MÈTODOS DE

SELECCIÒN
 METODOS CUALITATIVOS
Estos modelos generalmente se
basan en juicios respecto a los
factores causales subyacentes a la
venta de productos y servicios en
particular, y en opiniones sobre la
posibilidad relativa que otros factores
causales sigan presentes en el futuro
y puedan involucrar diversos niveles
de complejidad.
Va desde encuestas de opinión
científicamente conducidas a
estimaciones intuitivas respecto a
eventos futuros.
Entre los métodos cualitativos mas usuales se encuentran:

Es un conjunto de gráficos, útil para dar claridad a la operación de una organización el

cual sirve para mejorar la comunicación en los diferentes niveles organizacionales y
1) MAPEO DE PROCESOS establecer las diferentes responsabilidades que permitan ejecutar las diferentes
actividades y de acuerdo con los objetivos estratégicos que la organización se ha
propuesto.
 2) Encuesta a la fuerza de ventas

Para empresas que tienen fuerza de ventas, esta

técnica hace uso de la experiencia del personal más
cercano al cliente para obtener un pronóstico de
demanda: El vendedor, quien entrega su estimación de
la demanda, estimación que es combinada con la de
otros vendedores para generar el pronóstico de una
región.

3) Encuesta a clientes

Sirve para testear productos y servicios, aplicar correctivos  y

brindar una experiencia optima al cliente.
Es un estudio que se realiza para saber cual es la opinión
cualitativa y cuantitativa del cliente con respecto a un servicio. 
 4) Analogía histórica

Se usa para productos nuevos,

basándose en el análisis comparativo de
la introducción
y crecimiento de productos similares.
El método supone que pueden usarse la
historia de las ventas de un producto
introducido en el pasado para evaluar el
posible éxito del producto actual
Es el proceso mediante el cual las empresas buscan recopilar
información de manera sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que
se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor
conocimiento del consumidor.

5) Investigaciones de mercado
 METODOS CUANTITATIVOS
La ciencia administrativa
ha
desarrollado métodos de a
nálisis y herramientas cua
ntitativas para la toma de
decisiones objetivas. Un
factor importante que se
debe considerar al
seleccionar una
herramienta de toma de
decisiones es su grado de
confiabilidad, ya que así la
incertidumbre y el riesgo
resultan menores.
Entre los métodos cuantitativos mas usuales se encuentran:

Evalúa las diferentes estrategias que puede seguir una

1) MATRIZ DE RESULTADOS empresa en función de variables del ambiente externo
que no pueden controlarse, lo cual puede generar
escenarios positivos, neutros y pesimistas y prever sus
posibles resultados.
 2) Árbol de decisiones

Es un método analítico que a través de una representación esquemática de las alternativas

disponible facilita la toma de mejores decisiones, especialmente cuando existen riesgos, costos,
beneficios y múltiples opciones. El nombre se deriva de la apariencia del modelo parecido a un
árbol y su uso es amplio en el ámbito de la toma de decisiones bajo incertidumbre (Teoría de
Decisiones) junto a otras herramientas como el Análisis del Punto de Equilibrio.