FORMACIÓN Y

ORIENTACIÓN
LABORAL
Politécnico Francisco Antonio Batista García
Maestra: Diana Saviñón
 Actividades del día 18/02/2020

 Pase de lista
 Objetivo del día
 Revisión y discusión de la tarea
 Práctica de aula
 Asignación de tarea
  Determinar las técnicas para la
resolución pacífica de conflictos.

 Objetivo del día

Discutamos la
tarea
  Definición

 Característica
Conflicto
 Fuentes

 Etapas del conflicto

  El conflicto surge cuando un sistema de creencias cree que
Qué es el los valores que de él se desprenden deben ser aplicados en
todas partes, y adopta como misión que esto suceda”.
conflicto?
Proceso para la resolución
o supresión de un
conflicto: mediación,
conciliación y arbitraje.
 Qué es: Sistema autocompositivo de resolución de
conflictos

Quién resuelve: Un tercero profesional e imparcial,

Mediación controlará la intervención de las partes, pero no el
contenido a tratar. Serán las partes quienes
encuentren la solución mutuamente satisfactoria.

Las partes: Acuerdan la decisión sobre sus problemas.

 Qué es: sistema autocompositivo de resolución de
conflictos.

Conciliación Quién resuelve: Un tercero igual e imparcial,

efectúa una recomendación formal no impositiva,
pero que necesita el compromiso de las partes.

Las partes: Acatan los acuerdos pactados por el

tercero.
 Qué es: Sistema heterocompositivo de
resolución de conflictos. La solución viene
impuesta desde el exterior.

Arbitraje Quién resuelve: Un tercero designado por

las partes impondrá la solución. Podrá ser
luego ejecutada en los tribunales.

Las partes: Acatan el laudo que ejecuta el

árbitro.
 Diferencias
principales entre
mediación,
conciliación y
arbitraje
  El mediador no propone, ni recomienda, ni se posiciona. Es un
La clave está facilitador de la comunicación y está preparado para hacer
reflexionar a las partes y que ellas mismas elaboren su propio
en el diferente acuerdo. Por su parte, el conciliador irá proponiendo soluciones
papel que que las partes pueden aceptar o no, influyendo directamente en
el resultado.
desempeñan
un mediador y
un  El conciliador, que participa más activamente, puede acabar
acercando su postura con una de las partes. Las partes podrían
conciliador. llegar a percibir que el conciliador se está posicionando si ofreciese
una solución que beneficiase a una y perjudicase a la otra.
  El mediador, por el contrario, hará todo lo posible para que sean
las mismas partes las que, tras un proceso de comunicación
La clave está efectivo, busquen y encuentren sus propias soluciones. De esta
forma se asegura de que el acuerdo sea satisfactorio para todas las
en el diferente partes, y se asegura también la neutralidad del mediador en todo
papel que el proceso.

desempeñan
un mediador y
un
conciliador.
 La diferencia de ambas con el arbitraje está bastante clara: la
solución a la que se llega por arbitraje (laudo arbitral) es
impuesta por un tercero (el árbitro) preparado para ese cometido.
Por ello, al igual que el procedimiento judicial, se dice que son
sistemas hetero compositivos de resolución de conflictos, pues las
partes deben acatar lo que resuelva el tercero designado (árbitro o
juez).
 Arbitraje
Práctica de  Hacer un mapa conceptual del tema dado utilizando CmapTools
aula
 Qué aprendimos el día de hoy?
Conclusiones Qué les resultó más
interesante?
Qué dudas tienen?
  Para la próxima clase:

 Tema: La toma de decisiones

 -Concepto
 - Factores que influyen en la toma de
decisión.
 - Métodos para la toma de decisión.
 - Fases para la toma de decisión.