Plan de negocios para

Pymes
¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS?
Es un documento escrito en el cual se plantea todo lo relacionado
con la previsión de la creación de una empresa.

Conocer el negocio a detalle es uno de los objetivos de la

elaboración de este plan, con el propósito de eliminar la
improvisación en la administración de un negocio y de este modo
asegurar su éxito.

Para trabajar en un plan de negocios es necesario obtener gran

cantidad de información, sobre todo respecto al macro entorno,
es decir, identificar en que negocio se esta incursionando, cuales
son los competidores y cuales son los posibles clientes entre
otras incógnitas que debe ser resueltas.
CONTENIDO DEL PLAN
DE NEGOCIOS
INTRODUCCIÓN
1. TITULO DEL PROYECTO
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
3. OBJETIVO DEL PROYECTO
4. JUSTIFICACIÓN
5. FUENTES DE INFORMACIÓN
6. MARCO CONCEPTUAL
CONTENIDO DEL PLAN
DE NEGOCIOS
7. NATURALEZA DEL PROYECTO
7.1. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
7.2 PORTAFOLIO DE SERVICIOS
8. PLATAFORMA ESTRATÉGICA
8.1. IMAGEN CORPORATIVA
8.1.1. LOGOTIPO
8.1.2. LEMA
8.2 MISIÓN
8.3 VISIÓN
8.4 OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
8.4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CONTENIDO DEL PLAN
DE NEGOCIOS
9. EL MERCADO
9.1. MERCADO OBJETIVO
9.2. ESTIMACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL
9.3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
9.3.1. Análisis del Sector
9.4.1. Análisis del Mercado
9.4.1.1 Modelo de Encuesta
9.4.1.2. Análisis de la Encuesta
9.5. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DEL SERVICIO
9.6 PROYECCIÓN DE VENTAS
CONTENIDO DEL PLAN
DE NEGOCIOS
10. LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
10.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL
SERVICIO
10.1.1 Diagrama de Procedimiento
10.2. DISTRIBUCIÓN EN PLANTA

11. ORGANIZACIÓN
11.1 MATRIZ DOFA
11.2 ORGANIGRAMA
11.3 MANUAL DE FUNCIONES
CONTENIDO DEL PLAN
DE NEGOCIOS
12. FINANZAS
12.1 INVERSION INICIAL
12.2 GASTOS DE PERSONAL
12.3 GASTOS DE ADMINISTRACION
12.4 ANALISIS DE COSTOS
13. CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
Describe al porque se esta desarrollando el plan, que
necesidades cubrirá ese negocio planteado, a quienes
estará dirigido , que valor agregado tiene, es decir que
elemento innovador se incorporara al proyecto.
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
VENTAJA COMPETITIVA
Hallar la ventaja competitiva corresponde a identificar
que características tendría nuestro negocio que nos
daría un lugar privilegiado en el mercado.

Establecer las diferencias positivas que destacarían a

nuestra empresa respecta a nuestros competidores. 
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
IMAGEN CORPORATIVA
LOGOTIPO:
El logotipo es el identificador gráfico de naturaleza verbal basado en el
nombre, que cumple una función específica de firma. Es la forma
gráfica estable y explícita del principal identificador de toda
institución: su nombre.

SLOGAN O LEMA:

Este término está constituido por una frase, enunciado, formulación o

expresión breve y original, utilizada para los elementos involucrados
con las comunicaciones. 
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
MISIÓN :
Definir la misión equivale a definir el negocio, define la
filosofía de la empresa y el fin para el cual se ha creado
la misma, una misión debe responder a los siguientes
interrogantes:
 
¿En qué negocio estamos?
¿Quién es nuestro cliente?
¿A que dan valor los consumidores?
¿Cuál será nuestro negocio?
¿Cuál deberá ser?
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
VISION :

La visión define como veremos nuestra empresa en un

determinado periodo, por lo general al Largo plazo
mayor de 3 años.

 
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
OBJETIVOS:

Responde a la pregunta ¿Qué queremos lograr?

 
Para que los objetivos sean completos deben cumplir con las
siguientes características:
 
•Concretos: Es decir explícitos, claros, y específicos.
•Alcanzables: deben diseñarse de tal forma que sea posible
alcanzarlos
•Mesurables: Es decir que sean susceptibles a evaluación
• Operacionalizables: Que sea posible desarrollarlos en tareas.

 
EL MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANÁLISIS DEL SECTOR
Al realizar este tipo de análisis se debe definir el sector, el
subsector y el producto en el cual el negocio se ofrecerá,
recopilar gran cantidad información con respecto al ámbito
externo de la empresa, teniendo en cuenta variables como la
importancia en el ámbito nacional, su desarrollo,
competidores, el crecimiento del sector en la economía, cifras
relevantes a la demanda del producto.

Sector: Servicios
Subsector: Salud
Producto: Cuidados de enfermería
EL MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANÁLISIS DEL MERCADO

Consultar en fuentes de información secundarias datos

relacionados con la demanda del producto en el mercado al
cual se quiere llegar, comportamiento de los compradores,
precios de los competidores, consumo aparente de los
compradores.
EL MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
MODELO DE ENCUESTA

La encuesta debe aplicarse a un numero determinado de

personas que cumplan con las características del mercado
objetivo, las preguntas realizadas en la encuesta deben ser
cerradas con opción múltiple. Para este caso se realizara una
prueba Piloto.

¿Consume o compra X producto?

¿Que Cantidades consume?
¿Con que frecuencia compra?
¿Donde lo compra?
¿Precio que paga o que estaría dispuesto a pagar?
EL MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TABULACIÓN DE LA ENCUESTA

Por cada pregunta que se elabore se debe realizar una tabla y

un grafico que facilite su comprensión, esto será mostrado en
los anexos solamente.
50 ¿Sufre usted de hipertensión?

Número Personas Porcentaje

a.) Si 30 60%

b.)No 15 30%

C-) No sabe 5 10%

TOTAL 50 100%
EL MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
ANÁLISIS DE LA ENCUESTA

Se define el universo de la encuesta, el numero de personas

encuestas tas de este universo y de acuerdo con la tabulación
y gráficos elaborados se realizan conclusiones por cada
pregunta descrita en la encuesta, recopilado todas las
conclusiones para llegar a una conclusión final.
EL MERCADO
MERCADO OBJETIVO

Parte del mercado global que podría adquirir un producto o servicio

determinado y al cual van dirigidos los esfuerzos de marketing de la
empresa, es posible identificarlo mediante la segmentación.
MERCADO OBJETIVO
SEGMENTACIÓN : Identificación y clasificación de un
conjunto de clientes con necesidades y expectativas
comunes.

Mercados de consumo:
Demográficos(edad, sexo, estado civil)
Psicograficos (personalidad, cultura)
Geográficos (clima, población urbana y rural)
 
Mercados Industriales
Tipo y tamaño
Posición en el mercado
Ubicación geográfica
EL MERCADO
ESTIMACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL

Determinar en cifras el numero de personas o empresas que de

acuerdo a la definición del mercado objetivo podrían adquirir su
producto.
EL MERCADO
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DEL SERVICIO

Medios de comunicación masiva a utilizar a y justificación. Se debe

especificar la cantidad de publicidad a adquirir con su respectivo
costo.
Elemento Cantidad Valor Unitario Valor Total
Cuña Radial 1 $70.000 $70.000
Pautas de 50 $5.000 $250.000
Cuñas
Volantes x 1 $70.000 $70.000
1000
Total $390.000
PROYECCION DE VENTAS
Corresponde a la previsión en unidades de las ventas
que se realizarían al trascurrir un año, luego se
determinan para 4 años mas, si es posible realizar una
grafica de esto, mucho mejor.
LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Consiste en describir el protocolo a seguir al momento de

prestar el servicio, es decir los pasos que desde que el
cliente hace contacto con la empresa hasta la finalización del
servicio al mismo, incluyendo el cobro. Recordemos que la
prestación de un servicio debe satisfacer necesidades y
deseos.
LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO
DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTO

Almacenar

Inspección
Transporte
Operación

Demora
Acción a

Distancia (metros)
Tomar:
Paso No.

Qué,

Tiempo
ETAPAS DEL
Cuándo,
PROCEDIMIENTO
Porqué,
Quién,
Cómo

1 Realizar prueba de penicilina x 30 seg Se realiza una

marca alrededor del
área donde se va a
inyectar.
2. Verificación de resultados x 5 min Revisar si hubo
alguina reaccion
alergica, no se ra asi
se continua con el
procedimiento.
LA PRESTACIÓN DEL
SERVICIO
DISTRIBUCIÓN EN PLANTA
ORGANIZACIÓN
MATRIZ DOFA

Es una herramienta de diagnostico que nos brinda una guía de cual

seria la situación de nuestro negocio al momento de entrar a
competir en el mercado.

Este Análisis se realiza en el ámbito interno (Fortalezas y

Debilidades) y en el ámbito externo (Oportunidades y Amenazas)

Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
ORGANIZACIÓN
MANUAL DE FUNCIONES:

Mencionar cuales son los cargos requeridos para el

funcionamiento de la empresa, se define como un pequeño
manual de funciones , describiendo las características
propias de cada uno de los cargos.
 ORGANIGRAMA
Es la representación grafica de la distribución del poder y
responsabilidades dentro de una organización. Indica cual es la posición
de cada empleado dentro de la organización.

Gerente

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Mercadeo Finanzas Producción Talento Humano

Supervisor de Selección de
Publicista Contador
Pn personal
ORGANIZACIÓN
MANUAL DE FUNCIONES:
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
NOMBRE DEL GARGO GERENTE GENERAL
JEFE INMEDIATO NINGUNO
SUBALTERNOS JEFES DE DEPARTAMENTO
SECRETARIA

NATURALEZA DEL CARGO:

Cargo de nivel directivo. Encargado de coordinar, planear, organizar, dirigir, controlar, todas las
actividades de la empresa.
FUNCIONES
•Diseñar políticas y estrategias para la empresa
•Coordinar actividades para el buen funcionamiento de la empresa.
•Coordinar las labores de los empleados
•Prestar asesoría a los jefes de departamento en el desarrollo de operaciones y tareas.
•Adelantar las relaciones publicas
REQUISITOS
Educación: Formación profesional en administración
Experiencia mínima de un año.
CONDICIONES PERSONALES
Capacidad para la toma de decisiones.
Responsabilidad por valores de la empresa.
FINANZAS
INVERSION INICIAL:

Corresponde al monto inicial que realizan los socios, para identificar

cuanto es necesario invertir, se deben clasificar cada uno de los
elementos necesarios para iniciar el negocio y asignarle un valor
monetario.

INVERSIONES FIJAS INVERSIONES DIFERIDAS

Maquinaria y equipo Arriendos
Muebles y enceres Seguros
Equipo de Oficina Depreciación
Papelería Amortización
Construcciones y edificaciones Intereses
FINANZAS
GASTOS
GASTOS DE PERSONAL:

Incluir los gastos pertinentes al pago de salarios a cada uno de los empleados
en el primer mes

GASTOS ADMINSTRATIVOS Y DE VENTAS:

Incluir los gastos relacionados con la administración del negocio como lo son:

- Cargos Administrativos
- Arriendo
- Servicios
- Papelería
- Publicidad y ventas
FINANZAS
ANÁLISIS DE COSTOS

COSTOS FIJOS: No dependen de la producción y

siempre están presentes.

COSTOS VARIABLES: Dependen de la producción,

aumenta o disminuyen de acuerdo al numero de
unidades a producir.

PRECIO DE VENTA: Es el valor monetario que se le

da a un bien o servicio.

PUNTO DE EQUILIBRIO: Es el punto en el cual la

empresa no pierde ni gana utilidades produciendo un