Axiomas de la Comunicación

Componente de Fundamentación Conceptual

TEORÍAS, ESCUELAS, MODELOS Y AUTORES EN
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
 ESCUELA DE PALO ALTO

• Bibliografía:

Watzlawick, J. Beavin. Teoría de la comunicación

humana.
Interacciones patologías y paradojas. Ed. Herder.
Biblioteca de psicología. Textos universitarios.
Barcelona. Undécima edición 1997(cap2)
COMUNICACIÓN HUMANA
 ANTECEDENTES Y CONTEXTO

• Estados Unidos, California.

• A partir de los años 40
• Teoría Matemática o de la Información: Shannon y Weaver
• Volver a la comunicación como fenómeno social: comunión,
puesta en común, participación.
• Creación de un modelo propio de investigación, desde las
ciencias humanas o sociales.
 Representación gráfica del modelo de
Shannon y Weaver

Señal
Mensaje Mensaje
Señal recibida
Fuente de Inf. transmisor Receptor Destino

Fuente de ruido
 IDEAS DE PARTIDA

• Bateson menciona que el concepto de comunicación incluye

todos los procesos a través de los cuáles la gente se influye
mutuamente.
• Comunicación analizada como un proceso permanente y
multidimensional.
• Comunicación integrada con el contexto en el que tiene lugar.

• Bateson y Ruesch (1984) afirman que “La comunicación es la

matriz en la que se encajan todas las actividades humanas”
• Visión holística de la comunicación.
 AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

1 - Es imposible no comunicar

• El comportamiento tiene valor de mensaje

• No hay nada contrario al comportamiento
• Todo comportamiento es comunicación
• El intercambio de mensajes entre personas es interacción
• La comunicación no es necesariamente intencional y/o
consciente. Tampoco es necesariamente eficaz.
• La no comunicación es la mayor forma de violencia.
2 - Toda comunicación tiene niveles de contenido y de
relación.

• La comunicación transmite información e impone conductas.

• Así se definen los aspectos referenciales y conativos de la
comunicación.

Referencial Conativo

Contenido Relación

Qué Cómo
• En las relaciones normales el contenido es lo más importante
y la relación se pierde en el trasfondo de la espontaneidad.

• En las relaciones enfermas lo más importante tiende a ser la

forma (el cómo) de la interacción de los participantes. El
contenido pierde significado.

• El aspecto conativo se convierte en una meta-comunicación.

• La capacidad de meta-comunicarse de una persona es clave

del éxito en sus interacciones comunicativas, porque define la
percepción del yo y del otro.
3 - Pautas de la secuencia de los hechos

• La naturaleza de una relación depende de la puntuación

(pauta) de las secuencias de comunicación entre
comunicantes.

• La falta de acuerdo sobre la manera de puntuar la

secuencia de hechos es causa de innumerables conflictos
en las relaciones, porque los individuos llegan a tener
interpretaciones muy diferentes de una realidad común.
4 - Comunicación digital y analógica

• Los seres humanos se comunican tanto digital como

analógicamente.

• En la comunicación digital, la relación entre la palabra y la

realidad a la que hace referencia es totalmente arbitraria.

• El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica, pero

carece de una semántica adecuada.

• Cuando una palabra se usa por fuera del contexto cultural

que le da significado al código, ésta pierde todo su
significado.
• En la comunicación analógica hay algo similar a la cosa, en lo
que se utiliza para expresarla.

• El hombre es el único organismo que utiliza los dos modos de

comunicación. La comunicación digital le ha permitido hacer
más permanente y fidedigno el conocimiento transmitido.

• Los animales captan el torrente de significado que acompaña

las palabras, no porque las decodifiquen, sino porque
entienden el caudal de comunicación analógica que acompaña
el habla.

• En otras situaciones de la vida humana también se aprecia la

importancia de la comunicación analógica: galanteo, combate,
etc.
Analógica Digital

• Natural • Nueva
• Más antigua • Artificial
• Común con los animales • Solamente
• Instintiva humana
• Sensorial • Racional por acuerdo
• No verbal social
• Verbal y codificada
5 - Interacción simétrica y complementaria.

• Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o

complementarios, según estén basados en la igualdad o la
diferencia.

• Los comportamientos que dan lugar a éstas clases de

relación encajan en una interacción en la que tienden a
favorecerse mutuamente.

• Pueden presentarse relaciones meta-complementarias, en

las cuales uno de los individuos manipula la naturaleza de la
relación.