MODELO DE CONSUMO DE

SERVICIOS DE TRES ETAPAS.

En este modelo es donde las
personas toman decisiones
antes de adquirir el
producto.
Teniendo en cuenta que en estas etapas podremos
conocer como las personas se sienten con su
producto o servicio, con que frecuencia lo solicitan
o compran, a la hora de recibir el bien o servicio
como se siente y que debemos hacer para seguir
teniéndolo como prioridad en su vida.
ETAPA PREVIA A LA COMPRA
La decisión de comprar y utilizar un servicio refleja la activación
de una necesidad subyacente en una persona. Una vez que la
persona reconoce una necesidad, empieza a buscar una
solución, y esto requiere del rastreo de información y, en
ocasiones, de consejo.
TAMBIEN DEBEMOS TENER EN
CUENTA :
Las organizaciones también tienen necesidades. Las decisiones
corporativas de compra, que, aunque generalmente son más
complejas que las individuales y familiares, también exigen la
búsqueda de soluciones apropiadas.