 Capacidad que poseen las empresas u organizaciones para

diseñar, fabricar y distribuir sus productos en un mercado libre e
internacional compitiendo con empresas presentes en el mismo
mercado
 La habilidad de una nación, país o estado para producir,
distribuir y proporcionar bienes y servicios compitiendo con los
mismos pero ofrecidos por otros países, haciéndolo de tal
manera que se consiga elevar la calidad de vida de los
ciudadanos.
Fuente: Competitividadyestrategia.com
 Estrategia competitiva
Conjunto de acciones ofensivas y defensivas que se ponen en marcha
para alcanzar una posición ventajosa frente al resto de los
competidores que se traduzca en la consecución de una ventaja
competitiva sostenida a lo largo del tiempo y una mayor rentabilidad.

Consideraciones:
 La visión: la interacción de objetivos económicos, sociales, psicológicos a largo plazo.
 La misión: de qué se trata el negocio y qué recursos técnicos y tecnológicos son empleados en
el mismo.
 La estrategia corporativa: centrada en los grados de diversificación, internacionalización e
integración de negocios y competencias, así como la estrategia específica de cada unidad de
negocios
 Las políticas: el marco regulador que guía el accionar de una empresa.
 La cultura: conjunto de valores, creencias compartidas, así como las actitudes y aptitudes que
los manifiestan
 Los recursos intangibles: la forma de encarar la estrategia (ofensiva o defensiva, persistente o
cambiante) y el alcance que esta posee
 Los recursos tangibles: activos fijos, bienes de cambio y dinero.
 La organización per se: la estructura y su composición, el modelo de gestión entendido como
aquellos criterios empleados para tomar decisiones
 Ventaja competitiva
Conjunto de características diferenciadoras respecto de los
competidores que permiten conseguir una posición relativa superior
para competir, así como, una rentabilidad superior.

Fuente: Dformación, 2014

El éxito de la Estrategia
• Capacidad de proporcionar
productos y servicios con
mayor eficacia y
eficiencia frente a sus
competidores.

• Efectividad en el manejo los

cambios que se presenten en
el ambiente competitivo.

Fuente: Estrategiaygerencia.com (2008)

Algunos de los índices y medidas que suelen tenerse en cuenta a la hora
de medir la competitividad en la empresa son los siguientes:
 Análisis de la rentabilidad de la empresa.
 Rendimiento del cociente de exportaciones de la empresa.
 Gestiones que aceleren la eficacia de los procesos industriales y
comerciales.
 Cuota de mercado regional o mundial.

Índice IMD (Institute for Management and Development)

Capacidad del entorno de una nación para

mantener la creación de valor añadido y, por
consiguiente, la competitividad de sus
empresas.

Fuente: Dformación (2014)

Índice de Competitividad Global (GCI)

Establece la productividad con la cual los recursos de un país

son utilizados para la creación de bienes y servicios.

Índice WEF (World Economic Forum)

Fuente: Estrategiaygerencia.com (2008)

Las estrategias de competitividad empresarial

Son necesarias para cualquier negocio que desee

mantenerse durante largo tiempo en el mercado,
ofreciendo una serie de productos y servicios
únicos que identifiquen su talento y actividad.

Fuente: Competitividadyestrategia.com
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