FINANZAS

“ Garantizar el ahorro de costos y evitar

costos”
Indicador Descripción
Ahorro de costos % Ahorro en la reducción dee costos
como % del gasto total.
Reducción de costos Ahorros de costos futuros %.
%
CLIENTES PROCESOS INTERNOS
“ Comunicación efectiva con el ROI % Ahorro de costos% / Costo total
para realizar adquisiciones X 100%. “ Gestionar relaciones con nuestros clients
equipo comercial” externos”
Indicador Descripción Indicador Descripción
Satisfacción del cliente Número de compras
interno % por contrato / N° de Número de clientes N° de clientes actuales.
compras de Cronograma de entrega y N° de Servicios entregados a
emergencia.
VISIÓN Y retraso en la ejecución de tiempo / N° de Servicios
servicios entregados con retraso X 100%
ESTRATEGIA
Disponibilidad de la empresa N° de Servicios atendidos / N° de
Servicios rechazados X 100%

Satisfacción del cliente % N° de Servicios ofrecidos de

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO calidad / N° de Servicios con
fallos.
“ Mejorar las habilidades del
equipo del área comercial” Índice de cumplimiento % Cumplimiento de términos y
condiciones
Indicador Descripción
% del presupuesto % de empleados certificados en
gastado en capacitación procesos comerciales.

Diversidad en # Horas de cap. En negociación y

habilidades % gestion de conflictos.
# Horas de cap. En inteligencia
emocional.
# Horas de cap. En análisis predictivo