Ética empresarial

Prof. Inez Eggers

Ética empresarial
 Moral e ética
• A empresa está sujeita a pressões, tais como:
• Movimentos e reivindicações sindicais
• Globalização
• Diretrizes econômicas
• Agendas Internacionais (Declaração de
Direitos Humanos; do Milênio
• Políticas de governo; diretrizes filosóficas -
Sociedade justa e religiosas - agenda social.
 Moral e ética

Valores humanos são essenciais para

criar um ambiente ético
• devem prevalecer nas atitudes
• enfatizando a honestidade
• o valor da palavra e
• o exemplo dos empresários para
beneficiar a população.
As transações dentro e fora de uma
empresa identificam-se em
• onze elementos
• que se devem analisar e
• incluir no Guia de Ética Empresarial
ou Manual de Conduta Ética, listados
a seguir:
1 Relação com os empregados
• Promover o trabalho decente fundamentado nos
direitos da OIT (Organização Internacional do
Trabalho)
• Respeitar a dignidade humana e os direitos
fundamentais dos trabalhadores e colaboradores,
conforme a legislação nacional
• Promover um vocabulário de respeito, amizade e
companheirismo dentro da empresa
• Promover com empregados e colaboradores o
respeito para com a empresa, clientes, fornecedores
e demais agentes com que se relaciona.
1 Relação com os empregados
• Promover políticas de remuneração com base no
mérito laboral, produtividade e desempenho.
• Promover o desenvolvimento integral, formação e
bem estar criando políticas que favoreçam o
desenvolvimento pessoal.
• Desenvolver planos de benefícios sociais.
• Criar condições dignas de segurança laboral.
• Promover ações em que os empregados se sintam
parte do desenvolvimento da empresa.
• Divulgar os valores de cultura ética na empresa que
não se limitam ao cumprimento das leis do país.
2. Relação com Clientes e Fornecedores
Clientes
• Declarar o cliente como centro da atividade e razão de
ser da empresa
• Tratar os clientes com transparência e ética,
promovendo o controle de qualidade daquilo que a
empresa oferece aos clientes, garantindo as expectativas
desejadas
• Desenvolver uma cultura de serviço ao cliente em toda
a estrutura organizativa da empresa, de forma a garantir
a excelência.
• Cumprir as disposições legais e regulamentares sobre
pesos, medidas e metrologia .
2. Relação com Clientes e Fornecedores
Fornecedores
• Definir políticas e normas claras das relações da
empresa com credores e fornecedores.
• Manter lealdade e ética com os fornecedores
desenvolvendo controles administrativos para evitar
atos anti-éticos.
• Fazer com que fornecedores e credores participem do
crescimento da empresa.
• Desenvolver mecanismos de informação e controle que
evitem atos ilícitos entre empregados das linhas
intermediárias tanto do lado dos fornecedores como
credores.
2. Relação com Clientes e Fornecedores
Fornecedores

• Fomentar relações de intercâmbio comercial com

empresas que funcionem dentro de padrões de ética.
• Cumprir as obrigações legais e contratuais.
• Criar mecanismos de mediação e arbitragem entre
fornecedores e empresas para solucionar
controvérsias e evitar o custo dos mecanismos legais.
3. Concorrência
• Aplicar as leis de concorrência que regem o país.
• Cumprir as disposições que regulam a propriedade
intelectual e zelar pela sua observância
• Desenvolver soluções alternativas de conflito entre
cliente e fornecedor
• Promover mecanismos de vigilância para garantir a
transparência dos processos de contratação pública e
privada
• Apoiar a formação de uma comunidade empresarial
com valores éticos, consciente da sua responsabilidade
• Amiguismo e nepotismo são dois fatores que afetam a
competitividade
4. Relação com a Comunidade

• Reconhecer a empresa e a sua relação com a

comunidade com honestidade e verdade, promovendo
a não formação de cartéis
• Reduzir burocracia e ter em conta os riscos,
controlando comportamentos que levem a reações
indesejáveis.
• Resistir e combater o crime de corrupção.
• Fortalecer os procedimentos organizativos da empresa
para que permitam a aplicação do código de ética.
• Abster-se de atos ilegais que prejudiquem terceiros.
5Comunicação e informação ao público (publicidade)

• A informação e publicidade aplicada ao público deve

ser clara, precisa e honesta e congruente com os
serviços e produtos oferecidos
• Não utilizar publicidade para concorrência desleal e
para desqualificar os outros
• Respeitar o direito do consumidor a ser informado
sobre produtos ou conteúdos.
• Um produto alimentar deve incluir informação sobre os
ingredientes básicos, a qualidade nutricional, data de
validade, benefícios e danos que pode causar à saúde.
6Conflitos de Interesse
• Não conjugar interesses econômicos de empregados
com fornecedores
• Não permitir que um trabalhador da seção de compras
beneficie empresas relacionadas com ele ou familiares
• Não utilizar um cargo com fins de lucro pessoal ou de
terceiros, ou tráfico de influências
• Não promover regalias, dar comissões e honorários
custeados pela empresa para benefício pessoal.
• Nepotismo pode afetar acionistas
7. Temas Ambientais
• Utilizar dentro das possibilidades técnicas e de
mercado, tecnologias limpas que garantam a
conservação do ecossistema
• Abster-se de usar indevidamente processos e
tecnologias que de maneira comprovada lesem o
ambiente.
• Considerar na elaboração do código da empresa a
defesa do meio ambiente.
• Promover atmosfera de responsabilidade coletiva no
código da empresa
• Publicar boas práticas e mostrar os seus benefícios.
8. Práticas financeiras
• Promover a transparência nas transações,
designadamente em tesouraria.
• Fixar normas aplicáveis na empresa, especificamente
para controle.
• Fazer auditorias externas de forma regular e manter
sempre em dia os documentos financeiros da empresa.
• Informar com verdade a situação econômica e
financeira da empresa
9. Estado
• Colaborar com o cumprimento dos fins do Estado
através da observância das obrigações em matéria
trabalhista, tributária, administrativa, comercial e
contratual.
• Inserir todas as atividades no âmbito formal.
• Exigir do Estado a observância da ética pública
• Em caso de contratação de entidades estatais, respeitar
os princípios de transparência, responsabilidade e
economia
• Observar atitude ética ante os servidores públicos.
9. Estado
• Abster-se de regalias que possam influenciar ou
comprometer funcionários público.s
• Abster-se de situações que impliquem reais ou
potenciais conflitos de interesse quando exista a
possibilidade de representar o Estado em algumas
situações e o setor privado noutras.
• Não utilizar informação confidencial que pertence ao
Estado e suas instituições em benefício pessoal e da
empresa.
• Não aceitar dar ou receber suborno ou extorsão
10. Confidencialidade e Lealdade
• Determinar os níveis de confidencialidade para
diversos assuntos.
• Evitar ações como espionagem industrial e comercial,
subornos, acesso ilícito a lugares, roubo e intervenção
em linhas telefônicas.
• Não contratar empregados da concorrência a fim de
obter informação confidencial entre os empregados e
clientes da mesma
• Proteger a informação pessoal dos empregados.
• Promover planos de incentivos da lealdade dos
empregados para com a empresa.
11. Direção da Empresa
• Evitar conflitos de interesses entre os membros do
Conselho de Administração que tenham ligações com
outros grupos ou empresas.
• A Direção deve preocupar-se em promover um
comportamento ético na empresa.
• A gestão de topo deve cumprir as leis e promover a
promulgação de normas anti-corrupção que se
apliquem sem exceções e incluam sanções apropriadas.
• A missão e visão da empresa devem ter em conta
considerações éticas.