Maestría En Gerencia De Los Servicios De Salud

Módulo 2: Tarea N° 2: “Riesgos en un Servicio de Salud”

MARIA FIORELLA TAVARA PUEMAPE
 “CENTRO DE SALUD SAN LORENZO
REGION LORETO
DATEM DEL MARAÑÓN”

CONSIGNA:

I D E N T I F I C A R L A S Á R E A S O P R O C E S O S V I N C U L A D O S A L A AT E N C I Ó N D E L PA C I E N T E Y
SELECCIONAR 5 RIESGOS  DE ELLOS.
E X P L I Q U E P O R Q U E C O N S I D E R A Q U E S O N I M P O R TA N T E S PA R A P R I O R I Z A R L O S E N S U
ORGANIZACIÓN.
 PIRÁMIDE DE RIESGOS
EN ATENCION AL CLIENTE
IDENTIFICADOS
EN EL C.S SAN LORENZO

I. GERENCIA
Y ADMINISTRACIÓN
II CONSULTORIO DE ADULTO MAYOR
III ÁREA DE ARCHIVO Y ADMISIÓN
IV AREA DE CONTROL DE CRED
V ÁREA DE LA UAMP
VI CONSULTORIOS .
 I II III IV V VI
GERENCIA CONSULTORIO DE ÁREA DE AREA DE ÁREA DE LA CONSULTORIOS
Y ADULTO MAYOR. ARCHIVO Y CONTROL DE CRED UAMP DE ATENCION EN LA
ADMINISTRACIÓN ADMISIÓN SALUD

• Riesgo por • Riesgos • Riesgos alertas: • Riesgo en • Inadecuada • Riesgo laboral:

incapacidad de asociados a la desorden de relación con el confiabilidad mayormente los
gestión atención. historias clínicas staff profesional para pacientes
• Falta de recursos • Negligencia muchas veces no para brindar una salvaguardar la reclaman por la
económicos profesional. las ubican, adecuada información de atención , no es
• Falta de recursos • Riesgos laborales generando atención al los pacientes con tan minuciosa,
humanos (insatisfacción de insatisfacción en infante. casos de VIH no brindan en
• Falta de recursos atención al relación al SIDA, oportunidades
biológicos y usuario con su usuario. • Inadecuada TBC,ETS,ETC. confianza por los
constantes personal de • Atención lenta y gestión clínica, resultados
reclamos salud tratante). desorganizada en llenado de • Riesgo alerta: No pobres que se
laborales en • Falta de raport y los trabajadores historias clínicas se respetan evidencian en sus
relación a empatía con el del centro de inadecuados, nos protocolos, tratamientos a la
recursos paciente. salud. respetan insatisfacción en población.
humanos. protocolos la atención. • Falta de
• Falta de paciencia paciencia en la
para atención a • Baja adherencia explicación de su
los usuarios de al tratamiento. tratamiento al
las diversas paciente.
etnias.
Gracias .