IMPACTO DE UN CUIDADO HUMANIZADO VS

DESHUMANIZACION EN EL DESARROLLO DE LOS SERVICIOS

DE SALUD.

Potente: Hernando Figueredo

 INTRODUCCION: Formalizado y destinado a
satisfacer las necesidades del
Los cuidados en nuestra ser humano.
cultura y tiempos históricos
actuales necesitan una
fuerte reconsideración
hacia la humanización de
la salud, en la que los
cuidados se sitúan ética y promover mantener recuperar
profesionalmente.
JUSTIFICACION:
 OBJETIVO:
• Revisar, documentar y comparar bibliografía que permita relacionar la
deshumanización y la deshumanización por parte del personal de
enfermería en los servicios hospitalarios con el fin de concientizar y
sensibilizar sobre la importancia de una atención digna y humanizada.
¿Qué es el cuidado humanizado?
Técnica Relacional

Es el arte de
utilizar las Espiritual

habilidades.

ética
Emocional
LA DESHUMANIZACIÓN
Y LA SALUD:
Equilibrio Autonomía,i
físico, nterdepend
mental, encia,goce
social. legítimo.

Sistema
sanitario

Salud Enfermedad
desequilibrio
patología.
(accesibilidad
a los servicios,
noción de
derecho,
costo).

Asistencia Entre otros

integral (en asuntos de
todas las alta
fases del complejidad
proceso de y
atención. controversia
 LA DESHUMANIZACIÓN
No es patrimonio exclusivo del sector salud.
En todos los sectores sociales se enfrentan crisis
relacionadas con la pérdida de vista del ser
humano, la masificación y la cosificación del
sujeto.
El lenguaje que tanto debería unirnos,
nos separa, las personas escuchan en
los servicios de salud, términos que
ignora y que se refieren a su propio
cuerpo, a su futuro, a su vida.
Las expresiones de poder y en ocasiones de
arrogancia terminan afectando la vida de las
personas necesitadas y de todo ello surgen
críticas de fondo, que restan importancia a
los logros y resultados positivos de la
atención.
LA HUMANIZACIÓN EN LAS INSTITUCIONES:

Las instituciones de salud ofrecen condiciones que contribuyen a

la falta de humanización en el cuidado.

• Dificultades de acceso para pacientes y familiares.

• Fallas en la disponibilidad y uso de los recursos.
• El ambiente laboral para las enfermeras.
EL ROL QUE ENFERMERÍA

Cumple dentro de las instituciones

hospitalarias esta socialmente
estructurado, adquiriendo las
profesionales como lo es Watson(1), una
conducta institucionalizada.
HUMANIZACION PARA EL DESARROLLO DE
LAS INSTITUCIONES
La acreditación en salud en
Colombia ha propuesto un
acercamiento al tema; se
trata de proponer soluciones
prácticas y visibles a los
problemas.
Al cuidado de la salud y La acreditación en salud ha ido
especialmente a aspectos de la avanzando en proponer una
humanización del servicio tales, agenda para que las
como la acogida (hospitalidad), instituciones reflexionen sobre
el diálogo, el apoyo espiritual y aspectos puntuales de la
emocional, la escucha activa, el humanización y desarrollen
consuelo ante la tragedia. estrategias.
LA VERSIÓN TRES DEL MANUAL DE ACREDITACIÓN EN SALUD
PROPONE AVANZAR MÁS EN LA LÍNEA DE HUMANIZACIÓN DE
LA ATENCIÓN. PARA ELLO HAY TRES PUNTOS CONCRETOS:
• 1.Se agrega como requisito de entrada para la acreditación en salud,
la definición e implementación de una política de humanización de la
atención en salud.

• 2.Los prólogos de los grupos de estándares, definen la finalidad e

intencionalidad de cada grupo e incluyen aspectos concretos de
humanización de servicio que se deben tener en cuenta las
instituciones, para el cumplimiento de los estándares.
El resultado que se espera cuando una institución obtiene el
cumplimiento de los estándares de este grupo a partir de un
enfoque de humanización de servicios es:

•Que durante su atención, a los pacientes les sean respetados sus

derechos.
•Que conozcan cuáles son los deberes.
•Que reciban la atención que la institución ofrece, sin discriminación,
en un tiempo razonable, sin interrupciones y de acuerdo con su
condición o enfermedad.
• Que la atención del paciente y su familia se realice de
forma congruente con las características
socioculturales individuales y consulte sus
necesidades y expectativas sobre la atención.

• Que cada paciente reciba atención, cuidado y

tratamiento, de acuerdo con sus condiciones
específicas de salud.

• Que el plan de cuidado y tratamiento sea recibido por

el paciente bajo condiciones de seguridad, respeto a
sus derechos, de manera informada, con acciones de
educación sobre su enfermedad o condición de salud.

• los preámbulos de los estándares de direccionamiento,

gerencia, ambiente físico y en general, de todos los
estándares de apoyo mencionan la necesidad de tener
en cuenta los ejes de la acreditación en salud.
• 3) En cuanto a los estándares, hay un abordaje trasversal del tema de
humanización, tal cual era nuestra aspiración.

1: Derechos y deberes de
los pacientes Estándar .
ESTÁNDAR

2: Participación en
investigaciones Estándar .

11: Elección de profesional

tratante Estándar.
28:Consejería y apoyo
31:Consentimiento
emocional al usuario y su
informado Estándar.
familia.

32:Examen en 113:La organización

condiciones de promueve, desarrolla y
privacidad tanto visual evalúa estrategias para
como auditiva. mantener y mejorar la calidad
de vida de los colaboradores.
CONCLUSIÓN
• Para terminar, el proceso de transformación cultural de las instituciones
propuesto en la acreditación en salud debe impulsar la formación de
talento humano que recibe indicaciones concretas sobre su
comportamiento humanizado, en instituciones que no toleran el maltrato y
aportan a la vida y a la dignidad del ser humano enfermo.
 “CURAR A VECES, ALIVIAR A
MENUDO, CONSOLAR
SIEMPRE”, BERARD Y GUBLER
S. XIX.
Gracias