• Entrega oportuna de mercancías: Se

CASO DE ÉXITO
cumplen como máximo 72 horas al
solicitar y recibir la mercancía a la ZARA • Analiza el mercado tomando muy en
cuenta las necesidades y deseos de sus
tienda, y se distribuyen 2 días por clientes, los vendedores en las tiendas
semana a cada uno de las tiendas • Se creó la Primera tienda en 1975 un toman notas de sus comentarios, esto
zaras en el mundo. local en la calle juan flores, En 27 años llega al grupo de diseño quienes plasman
la empresa ha crecido, hoy en día y en poco tiempo están en los puntos de
• Rotación de inventarios: se llena y se venta.
vacía para la distribución a las tiendas cuentan con 540 tiendas.
en cuestión de horas, por lo tanto las • En el año 2001 movió $115.000.000 • Ubica sus tiendas en las mejores zonas de
tiendas no manejan inventarios/no se prendas, a 10 años como mínimo seria la ciudad para dar una imagen de alta
acumulan existencias. $1.150.000.000 gama.
• servicio al cliente: los empleados • En arteixo las fabricas están conectada • Brinda importancia a su área de
toman nota de las sugerencias del a un centro de distribución que ocupan coordinación quien distribuye las prendas
cliente, y son notificadas a la sede un espacio aproximado a 11 campos de en la tienda y genera imagen de orden, su
central para mejora continua en sus futbol, en cuestión de horas se llena de constante rotación de stock genera
procesos. ropa y se vacía hasta las tiendas. compras impulsivas.

INDICADORES DATOS TENDENCIAS

ESTADISTICOS DEL NEGOCIO

FACTOR TECNOLOGIAS
DIFERENCIADOR • Adaptación de soluciones de otras industrias
para ir mas rápidos y ser más flexibles.
• Adapta la moda al gusto del cliente mezclando
diseñadores. Su razón de ser es el cliente y • Las fabricas están conectadas por túneles a un
suplir sus necesidades centro de distribución que entrega mercancía 2
veces por semana.
• Dedican la superficie a la venta y no al
almacenamiento.

• Precio/calidad razonable

• Publicidad en época de rebajas.

• Línea Basic que no pasan de moda y línea de

prendas oportunistas (máx. 15 días en tienda).