01 Erp

ERP
Enterprise Resource Planning
1 Dr. Adrián Sevilla @

Historia
Breve historia de los Sistemas ERP
IBM anuncia que a partir de

En la década de los 50 los enero de 1970 ciertos paquetes
ordenadores comienzan a En esta época, la práctica de software iban a comenzar a
expandirse por las habitual es incluir el software venderse por separado, dando
universidades y ya en 1955 se básico gratis con la venta del por finalizada la era en la que el
crea la asociación SHARE hardware, teniendo que software se consideraba un
(Society to Help Allieve contratar desarrollos a medida derecho ilimitado inherente a la
Redundant Effort) para cubrir cualquier otra compra del hardware.
necesidad.
1950 1970
1960
1945 1959 1967

El antecedente histórico más Bosch desarrolla una aplicación El concepto de software como
remoto de los actuales ERP's se que puede considerarse la producto comienza a considerarse
encuentra en el año 1945. primera aproximación a lo que viable comercialmente y en 1967, la
Durante la II Guerra Mundial el posteriormente se conoció compañía International Computer
Gobierno estadounidense utilizó como Material Requirement Programs, Inc. (ICP) crea el primer
programas especializados para Planning (MRP) o Planificación catálogo de software con 49
administrar los recursos de de Necesidades de Materiales. aplicaciones.
materiales (Gestión del
Inventario) que se utilizaban en
el frente de batalla.

Historia
Nace el ERP tal y como se conoce

Joseph A. Orlicky escribe su hoy. Se atribuye a la consultora
obra “MRP, The New Way of Life Gartner haber acuñado el
in Production and Inventory término "ERP" (Sistema de
Management” para después ser Planificación de Recursos
considerado como el padre del “Boom” de la informática. Empresariales, en inglés).
MRP moderno.
1981 1990
1975
SAP MRP-II PS ERP

1972 1980 1987
Se fundan la mayoría de los Los programas que usaban las Nace PeopleSoft que después fue
proveedores de ERP que empresas para planificar su adquirida por Oracle, evolucionó
conocemos actualmente, como producción evolucionaron para hacia el negocio de los ERP a partir
SAP y Oracle. empezar a incluir otros ámbitos de la elaboración de programas
además de las materias primas. financieros.
Pasaron a denominarse MRP-II
(Planificación de Recursos de
Producción) e introdujeron
algunos aspectos financieros
como el coste de adquisición de
las materias primas, el coste de
la mano de obra, los costes
logísticos, entre otros.
Historia
Los ERP se popularizaron y

empezaron a integrar funciones
que hasta entonces realizaban
otras aplicaciones, como la
gestión de las relaciones con
los clientes (CRM) o la gestión
de la cadena de suministro
(SCM)
2000
Solmicro
1994
Nace la empresa española
Solmicro.
2002-ACTUALIDAD
La popularización de estos
software llevó a Microsoft a
entrar en el mercado de los ERP
con la compra de Great Plains
en 2000 y de Navision en 2002.
Ambas compañías fueron el
origen de su actual solución ERP
Dynamics.

¿Qué es un ERP?
Enterprise Resource Planning
E
Enterprise
R
Resourse
PPlanning
• Es una aplicación de software que automatiza e

integra tanto los procesos del manejo de un negocio
así como la producción y distribución.
• Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las
operaciones de la compañía incluyendo:
– Recursos Humanos
– Finanzas
– Manufactura
– Distribución
– Conectar a la empresa con sus clientes y proveedores

¿Qué es un ERP?
Es un sistema que Producción
busca satisfacer las Inventario

Contabilidad
demandas de gestión
empresarial, con Compra
base en el concepto RRHH
de una solución que

permita a las Producción
ERP
empresas unificar De
Planificación
diferentes áreas o
departamentos de Entrega
productividad.
Ingeniería BI
Ventas

¿Qué es un ERP?
Los ERP ofrecen una Los ERP son Se posicionan como

interfaz con el considerados como la la integración de los
usuario para ejecutar evolución natural de diferentes sistemas
las transacciones de los sistemas de de información en
la empresa y bases planeación de todas las áreas de las
de datos centralizada recursos de empresas.
para almacenar toda manufactura (MRP &
la información. MRP II).

Sistemas ERP
Click to edit Master text styles • Fourth level
• Second level – Fifth level
– Third level

Representación de un ERP
– Third level

Objetivos del ERP
• Optimización de los procesos
empresariales.
• Acceso a toda la información de
forma confiable, precisa y
oportuna (integridad de datos).
• La posibilidad de compartir
información entre todos los
componentes de la
organización.
• Eliminación de datos y
operaciones innecesarias de
reingeniería.

Beneficios e impactos
• Solo un sistema para
manejar muchos de sus
procesos comerciales.
• Integración entre las
funciones de las
aplicaciones.
• Reduce los costos de
gerencia.
• Incrementa el retorno de
inversión.
• Fuente de infraestructura
abierta.

Razones
• Integración de la
información financiera.
• Integración de la
información de los
pedidos de los clientes.
• Estandarizar y agilizar los
servicios de manufacturas.
• Minimizar el inventario.
• Estandarizar la
información de RH.

Características
1.Integrales.
La implantación de los sistemas ERP a
partir de la década de los setenta supuso
un gran avance en la gestión empresarial
al poder aprovecharse las ventajas
derivadas de sus principales
características.
Esta circunstancia se vio favorecida
2.Modulares
3.Adaptables
adicionalmente por factores como los
avances de la informática, la difusión de
Internet y el desarrollo de la integración
con las aplicaciones de proveedores y
clientes (Business to Business —B2B— y
Business to Customers — B2C—
respectivamente).
Entre las características más destacadas
de los ERP podemos señalar siguientes:

Características
• Integrales. Permiten
controlar los diferentes
procesos de la compañía
entendiendo que todos
los departamentos de una
empresa se relacionan
entre sí, es decir, que el
resultado de un proceso
es punto de inicio del
siguiente.

Características
• Modulares. Los ERP
entienden que una
empresa es un conjunto
de departamentos que se
encuentran
interrelacionados por la
información que
comparten y que se
genera a partir de sus
procesos.

Características
• Adaptables. Los ERP están
creados para adaptarse a
la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por
medio de la configuración
o parametrización de los
procesos de acuerdo con
las salidas que se
necesiten de cada uno.

Otras características
• Base de datos centralizada.
• Los componentes del ERP
interactúan entre sí
consolidando todas las
operaciones.
• En un sistema ERP los datos se
ingresan sólo una vez y deben
ser consistentes, completos y
comunes.
• Las empresas que lo implantan
suelen tener que modificar
alguno de sus procesos para
alinearlos con los del sistema
ERP.

Estructura básica

Estructura básica
Según lo anterior se pueden distinguir los
siguientes componentes:
1. Infraestructura de hardware y comunicaciones.
2. Infraestructura de software.
3. Gestor de base de datos o, simplemente, la
base de datos.
4. Aplicación. Este componente es el corazón del
sistema, ya que proporciona la funcionalidad
requerida por el usuario, reflejando los
procesos internos de la empresa.

Funcionalidad
• La funcionalidad de la ERP se
encuentra dividida por módulos
independientes, pero con la
facilidad de interactuar entre
ellos, según las necesidades del
cliente.
• De esta forma se ahorra tiempo
y se minimizan los errores al no
existir independencia entre las
operaciones de la empresa,
evitando la transferencia de
datos o procesos diferentes de
envió de información.

¿Qué hacen los ERP?
Tareas principales: Tareas de apoyo:
• Control, gestión y • Proveen Servicio a
planeación de los recursos Clientes.
financieros.
• Seguimiento de órdenes.
• Planeación de Productos.
• Manejo de Recursos
• Aprovisionamiento de
Materiales. Humanos.
• Manejo de Inventarios. • Gestión de costos de
• Interacción con distribución y
Proveedores. manufactura.

¿Cómo trabajan los ERP?
Fluye Facilita Provee Trabaja

la información con la el intercambio de prácticas de negocio de forma modular,
ayuda del ERP a lo datos entre las probadas en un solo pero al mismo tiempo
largo y ancho de la divisiones de la sistema de en coordinación e
empresa proveyendo corporación. información. integración con el
una sola visión de la resto de módulos que
información. conforman el ERP
completo.

Procesos de negocio
Los requerimientos de la empresa
Necesidades generales:
• Apoyo a la gestión de
calidad.
Planeación Recepción
Aprovisionamiento • Control de costo.
• Trazabilidad.
• Flujo controlado de
Con todos estos la cadena.
requerimientos. Almacenamiento
¿Cómo se puede
resolver? Servicio al
Despacho cliente
Producción

La solución
SISTEMA ANALITICO
SISTEMA COLABORATIVO
SISTEMA OPERATIVO
SISTEMA CRM
SISTEMA TRANSACCIONAL
PROCESOS DE NEGOCIOS

Solución propuesta por un ERP
Pronostico Comercio
de Electrónic
demanda o
Campañas Preventa Administrador Compras Ingeniería

de Bodegas
Mercadeo de
PROVEEDORES
producto
CLIENTES
Portal Venta Inventario Portal

COMERCIAL MANUFACTURA
Gestión Postventa Cuentas Planeación Programación

del por Pagar de de Producción
Servicio Producción
CRM Cuentas Costos Control de

BI por cobrar
FINANZAS
Calidad
Conexión Consolidación
Financiera Contabilidad Manteni
Sistema a miento
Sistema

Sistemas Complementarios
Adicionales y opcionales
CRM
Customer Relationship
Management (Gestión de
TMS Relaciones con el Cliente)
Transport Management
System (Sistema de BPM
Gestión de Transporte) Business Process Management
(Gestión de Proceso de
Negocio)
DP
Demand Planning
(Planificación de demanda)
WMS
Warehouse Management
System (Sistema de
Administración de Inventarios)
APS
Advanced Planning and
Scheduling (Planificación
Avanzada y programación)
SCM
Supply Chain Management
(Gestión de la cadena de
suministro)

Beneficios esperados
1 2 3 4 5 6 7 8
Disminuye Mejora el Planea y Permite Asegura que Mejorar el Reducir Información

los costos de servicio a los pronostica la anticipar los los flujo de Inventarios. al cliente
producción y clientes. demanda de costos. materiales procesos. adecuada y
de gestión de producto. requeridos validada.
inventario. estén
disponibles
cuando se
necesitan.

Justificación de la inversión Puntos para sustentar la inversión.
Punto
03 Punto
Punto
02
Se reducen los
tiempos de
04
Incrementa la
Mejora la calidad:
• Aumentando las ventas por un
mejor servicio al cliente.
espera. precisión del
Se mejora el • La empresa obtiene mayor
Inventario.
proceso y tiempos competitividad en forma
de entrega. PUnto sostenible.
Punto 05
01
Las plantas
Reduce el
inventario “work-
in-process” .
tienden a ser más
eficientes.

Riesgos en el negocio Porque no todo lo que brilla es oro.
Punto
03 Punto
04
Aunque se trata
Punto de tecnología lo
02
Alta incertidumbre
más importante
son las personas.
Que el sistema
no se ajuste a
los cambios.
en el software.
Punto
Punto 05
01
A los empleados les
son asignadas
Fuerte inversión responsabilidades
inicial. más grandes.

Factores de costo a largo y corto plazo
• Costos de
Implementación.
• Costos internos y de
Consultoría.
• Costos de Mantenimiento
– Personal de soporte ( HW +
Comunicaciones. )
– Servicios de terceros
(Técnicos y funcionales)
• Plataforma tecnológica.

Impactos en la industria
• Mayor Visibilidad.
• Bajan los costos totales en la
cadena de suministro.
• Acortan los tiempos de
producción.
• Reduce el Inventario al mínimo.
• Coordina demanda,
abastecimiento y producción.
• Mejora la calidad del producto.
• Incrementa la confiabilidad de
las fechas de entrega
comprometidas.

Factores críticos de éxito
-Compromiso de TODOS los Trabajadores
Personas -Entrenamiento
-Capacidad Competitiva
-Disposición al Cambio
Informática Organización
System
Planeación Estructura Organizacional Actividades

Actividades Técnicas Infraestructura Funciones Negocio Procedimentales
HW-SW- Procesos, políticas
Calidad y Exactitud Calidad y exactitud
Comunicaciones Delegación, apoyo
Información Plan Implementación Información
Temas a tener en cuenta
• Costo total de
implementación.
• Difícil de decir cuando se
recupera la inversión.
• Impacto Político y cultural.
• Dependencia en
proveedores.
• El éxito depende en gran
medida del compromiso
de la alta gerencia.
• “Re-ingeniería”

¿Cómo afectan al cliente?
• Reduce errores en los
pedidos, facturación y
envío.
• Disminuye los tiempos de
espera – Lead Times.
• Incrementa la calidad.
• Incluye al cliente en el
proceso “Extranets”.

Empresas que usan ERP

Principales proveedores ERP
OPENBRAVO: Tiene una gran
contribución a la comunidad
internacional con los usuarios y
partners desarrolladores.
ORACLE: Ideal para la Microsoft: Mayormente enfocado

pequeña y grande empresa. al área financiera, a la producción
y a la gestión de relaciones con los
clientes.
SAP: destaca la base de datos ADEMPIERE: Proyecto de

centralizada que permite código abierto para negocios.
optimizar y controlar todos los Las áreas de negocio que
datos de la empresa desde un cubre el sistema Adempiere
único sistema. son: ERP, SCM, CRM, finanzas y
solución integrada de punto
de ventas.

Metodología para la
selección de ERP
Metodología para la Selección y Adquisición de
Soluciones Automatizadas

Importancia de la metodología
Organización y
sistematización del
proceso de selección y
adquisición.
Organizar
Definición adecuada de
requerimientos
Definir empresariales y
procesos a ser
soportados.
Establecimiento de
criterios formales para
la selección de Formalizar
alternativas (funcionales
y técnicos).
Evaluación de aspectos
técnicos, factores de
Evaluar capacitación, servicios
de mantenimiento,
entre otros.

Estructura de la metodología
para la selección de un sistema ERP
FASE 1 FASE 2 FASE 3

Selección del ERP Selección del Equipo de Presentación y
consultoría Planificación general del
proyecto

Selección del ERP – FASE 1
03
1. Documentar las La definición de las áreas y
necesidades y determinar funciones de la empresa
equipo de proyecto. que se abarcarán con el
2. Criterios de selección. ERP, esta definición debe
3. Búsqueda de información contemplar los planes
(contactos iniciales, estratégicos de la empresa
entrevistas y evaluación). y debe tener una visión a
02 largo plazo.
01
Dirección (Responsable de gestión de la empresa), Gerente de proyecto (Coordinador),

equipo de proyecto, grupo de usuarios, grupo de calidad (metodologías de planificación y
desarrollo de sistemas) y consultores externos.

Tipos de Criterios ponderados de Evaluación
Criterios Funcionales Criterios Técnicos
Funciones que cumple el Sistema Necesidades de Hardware y
y procesos que contempla. equipamiento técnico necesarios
para utilizar el producto.
Criterios Económicos Criterios de Servicio
Relacionados con el costo de las Puntos específicos del servicio
licencias, servicios de que brinda el proveedor en
mantenimiento y de términos de implementación y
implementación. soporte.
Criterios de Proveedor Criterios Estratégicos

Permiten la evaluación en Planes de negocio y plan
términos de crecimiento, estratégico de la compañía.
facturación anual, ubicación, otros
clientes
41 y experiencia. Dr. Adrián Sevilla @
Selección del Equipo de consultoría – FASE 2
Negociación
04
03
Evaluación
Entrevistar los posibles

candidatos
02
01
Definir
criterios de
evaluación.

Criterios ponderados para seleccionar la
consultora

Presentación y Planificación general del
proyecto – FASE 3
Configuración del sistema.
02
01
Cronograma de
implementación

 La parametrización del sistema (o customizing) es la
característica de los sistemas que contribuye en modo
determinante a la flexibilidad, utilidad y éxito porque
representa la posibilidad del usuario final de definir las
características funcionales de los módulos activos, de
acuerdo con la estructura de los procesos operativos y
estratégicos de la empresa.
 Proporciona un conjunto bastante amplio de variables
que activan o desactivan funciones o procedimientos
generales o personalizan la forma de realización de
estas funciones o procedimientos, de manera que
permiten adaptar el funcionamiento del sistema a las
distintas estrategias empresariales y procesos de
negocio.
45 Fuente: Pagés (2007) Dr. Adrián Sevilla @

 Ejemplos:
 Perfiles de usuarios
 Tiempo máximo de almacenamiento por producto
 Número de correcciones permitidas del conteo inventario
 Número máximo permitido de días de retraso en la entrega de un
pedido cliente.
 Alertas específicas
 Datos generales de la empresa, sucursales, almacenes, etc.
 Sectores/Canales de Distribución autorizados
 Cálculos (%) de impuestos específicos.
 Opciones preestablecidas en los documentos generales (logos,
encabezados, usuarios autorizados, etc.).
 Estilo de las pantallas de interacción con el usuario.
 Monedas a utilizar.
 Asignación de vendedores a sectores/oficinas de venta.
 Condiciones de facturación (precios, recargos, descuentos, etc.)

Contenido de la Propuesta de la Consultora – Puntos a incluir
 Tiempo estimado de implementación.
 Fecha estimada de arranque del proyecto y de puesta en marcha.
 Costos del proyecto (implementación y soporte post
implementación).
 Listado de consultores del equipo de trabajo CV y su función en el
equipo.
 Plan de contingencia en caso de no cumplir con el tiempo o los
costos estimados.
 Alcance del trabajo: implementación, mantenimiento, capacitación
a usuarios y analistas.
 Metodología a utilizar.
 Referencias de otros proyectos en los que han trabajado.
 Listado con las obligaciones y recursos que tendrá que proveer la
empresa (equipo de analistas funcionales y usuarios,
equipamiento, etc.)
 Experiencia comprobable en la implementación.
El proceso de inversión
en sistemas ERP

El proceso de inversión
en sistemas ERP
Las fases que componen el proceso de inversión en un sistema ERP sólo
pueden ser fácilmente delimitables desde un punto de vista teórico, ya
que en la práctica los límites de dichas fases son difusos y, por tanto,
suelen solaparse entre sí. No obstante, tradicionalmente suelen
distinguirse las siguientes fases en el
proceso de inversión en un ERP:
Mantenimiento y
Evolución.
Utilización o
Funcionamiento.
Implantación.
Selección y Adquisición.
Selección y adquisición
Se comienzan por analizar las características
y ofertas
de cada proveedor de sistemas ERP en función de las
– Third level
necesidades de los usuarios de la empresa,
previamente determinadas en la fase de planificación.
Puesto que la oferta de sistemas ERP que una empresa
puede encontrar en el mercado es bastante amplia,
deben considerarse una serie de aspectos para
seleccionar aquel que en mayor medida responda a los
requerimientos y a la estructura organizativos.

1. Consideración de las bases de datos.
2. Importancia del hardware.
3. Estrategia de implantación.
4. Modalidad de implantación.
5. Tamaño de la empresa.
6. Idioma y otras cuestiones culturales.
7. Preparametrizaciones respecto a los sectores
económicos.

Una vez elegido el sistema ERP, se •suele
Click to edit Master text styles
proceder a contactar
Fourth level
con las diversas consultoras que se –encargan

• Second level Fifth level
de implantar
– Third level
estos sistemas en las empresas.
Serán precisamente estas organizaciones las que darán a
conocer a la empresa interesada las características del ERP
que desean implantar, su adaptación a los requerimientos
planteados por sus directivos, una estimación de las distintas
fases que formarán parte de la implantación y un
presupuesto aproximado de los costes vinculados al proceso
entre los que se incluye la formación de los futuros usuarios.

A la vista de las distintas opciones
se selecciona una de
• Fourth level

ellas y se formaliza el acuerdo a través de un contrato
– Third level
en el que se detallarán los módulos a implantar, el
grupo de profesionales que se encargará de la
formación previa del personal y su posterior
implantación propiamente dicha, las horas estimadas
de servicio, el plan de ejecución y el precio final
estimado del proyecto.

Implantación
Puede resultar
Click to edit relativamente
Master text styles sencilla cuando la •organización
Fourth level tiene una estructura
simple
• Secondulevelopera en pocas zonas geográficas, aunque estalevel
– Fifth situación no haya sido la
más común entre las empresas que comenzaron demandado los sistemas ERP.
– Third level
Así, puesto que la estructura de la organización incide en la dificultad de su
implantación, será necesario conocer el alcance del proceso, entendiéndose como
tal:
1. La extensión de la implantación a realizar, así como las ventajas que se esperan
obtener del sistema ERP, dependiendo éstos del número de módulos que se
vayan a implantar.
2. La modificación que se realizará para cada unidad organizativa en lo que se
refiere a la coordinación de sus funciones, su autonomía, etc.
3. La dificultad que se asocia al desarrollo del proyecto. Cuanto mayor sea el
alcance, mayor participación se requerirá por parte de sus miembros para
lograr el éxito, además de mayores costes y más riesgo de fracaso.

Implantación
El asesoramiento
Click puede ser prestado por individuos
to edit Master text styles • Fourthde la propia organización o de
level
firmas
• Secondconsultoras,
level encargándose ambos grupos– de las
Fifth distintas fases del proceso.
level
De ahí que puedan darse tres situaciones durante la fase de implantación:
– Third level
1. La Alta Dirección toma las decisiones más relevantes relacionadas con el
proceso de implantación, bien porque el proceso se considere de tal
importancia que no pueda ser delegado en los responsables de las
tecnologías de la información, bien porque estos últimos no posean la
experiencia necesaria para desempeñar las funciones necesarias.
2. La implantación se delega en quienes desempeñan funciones relacionadas
con las tecnologías de la información, cuya perspectiva vendrá marcada por el
cumplimiento del presupuesto estimado y de los plazos previstos.
3. Ninguno de los sujetos anteriores posee la cualificación suficiente para
desempeñar con éxito el plan trazado.

Implantación
En general, las capacidades que se requieren para los miembros del equipo
encargado del proceso están relacionadas con:
1. La dirección de proyectos.
2. La formación de usuarios y comunicación
3. El dominio de la tecnología que se va a instalar
4. La habilidad para el desarrollo y modificación de los sistemas de
información de la compañía.

Implantación
En este mismo sentido, también necesitan tener
conocimientos sobre los siguientes aspectos:
1. Sobre el negocio.
2. Técnico.
3. Acerca de la organización.
4. Sobre el producto.
5. Del proyecto.

Utilización
Una vez dadas por concluidas las pruebas
de comprobación
de los consultores, comienza la fase– de
• Second level
utilización o
Fifth level
– Third level
funcionamiento normal del sistema ERP en la empresa.
Tras la implantación del ERP, su utilización diaria constituye
una verdadera prueba para la compañía.
Como se mencionó anteriormente, los usuarios pasarán a
realizar las operaciones normales de la gestión organizativa,
las cuales quedarán registradas en el sistema y de las que
deberán verificar la información generada para cada área.

Utilización
En general es importante destacar la importancia de establecer un sistema de
evaluación
• Second leveldel rendimiento de los sistemas ERP, –puesto que éste podría influir en
Fifth level
los– siguientes
Third level factores:
1. Verificar la relevancia de la inversión en sistemas ERP.
2. Conocer los resultados obtenidos por las distintas áreas organizativas.
3. Determinar el impacto del sistema ERP en cada operación realizada en el
ámbito empresarial y facilitar el mantenimiento de la ventaja competitiva
alcanzada por la firma en el mercado en el que opera.
4. Establecer la influencia sobre la gestión organizativa y la mejora en la eficacia y
eficiencia lograda por la empresa en su conjunto tras la implantación y
entrada en funcionamiento del ERP.
5. Concretar en mayor medida la modificación experimentada por los individuos
que forman parte de dicha organización y que, en último término, conforman
el conjunto de usuarios finales del sistema.

Mantenimiento y evolución
Resulta
Click to edit difícil delimitar
Master text styles las fases del proceso de inversión
• Fourth level en un sistema
ERP,
• Secondestalevelcuestión se acentúa en el caso de –su mantenimiento
Fifth level y evolución.
Lógicamente,
– Third level la inversión en un ERP requiere la realización de un correcto
mantenimiento del sistema, siendo su tamaño, el número de usuarios que
lo utilizan o el volumen de operaciones que realice la empresa, los
determinantes necesarios para conocer el tiempo que los consultores
deberán dedicar a esta labor.
Las relaciones que se producen entre la empresa y la firma consultora en
esta fase se plasman en un nuevo contrato denominado de soporte o de
mantenimiento. Éste regirá los servicios de soporte de la firma consultora
durante esta etapa en la que se suelen suceder problemas relacionados
con los errores de configuración, el diseño de informes, etc.

Mantenimiento y evolución
En
Click términos
to edit Mastergenerales,
text styles el mantenimiento de un sistema
• Fourth level de información
consiste
• Second level en la corrección de los errores que–puedan
Fifth level surgir durante su
funcionamiento
– Third level y la mejora y desarrollo de los procesos que puedan
emplear la compañía tras la implantación del sistema. Si nos centramos en
los sistemas ERP, esta labor se concreta en lo siguiente:
1. Personalización del sistema ERP a las necesidades de la empresa.
2. Ampliación de sus funciones según las necesidades que vayan
surgiendo durante el transcurso de la fase de funcionamiento.
3. Adopción de las modificaciones realizadas por el proveedor del
sistema ERP mediante la adquisición de nuevas versiones o
actualizaciones.

Principales cuestiones a considerar al
implantar un ERP
De forma genérica, se pueden agrupar
las principales cuestiones
• Fourth level
a considerar en la implantación de un –sistema

• Second level Fifth level
ERP teniendo en
cuenta la fase en la que se manifiesten:
– Third level
1. Planificación.
2. Adaptación al sistema ERP.
3. Funcionamiento.
Como se aprecia, la mayoría de las cuestiones no están tan
estrechamente relacionadas con la tecnología en sí, sino con
otros factores como la resistencia al cambio de los usuarios, por
lo que sería recomendable que dichos riesgos fuesen ya tenidos
en cuenta desde el comienzo del proceso.

implantar un ERP
Con mayor precisión, otros riesgos que• pueden
Click to edit Master text styles Fourth level
encontrarse en el
transcurso
• Second level del proceso de implantación –son: Fifth level
1.– Third
Falta de coordinación entre el sistema ERP y los procesos
level
empresariales.
2. Planificación incorrecta de las fases posteriores a la implantación.
3. Desconocimiento de las necesidades de información para la
gestión.
4. Descentralización en la toma de decisiones.
5. Complejidad del proceso de implantación.
6. Resistencia al cambio.
7. Falta de gestión del cambio organizativo.

implantar un ERP
Por último, es necesario señalar• las
desviaciones
Fourth level

(misfits,
– Third level
desajustes) que suelen aparecer entre lo que
realmente proporciona el sistema ERP y lo que la
organización necesita. Tales desviaciones podrían ser
clasificadas como:
1. De datos.
2. Funcionales.
3. De salida.

Referencias
Para obtener información de primera mano visite los siguientes sitios.
Varios Autores DataPrix Joaquín Delgado Ángelo Benvenuto

Evolución histórica ¿Cuál es el origen de Evolución en los Vera
de los sistemas ERP: los ERP? sistemas de gestión Implementación de
de la gestión de empresarial Del MRP sistemas ERP, su
materiales a la al ERP impacto en la gestión
de la empresa e
empresa digital Integración con otras
TIC.
Varios Autores. José Santos

Implantación de un Adaptación de los
sistema ERP en una sistemas ERP al
organización. modelo de E-
Business.

Fin de presentación

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Enterprise Resource Planning

1 Dr. Adrián Sevilla @

IBM anuncia que a partir de

1945 1959 1967

2 Dr. Adrián Sevilla @

Nace el ERP tal y como se conoce

SAP MRP-II PS ERP

Los ERP se popularizaron y

4 Dr. Adrián Sevilla @

• Es una aplicación de software que automatiza e

5 Dr. Adrián Sevilla @

busca satisfacer las Inventario

base en el concepto RRHH

de una solución que

6 Dr. Adrián Sevilla @

Los ERP ofrecen una Los ERP son Se posicionan como

7 Dr. Adrián Sevilla @

• Second level – Fifth level

8 Dr. Adrián Sevilla @

• Second level – Fifth level

9 Dr. Adrián Sevilla @

10 Dr. Adrián Sevilla @

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16 Dr. Adrián Sevilla @

17 Dr. Adrián Sevilla @

18 Dr. Adrián Sevilla @

19 Dr. Adrián Sevilla @

20 Dr. Adrián Sevilla @

21 Dr. Adrián Sevilla @

Fluye Facilita Provee Trabaja

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23 Dr. Adrián Sevilla @

24 Dr. Adrián Sevilla @

Campañas Preventa Administrador Compras Ingeniería

Portal Venta Inventario Portal

Gestión Postventa Cuentas Planeación Programación

CRM Cuentas Costos Control de

25 Dr. Adrián Sevilla @

26 Dr. Adrián Sevilla @

Disminuye Mejora el Planea y Permite Asegura que Mejorar el Reducir Información

27 Dr. Adrián Sevilla @

28 Dr. Adrián Sevilla @

29 Dr. Adrián Sevilla @

30 Dr. Adrián Sevilla @

31 Dr. Adrián Sevilla @

Planeación Estructura Organizacional Actividades

33 Dr. Adrián Sevilla @

34 Dr. Adrián Sevilla @

35 Dr. Adrián Sevilla @

ORACLE: Ideal para la Microsoft: Mayormente enfocado

SAP: destaca la base de datos ADEMPIERE: Proyecto de

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Dirección (Responsable de gestión de la empresa), Gerente de proyecto (Coordinador),

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