CAPITULO 11

Diseño organizacional

Ingeniería en gestión empresarial

Luis pablo perez rodas
EL ROL ESTRATÉGICO DEL CAMBIO
Innovar o morir
Las poderosas fuerzas asociadas con la
avanzada tecnología, la integración económica
nacional, la madurez de los mercados domésticos
y el cambio al capitalismo en las regiones antes
comunistas, han traído consigo una economía
globalizada que afecta a todas las empresas,
desde la más grande hasta la más pequeña,
creando más amenazas y oportunidades.
Numerosas organizaciones responden a las
fuerzas globales adoptando equipos auto dirigidos
y estructuras horizontales que mejoran la
comunicación y la colaboración, modernizando los
canales de suministro y distribución y superando
las barreras del tiempo y del espacio por medio de
la tecnología de la información y de e-business.
 TIPOS DE CAMBIO ESTRATÉGICO

Los cambios en el producto y el Los cambios en la estrategia y la

servicio: corresponden a la fabricación estructura: corresponden al dominio
de productos o servicios de una administrativo en una organización. El
organización. Los nuevos productos dominio administrativo implica la
incluyen pequeñas adaptaciones de los supervisión y la administración de la
ya existentes, o líneas de productos empresa. Esos cambios incluyen
totalmente nuevas. Los nuevos transformaciones en la estructura
productos y servicios por lo general se organizacional, la administración
diseñan para incrementar la estratégica, las políticas, los sistemas de
participación de mercado o para recompensa, las relaciones laborales, los
desarrollar nuevos mercados, dispositivos de coordinación, la información
compradores o clientes. de la gerencia y los sistemas de control,
contables y de elaboración de
presupuestos.
 TIPOS DE CAMBIO ESTRATÉGICO

Los cambios en la tecnología son Los cambios en la cultura se refieren a

modificaciones en el proceso de las transformaciones en los valores,
producción de una empresa, como su actitudes, expectativas, creencias,
base de conocimientos y habilidades, habilidades y conductas de los empleados.
que permiten una competencia Los cambios en la cultura corresponden a
distintiva. Estos cambios están los cambios en la manera de pensar de los
diseñados para hacer que la empleados; son modificaciones en la
producción sea más eficiente o para actitud mental, más que en la tecnología, la
producir un mayor volumen. estructura o los productos.
ELEMENTOS PARA UN CAMBIO EXITOSO

Se considera que el cambio organizacional ocurre cuando una organización

adopta una nueva idea o comportamiento. La innovación organizacional, en
contraste, es la adopción de una idea o comportamiento que es nueva para la
industria de la organización, para el mercado o para el entorno general. Se
considera que la primera organización en introducir un producto es la
innovadora y que las organizaciones que la imitan adoptan los cambios.

No importa cuál sea el tipo o el alcance del cambio, hay etapas identificables
de innovación que por lo general ocurren como una secuencia de
acontecimientos, aun cuando las etapas de la innovación se pueden traslapar.
Para que un cambio se implemente con éxito, los gerentes se deben asegurar
de que cada elemento ocurra en la organización.
 ELEMENTOS
1. Ideas: Ninguna empresa puede seguir siendo competitiva sin nuevas ideas; el cambio es la expresión
externa de esas ideas. La creatividad es la generación de ideas novedosas que pueden satisfacer
necesidades percibidas o responder a las oportunidades.

2. Necesidad: Las ideas por lo general no se consideran seriamente, a menos que haya una necesidad
percibida de un cambio, esto ocurre cuando los gerentes ven una brecha entre el desempeño real y el
deseado en la organización.
En ocasiones una crisis proporciona un indudable sentido de urgencia. Sin embargo, en muchos casos no
hay ninguna crisis, de manera que los gerentes deben reconocer una necesidad y comunicársela a los
demás.

3. Adopción: La adopción ocurre cuando quienes toman las decisiones eligen seguir adelante con una
idea propuesta. Los gerentes y los empleados clave necesitan estar de acuerdo para apoyar el cambio.

4. Implementación: La implementación ocurre cuando los miembros de la organización utilizan realmente

una idea, una técnica o un comportamiento nuevos.

5. Recursos: Se requieren la energía y la actividad humanas para producir un cambio. El cambio no

ocurre por sí solo; requiere tiempo y recursos, tanto para la creación como para la implementación de una
nueva idea.

CAMBIO TECNOLOGICO
En el mundo actual de los
negocios, cualquier empresa
que no desarrolle, adquiera o
adapte continuamente una
nueva tecnología, con toda
probabilidad se encontrará
fuera del negocio en cuestión
de pocos años. Los gerentes
pueden crear las condiciones
necesarias para motivar los
cambios tecnológicos.
Una organización innovadora se
caracteriza por la flexibilidad y
el empowerment de sus
empleados y por la ausencia de
reglas de trabajo rígidas.
TECNICAS PARA ALENTAR EL
CAMBIO TECNOLOGICO
Cambiar las estructuras: significa que una organización crea una
estructura orgánica cuando es necesaria para iniciar nuevas
ideas
Departamentos creativos: En muchas organizaciones grandes, el
inicio de la innovación se asigna a departamentos creativos
separados. (incubadora de ideas)
Equipos de iniciativas de nuevos negocios: Los equipos de
iniciativas de nuevos negocios son una técnica utilizada para
darle rienda suelta a la creatividad dentro de las organizaciones.
Emprendimiento corporativo: trata de desarrollar un espíritu, una
filosofía y una estructura emprendedora que producirán un
número de innovaciones superior al promedio.
 EL ENFOQUE AMBIEDIESTRO

En el mundo actual de los negocios, cualquier empresa que no desarrolle, adquiera o

adapte continuamente una nueva tecnología, con toda probabilidad se encontrará fuera
del negocio en cuestión de pocos años. Los gerentes pueden crear las condiciones
necesarias para motivar los cambios tecnológicos.

Es considerar los elementos del diseño organizacional que son importantes para la
exploración de nuevas ideas, en contraste con los elementos del diseño que son más
apropiados para el aprovechamiento de las habilidades actuales. Un remedio es que
utilice un enfoque ambidiestro, es decir, que incorpore las estructuras y los procesos
administrativos que son apropiados tanto para la creación como para la implementación
de la innovación.
CAMBIAR LAS ESTRUCTURAS
El cambio de estructuras significa que una organización crea una estructura
orgánica cuando es necesaria para iniciar nuevas ideas.
Departamentos creativos. En muchas organizaciones grandes, el inicio de la
innovación
se asigna a departamentos creativos separados. Los departamentos staff,
como investigación
y desarrollo, ingeniería, diseño y análisis de sistemas, crean cambios para su
adopción
en otros departamentos. Los departamentos que inician el cambio están
orgánicamente
estructurados, con el fin de facilitar la generación de nuevas ideas y técnicas.
Los departamentos que utilizan esas innovaciones tienen.
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Índice de éxito de un nuevo producto

El desarrollo y la fabricación de productos que fracasan es parte del negocio
en todas las industrias. La investigación ha explorado la enorme incertidumbre
asociada con el desarrollo y la venta de nuevos productos. Las
organizaciones asumen el riesgo debido a que la innovación del producto es
una de las formas más importantes en que las empresas se adaptan a los
cambios en los mercados, las tecnologías y la competencia.

Razones para el éxito de los nuevos productos

La siguiente pregunta que debemos considerar es, ¿Por qué algunos
productos tienen más éxito que otros? Algunos estudios indican que el éxito
de la innovación está relacionado con la colaboración entre los departamentos
técnico y de marketing. Los nuevos productos y servicios exitosos parecen ser
tecnológicamente acertados y también cuidadosamente adaptados a las
necesidades del cliente.
RAZONES PARA EL ÉXITO DE NUEVOS
PRODUCTOS

1. Las empresas innovadoras exitosas tenían una comprensión mucho

mejor de las necesidades del cliente y le prestaban mucho más atención
al marketing.

2. Las empresas innovadoras exitosas utilizaban de forma más eficaz la

tecnología y el consejo externos, aun cuando desempeñaban más trabajo
internamente.

3. El apoyo de la alta gerencia en las empresas innovadoras exitosas era

de personas que tenían más antigüedad y una mayor autoridad.
MODELO DE COORDINACION HORIZONTAL
El diseño organizacional para lograr la innovación de productos implica contar con tres
componentes, especialización departamental, interconexión de fronteras y coordinación
horizontal, estos componentes son similares a los mecanismos de coordinación horizonte.
ESPECIALIZACION
Los departamentos clave en el desarrollo de nuevos productos son
investigación y desarrollo, marketing y producción. El componente de la
especialización significa que el personal en los tres departamentos es
altamente competente en sus propias tareas. Los tres departamentos se
diferencian uno del otro y tienen habilidades, metas y actitudes apropiadas
para sus funciones especializadas.

Este componente significa que cada departamento involucrado con los nuevos
productos tiene un excelente vínculo con los sectores pertinentes en el entorno
externo. Los miembros del staff de investigación y desarrollo están vinculados
con asociaciones profesionales y colegas en otros departamentos de
investigación y desarrollo. Están enterados de los recientes desarrollos
científicos.
EL LOGRO DE LA VENTAJA COMPETITIVA:
LA NECESIDAD DE RAPIDEZ

En particular, el rápido desarrollo de nuevos productos y servicios se convierte

en una importante arma estratégica en el mercado global en constante
cambio.61 Para seguir siendo competitivas, las empresas aprenden a convertir
las ideas en nuevos productos y servicios con una increíble rapidez.
La competencia basada en el tiempo significa entregar los productos y
servicios con mayor rapidez que los competidores, dando a las empresas una
ventaja competitiva.

Algunas empresas utilizan lo que se conoce como equipos de ciclo rápido

como una forma de apoyar productos que son sumamente importantes y de
entregar sus productos y servicios con mayor rapidez que los competidores.
Otro aspecto crítico es el diseño de productos que puedan competir a escala
global y que se puedan vender con éxito a nivel internacional.
CAMBIO DE ESTRATEGIA Y DE
ESTRUCTURA
Estos tipos de cambios son responsabilidad de los gerentes de la organización
en el nivel superior y el proceso general del cambio es diferente del proceso
para la innovación en la tecnología o en los nuevos productos.

El enfoque del doble núcleo

Los cambios administrativos corresponden al diseño y la estructura
organizacional misma, como reestructuración, downsizing, equipos, sistemas
de control y agrupación departamental.

Las organizaciones como escuelas, hospitales, gobiernos locales, agencias de

bienestar social, burocracias gubernamentales y muchas empresas
comerciales, se pueden conceptuar como si tuvieran dos núcleos: un núcleo
técnico y un núcleo administrativo.