PROCESO

DEL
DESARROLLO
ORGANIZACI
ONAL
 EL PROCESO DEL D.0

el proceso del desarrollo organizacional SON acciones

diseñadas para lograr el éxito del programa, el desarrollo de las
estrategias normales del desarrollo
. organizacional, así como la
supervisión de los acontecimientos y las situaciones que se
presentan en el proceso de implementación.

El proceso de desarrollo
organizacional es asegurarse de
que tanto la energía como los
esfuerzos de los miembros de la
organización apoyen este proceso,
que se encuentren las prioridades
de la gerencia y que se realicen
esfuerzos visibles
 FASES DEL PROCESO DEL D.0

ELABORACIÓ RETRO- PLANIFICACI

DIAGNÓSTIC INTERVENCIÓ
ENTRADA N DE ALIMENTACIÓ ÓN DEL EVALUACIÓN
O N
CONTRATO N CAMBIO
 1. ENTRADA
La entrada consiste EN el primer contacto entre el agente consultor y
el representante de la organización, la investigación de la situación que
estimuló al cliente a conseguir un agente consultor e indagar si ante el
problema u oportunidad el cliente y el consultor pueden formar un
buen equipo.

1. Presentación
2. Dar a conocer que es el D.O
3. Dar a conocer mis objetivos
4. Alcance y duración del
proyecto
5. Obtener datos y
antecedente de la empresa.
 I
2. CONTRATACION

El fin de elaborar un
contrato es para establecer
las expectativas de ambas
partes, acordar tiempos,
honorarios, recursos, energía y
resultados esperados por
ambas partes. Es necesario
dejar claros los aspectos como:

Los Limites o fronteras del análisis, objetivos del proyecto,

información requerida (datos), Roles cliente consultor
durante el proyecto y el cronograma
 I
3. diagnostico

Consiste en diagnosticar el sistema

conforme al interés de la
organización. Este diagnostico inicial
parte normalmente de los siguientes
cuestionamientos propuestos por
French y Bell (1995):
• ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
• ¿Cuáles son sus problemas?
• ¿Cuáles son las oportunidades no
aprovechadas?
• ¿Existe una discrepancia entre la
visión del futuro deseado y la
situación actual?
 Visión clara y
Exposición del Redefinición
simple de lo hipótesis
problema del problema
que sucede

Instrumento de
Definición de Modelos de Objetivos de la
recopilación de
variables diagnóstico investigación
datos

Resultados El diagnóstico según PETER BLOCK

REQUISITOS BASICOS
 Diagnóstico
ORGANIZACIO
NAL

GENRACIÓN DE ORGANIZACIÓ
ENFOQUE DEL
LA N DE LA
Diagnóstico
INFORMACIÓN INFORMACIÓN

DISEÑO,
FORMA, ALMACENAMIE
FUNCIONAL,
METODOLOGIA NTO Y
CULTURAL
, FRECUENCIA ORDENAMIENT
O
Diagnóstico FUNCIONAL
Examina todo sobre las estructuras formales
e informales de la comunicación, las
prácticas de la comunicación relacionadas
con la producción, la satisfacción del
personal, el mantenimiento de la
organización y la innovación.
Entrevistas, cuestionarios, análisis de
trasmisión de mensajes, análisis de redes
de comunicación y entrevista grupal.
Diagnóstico CULTURAL
Es una sucesión de acciones, cuya finalidad es
descubrir los valores y principios básicos de
una organización, el grado en que éstos son
conocidos y compartidos por sus miembros, y
la congruencia que guardan con el
comportamiento organizacional.
Observación, entrevistas individuales, análisis
de documentos, Discusión en pequeños
grupos, dramatización y Técnicas proyectivas.
 I
4. RETROALIMENTACION

La retroalimentación
consiste en analizar la
información que
proporciona el cliente para
comprender, aclarar y
precisar lo que se está
obteniendo. Se debe
partir de que los datos e
información son propiedad
del cliente.
 I
5. LA PLANIFICACION DEL CAMBIO

La planificación del
cambio involucra que los
clientes decidan los pasos
A seguir para la acción, de
acuerdo con la
información recolectada.
Se exploran y se
establecen opciones; se
seleccionan los planes de
acción.
 Estos planes de acción son para abordar los aspectos en los ámbitos
individual, de grupo, dentro del grupo o de la organización, así como
para abordar los aspectos relacionados con procesos determinados.
Dicha estrategia se basa en respuestas a pregunta como las
siguientes:

• ¿cuáles son las metas generales de

cambio y mejoramiento del
programa?
• ¿qué partes de la organización están
mejor dispuestas y son más
receptivas al programa de D.O?
• ¿cuáles son los puntos ventajosos
clave de los individuos y de los grupos
en la organización?
• ¿cuáles son los problemas más
apremiantes de la organización
cliente?
 I
6. LA INTERVENCION

La intervención se refiere a la
puesta en práctica de las acciones
diseñadas para corregir los
problemas o aprovechar las
oportunidades.
SON actividades planeadas en las
que interviene el agente y los
miembros asignados al
proceso de implantación del
desarrollo organizacional.
Las intervenciones consisten en
una serie de actividades
estructuradas donde a un
número indeterminado de
unidades seleccionadas de la
organización, grupos e
individuos, que representan el
objetivo del proceso se les
asignan tareas o una serie de
tareas. En estas tareas, las metas
están relacionadas con las metas
organizacionales de forma
directa o indirecta. Las
intervenciones constituyen un
impulso para la acción del
desarrollo organizacional.
 TIPO DE
INTERVENCIONE
INTERVENCION S ESTRATEGICAS

ES EN EL D.O

INTERVENSIONE TIPO DE INTERVENCION

S DEL PROCESO ES TECNO-
HUMANO INTERVENCION ESTRUCTURAL
GRUPAL ES ES

INTERVENCION
ES DE
RECURSOS
HUMANOS
 I
7. LA EVALUACION

La evaluación es la
determinación de los efectos del
programa. Éstos pueden
calificarse con base en los
siguientes cuestionamientos:
¿tuvo éxito?, ¿qué cambios
ocurrieron?, ¿estamos
satisfechos con los resultados?
TIPOS DE EVALUACIÓN:
1. AUTOEVALUACIÓN
2. EVALUACIÓN DE LA CONSULTORIA ATRAVÉS DEL CLIENTE
 BIBLIOGRAFIA

• Block, Peter, "Consultaría sin Fisuras". Vergara, 1994

• French, W. y Bell C. (1996). Desarrollo organizacional, Pearson-
Prentice Hall.
• Desarrollo organizacional, Primera edición PEARSON
EDUCACIÓN, México, 2011
ISBN: 978-607-32-0702-7 Área: Administración