Вы находитесь на странице: 1из 18

ТЕХНОЛОГИЧЕСКО

Е ОБЕСПЕЧЕНИЕ
КАЧЕСТВА
Лекция 1. Введение в проблему обеспечения
качества продукции

Семенова Ю.С., к.т.н.


План лекции
 Стадии развития философии
качества
 Конкурентоспособность, ценность,
стоимость
 Задачи обеспечения качества
 Показатели обеспечения качества
(классификация)
Стадии развития философии
качества
 Фаза отбраковки
 Фаза управления
качеством
 Фаза постоянного
повышения качества
 Фаза планирования
качества
Фаза отбраковки
Концепция обеспечения качества этой фазы:
«Потребитель должен получать только
годные изделия, т.е. изделия,
соответствующие стандартам. Основные
усилия должны быть направлены на то,
чтобы негодные изделия (брак) были
отсечены от потребителя».
Фаза управления качеством
Концепция обеспечения качества на этой фазе:
«Сохраняется главная цель – потребитель должен
получать только годные изделия, т.е. изделия,
соответствующие стандартам. Отбраковка
сохраняется, как один из важных методов
обеспечения качества. Но основные усилия следует
сосредоточить на управлении производственными
процессами, обеспечивая увеличение процента
выхода годных изделий»

контрольные карты Шухарта


Фаза постоянного повышения
качества
Место концепции недопущения брака к
потребителю и концепции увеличения годных
изделий заняла концепция «Ноль дефектов».
План:
что делать, как делать,
в какие сроки?
Действие: plan do
Делать то, что и как запланировано
Проверка:
Результативно?
Эффективно?
Реакция (корректировка): act check
Как улучшить в следующий цикл?
Фаза планирования качества
Концепция этой фазы развивалась на основе:
• - понимания того, что большая часть дефектов закладывается в
изделие на стадии разработки из-за недостаточного качества
проектных работ;
• - применения математического моделирования свойств изделий,
а также моделирования процессов производства изделий, что
позволяет обнаружить и устранить конструкторские и
технологические дефекты еще до начала стадии производства;
• - направленности на «удовлетворенного потребителя», вместо
достижения «ноль дефектов»;
• - необходимости ведения конкурентоспособной борьбы на
насыщенном рынке за счет предоставления потребителю все
большей ценности за приемлемую цену, которая к тому же
должна постоянно снижаться.
Конкурентоспособность, ценность,
стоимость
Траты потребителя:
+ цена
+ обучение персонала
+ производственная площадь
(климат-контроль, виброподушка,
подвод коммуникаций)

Дополнительные траты: установка


дополнительного функционала
(датчики, системы охлаждения,
доп. ПО)
+ эксплуатационные расходы
+ издержки вследствие
неисправностей

Для производителя: ценность продукции


противоречие
рассчитывается на основе затрат на
производство.
Задачи обеспечения качества

 Задача планирования качества


Федеральный закон "О стратегическом планировании в Российской Федерации"
от 28.06.2014 N 172-ФЗ
(Государственные программы РФ, Стратегия/Прогноз социально-экономического развития)
 Задача обеспечения качества в процессе
производства
 Задача подтверждения качества
Проблемы обеспечения качества в
России
 информационное обеспечение
 нет четкого плана выполнения этапов работ
 не проработаны вопросы подтверждения
соответствия качества продукции
международным стандартам и сертификатам
 разобщенность служб главных специалистов,
организаторов производства
 отсутствие духа коллективизма (одно дело
делаем)
Задачи современного
(конкурентного) рынка
 Задача защиты потребителя от
недоброкачественных товаров и услуг, как
на мировом рынке в целом, так и на рынках
отдельных стран.
 Задача повышения конкурентоспособности
отечественных товаров и услуг внутри
страны и на внешнем рынке
 Задача приведения в соответствие
стандартов, норм и правил внутри страны с
внешними требованиями мирового рынка
Стратегия социально-экономического
развития города Новосибирска на
период до 2030 года
SWOT-анализ
Сильные стороны (S) Слабые стороны (W)
•Крупнейший за Уралом •Низкий уровень применения научных разработок для
транзитно-логистический центр и производственных и хозяйственных нужд.
мультимодальный транспортный узел. •Низкая доля отгрузки промышленной продукции
•Наличие технологических, собственного производства субъектов малого и среднего
промышленных, промышленно- бизнеса.
логистических парков, иных •Утрата части промышленного потенциала, брошенные
современных объектов деловой, производственные корпуса и площадки.
инновационной, производственной •Перегруженность полигонов для размещения отходов
инфраструктуры. производства и потребления, отсутствие мощностей по
переработке твердых коммунальных отходов.
Возможности (О) Угрозы (Т)
•Укрепление межрегиональной •Углубление социального неравенства, низкая
кооперации. доступность качественных и высокотехнологичных
•Концентрация функций главного товаров и услуг для рядового горожанина.
транспортно-логистического хаба •Несбалансированность интересов крупных инвесторов,
Сибири. корпоративных интересов организаций строительного
комплекса и приоритетных потребностей городского
развития.
Показатели качества
Конкретные требования к характеристикам
(свойствам) продукции, дающие возможность
их реализации и проверки, называются
показателями качества.
Измерением показателей
качества объектов
(изделий, услуг)
занимается
квалиметрия.
Показатели обеспечения качества

Качество продукции оценивается


совокупностью следующих параметров:
Качество труда,
Качество предметов труда,
Качество средств труда,
Качество технологии,
Качество управления,
Качество производственной среды в целом.
Показатели качества по
отношению к свойствам
продукции:
 Назначения
 Надежности
 Технологичности
 Эргономические
 Эстетические
 Стандартизации
 Патентно-правовые
 Экономические
Показатели качества по методу
определения:
 Инструментальные
 Расчетные
 Статистические
 Органолептические
 Экспертные
 Социологические
 Комбинированные
Показатели качества по количеству
отражаемых свойств:
 Единичные
   Комплексные

Показатели качества по стадиям


определения:
 а)     Проектные
 б)    Производственные
 в)     Эксплуатационные
 г)     Прогнозируемые
Показатели качества по размерности
отражаемых величин
    Абсолютные
    Приведенные
    Безразмерные

Показатели качества по значимости


при оценке
    Основные
    Дополнительные