Manejo y solución de

conflictos
 “Cada
cabeza es
un mundo
“
Gustos,
ideas e
intereses
distintos
 No todos los conflictos se vuelven problemas,
algunos problemas son producidos por los
conflictos, pero no todos los conflictos viene
de problemas.
El conflicto es un proceso que se inicia
cuando una parte percibe que otra ha
afectado de manera negativa algún aspecto
de su vida o de sus intereses, o está a punto
de hacerlo.

El conflicto se da cuando individuos o grupos no

obtienen lo que necesitan o desean y cada uno
busca activamente sus propios objetivos.

El conflicto es parte de la naturaleza humana,

nace con el ser humano, es inherente.
 2. Los conflictos en mi escuela
Reconocer las causas que generan un conflicto
¿Por que se dio?
¿Cual fue la situación por la que se dio?

Buscar una solución que beneficie a ambas partes

Tipos de conflictos

Se originan en dos o mas grupos

Intrapersonales

Intragrupales Se originan en dos o mas personas

Interpersonales Se originan en un grupo

Intergrupales
Se originan en una persona
 Causas del conflicto

• Comunicación

• Problemas de relación

• Problemas de información

• Intereses y necesidades incompatibles

• Po preferencias, valores o creencias

Las escuelas deben ser un lugar de encuentro donde se acepten a los demás tal y como son,
asumiendo de forma natural las diferencias culturales, de origen, raza etc.
3. Alguien que me ayude

Reconocer la importancia de un mediador en

la solución de un conflicto
Cuando no podemos resolver un conflicto es necesario pedir ayuda a un adulto
en el que confíen, a este se le llama mediador
 4. Solucionar conflictos de manera
asertiva
 1- Identificar la manera en la que nos comunicamos. ...

 2- Entender a la otra persona. ...

 3- Hablar con pausas y escuchar todo lo que el otro

tenga que decir. ...

 4- Proponer una alternativa que sea beneficiosa para

todos. ...

 5- Identificar su reacción y responder correctamente

“Si no controlas tus
habilidades emocionales,
si no tienes conciencia de
ti mismo, si no eres
capaz de controlar tus
emociones estresantes,
si no puedes tener
empatía y relaciones
efectivas, entonces no
importa lo inteligente
que seas, no vas a llegar
muy lejos”.

Daniel Goleman.