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MAPR

O
Simplificación administrativa y manual de procedimientos.

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SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVA
el diseño de los procedimientos considerando los pasos,
¿Qué implica? requisitos, costos y calificación estrictamente necesarios
para emitir el Acto Administrativo.

todos los medios que la entidad pone al servicio del


¿Qué comprende? ciudadano para que pueda acceder y concretar su trámite,
sea por medios físicos, como medios virtuales.

• Reducción de etapas
variables • Reducción de requisitos
• Reducción de tiempos
• Reducción de costo

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Es un documento de gestión que describe todos los
procedimientos administrativos de la entidad, con la
descripción, entre otros aspectos cada paso secuencial,
¿Qué es? área donde se realiza, cargo que actúa en cada paso,
forma en que se realizan y los tiempos de ejecución, los
que se representan gráficamente en el Diagrama de
Bloques y/o Flujogramas.

PROCEDIMIENTOS ADJETIVOS:
Son aquellos que están referidos al funcionamiento
administrativo de la institución, se ubican básicamente
Tipos en las áreas de apoyo, asesoría y dirección.
PROCEDIMIENTOS SUSTANTIVO:
Son aquellos que están referidos a la producción de
bienes o servicios de la entidad – constituyen los
denominados procedimientos administrativos que
forman parte del TUPA
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CARACTERISTAS DEL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

Es un documento descriptivo y de sistematización normativa, que tiene un carácter


instructivo e informativo.

contiene en forma detallada las acciones que se rigen en la ejecución de los procesos
y generados para el cumplimiento de las funciones.

La descripción de los procedimientos deberá guardar coherencia en los respectivos


dispositivos legales y/o administrativos que regulan el funcionamiento de la entidad.

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CONTENIDOS DEL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS

Datos Datos del


Introduccion Indice
generales procedimiento

5
TUPA
Texto único de procedimientos
administrativos

6
Es un documento técnico normativo de gestión institucional,
que brinda a los administrados la información sobre los
¿Qué es? procedimientos administrativos que se tramitan en las
entidades

 Sistematización en un solo documento los procedimientos


¿Objetivos del TUPA? administrativos de la entidad.
 Brindar información a los administrados

 Poder legislativo
 Poder judicial
 Ministerios
¿Quiénes deben  Organismos públicos descentralizados
contar con un TUPA?  Organismos constitucionales autónomos
 Los Gob. Regionales
 Los Gob. Locales
 Otras entidades publicas con personería jurica
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CONTENIDO DEL TUPA
Todos los procedimientos de iniciativa de parte que se requieran para satisfacer los intereses,
los derechos de los administrados – que requieran pronunciamiento de la entidad y cuya
exigencia cuente con respaldo legal expresado en el TUPA

Descripción clara de todos los requisitos

La clasificación de cada procedimiento

Los supuestos en que procede los derechos de tramitación, con la indicación del monto y la
forma de pagar expresado en UIT

Las vías de recepción para acceder a los procedimientos

La autoridad competente para resolver en cada instancia y los recursos a interponerse

Los formularios que sean empleados durante la tramitación


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La conducción del Proceso de elaboración y
ORGANOS RESPONSABLES DE LA formulación del TUPA de las entidades estará a cargo
ELABORACION DEL TUPA del Órgano responsable de las funciones de
Planeamiento o quien haga sus veces.

Es lo que podría exigirse a los administrados para el


cumplimiento de los procedimientos, trámites,
requisitos, pagos por derechos de tramitación,
EXIGENCIAS DEL TUPA
plazos de atención y recursos administrados,
considerados en el TUPA, bajo responsabilidad del
funcionario o servidor que lo exija.

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REVISION Y APROBACION DEL
TUPA
NIVEL DE NORMA DE
ORGANISMO REVISION/OPINION
APROBACION
Presidencia del Consejo de Ministros S.G.P/PCM Decreto Supremo
y Ministerios
Organismos Públicos Of. Gral de Planeamiento y Decreto Supremo
Descentralizados del Gobierno Presupuesto del Ministerio
Nacional y PCM. respectivo.
Gobiernos Regionales. Gerencia Regional. Ordenanza Regional.
Gobiernos Regionales. Gerencia Municipal. Ordenanza Municipal
Organismos Públicos Oficina de Planeamiento del Ordenanzas Regionales u
Descentralizados de Gobiernos Gobierno Regional y Local Ordenanzas Gobierno Local
Regionales y Locales. respectivo. respectivamente.
Organismos Autónomos Secretaría General de la Revisión del Titular de
Constitucionales y Otras Entidades República. la Entidad.

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PUBLICACION Y DIFUSION DEL TUPA

ORGANISMO MEDIO DE PUBLICACION


Entidades Gobierno Nacional, OPDs, Organismos
Diario oficial El peruano
Autónomos y demás Poderes del Estado.
Diario encargado de los actos judiciales en el
Gobierno Regionales y OPDs.
Departamento o región.
Gobiernos Locales y OPDs. Diario encargado de los actos judiciales en la capital
de la provincia.

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