Inició estudios de Bioquímica en la

Universidad de Minnesota, que no terminó.

De 1946 a 1948 participó en la Guerra de
Corea, y a su regreso se licenció en Filosofía
en la Universidad de Minnesota; tras pasar
dos años en la Universidad Hindú de
Nemarés, obtuvo un master en periodismo en
la Universidad de Chicago. Fue profesor de
Escritura Creativa en la Universidad de
Montana, estando un buen tiempo alejado
del mundo por problemas psiquiátricos.
Vivió en varias ciudades de Europa y Mineápolis - Estados Unidos (1927 – 2017)
América, en especial en Suecia.
 INTRODUCCIÓN
Existen, desde hace varios siglos, estándares de calidad
que no son sustancialmente diferentes a los de las
demás personas. Las estrategias y herramientas para
aseguramiento de la calidad pueden haber cambiado,
pero las expectativas básicas de los clientes, han sido
prácticamente constantes durante mucho tiempo.
Intentar referirse al término calidad es no encontrar una
definición concreta y hasta llegar a una controversia en
el intento. Se cree que todos saben a qué se refiere pero,
probablemente, no es así, pues es un término usado
continuamente y que ha cobrado fuerza a largo de la
historia.
En general, la definición de calidad caen en
dos categorías:
o El nivel uno de calidad es una manera
simple de producir bienes o entregar
servicios cuyas características medibles
satisfacen un determinado set de
especificaciones que están
numéricamente definidas.
o Independientemente de cualquiera de
sus características medibles, el nivel dos
en calidad de productos y servicios son
simplemente aquellos que satisfacen las
necesidades de los clientes para su uso o
consumo.
La definición de calidad según Pirsig:

En opinión de los autores, esta definición está

dada de una forma intelectualmente defendible,
práctica y que sirve para la sana discusión del
concepto, tal y como lo demuestra en su
libro “Zen y el arte de mantenimiento en
motocicletas”. título abreviado por su autor
como ZMM.

publicado por primera vez en 1974. Es una obra

de autobiografía ficticia, y es el primero de los
textos de Pirsig en el que explora su
 Metafísica.
con relación al tema de definir “calidad”, Pirsig
comienza diciendo que se sabe que es la calidad
porque distinguimos que unas cosas son mejores que
otras, que una tecnología es mejores que otras, que
una tecnología es mejor que otra, que una situación
es mejor que otra que posee mas calidad; pero por
otro lado, no se sabe que es porque no se la puede
definir. La calidad se hace presente cuando
valoramos, cuando calificamos.
Para Pirsig la calidad vuelve a estar vinculada
con el encuentro entre el sujeto y el objeto (su
quehacer). Por ello la desatención, la
indiferencia y la prisa son ausencia de la
calidad.
Pirsig sugiere que la diversidad de experiencias
que cada uno tiene, hace que vea diferente a la
calidad y cree “mundos” distintos. Esto parece
mostrar que el sujeto no es indiferente ni es
pasivo frente a la calidad.
 La definición de calidad de Pirsig no se puede catalogar como de nivel uno, o de nivel dos. No es una
sorpresa pues él mismo admite que su definición puede considerarse como “intelectualmente deshonesta”.

Los puntos esenciales de Pirsig son:

o No es posible definir calidad; en otras palabras “somos

estúpidos ante calidad”.

o Si no se puede definir un concepto adecuadamente, es

imposible para usted saber que existe.

o La calidad es como el arte moderno. No somos capaces

de definir el buen arte moderno, pero lo reconocemos
cuando lo vemos.

o Hay un gran porcentaje de deshonestidad intelectual en

las discusiones que encierran tecnicismos que no hayan
sido adecuadamente definidos (y cuyos significados no
hayan sido acertadamente definidos).