Cadena de valor

 
APRENDICES
Kevin Santiago Barragan
Laury Gutiérrez Pico
Karol Vanesa Prieto Moreno
Erika Katherine Romero Romero
Yeider Alexander Suarez Paipa
Shirley Tatiana Villarraga Montoya
 Actividades Primarias y
actividades de apoyo de la
pequeña empresa Fashion
Center S.A.S
 Estructura grafica
Cadena de valor
Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa

Ma
Administración recursos humanos

rge
Desarrollo de tecnológico

n
Producción
Producción Aprovisionamiento

Comercial/
marketing

venta
marketing

post- venta
Logística
Logística

externa

Servicio
externa
interna
interna

Lógica
Lógica

n
rge
post-
Ma
Actividades primarias
Logística interna

Logística
interna
Para garantiza la producción:

• Fashion center Recibe materias primas, por parte de un

proveedor calificado, que cuenta con un excelente
servicio de la mas alta calidad.

• Al momento de recibir las materias primas, Fashion

Center cuenta con un almacén, donde se organizan de
acuerdo al tipo de producto que llegue, y se almacenan
en sus respectivos lugares.
Logística interna

Logística
interna
• El almacén de fashion center, cuenta con una persona capacitada y cuatro
auxiliares de almacén, que se encargan de manejar inventarios y de
saber cuanto producto queda. Ellos llevan todo el control de los insumos y
materias primas que llegan ala empresa por parte de los proveedores.

• De los cuatro auxiliares encargadas del almacén de fashion center, hay

dos que están encargadas específicamente de las devoluciones del
producto al proveedor, cuando no es el solicitado o no cumple con las
especificaciones solicitadas por parte de la empresa.

• Fashion center le garantiza ala área de producción, que tienen las

materias primas, inventariadas, ordenadas, y que son acordes con los
pedidos que realizo la empresa.
 Producción

Producci
ón
• La empresa fashion center para cumplir con las necesidades de los
clientes cuenta con maquinaria de producción como: maquina de
coser, telar mecánico, maquinas de tejer, maquinas para acabados
de telas.

• Fashion center cuenta con procesos de las Materias primas como:

hilaturas, tisaje, estampado, confección.

• los auxiliares de almacén con los que cuenta la empresa, están

encargados del empaquetado de los productos correctamente,
para la satisfacción de los clientes.
 Producción

Producci
ón
• La empresa cuenta con contactos externos ala organización, que
se encargan del mantenimiento mensual de los equipos de
producción, para garantizar su efectividad en la producción del
los productos. El personal que realiza este mantenimiento es
especializado en este campo.

• La empresa cuenta con 4 operarios de producción, que se

encargan de realizar las pruebas del producto, y cuentan con el
supervisor encargado en la parte de calidad, que se encarga de
verificar que se están aplicando los procedimientos adecuados,
para la entrega de dicho producto, y así tener la satisfacción del
cliente.
 Lógica externa

externa
externa
Lógica
Lógica
• La persona encargada del almacén y sus auxiliares, se
encargan del empaquetado de los productos, para
obtener una mejor calidad en el servicio.

• La empresa Fasion Center cuenta con un vendedor

que se encarga de el procesamiento de los pedidos. El
verifica que lo que pidió el cliente sea realmente lo
que solicito. El organiza como se va comercializar y
vender los productos y de tenerlos listos para su
desarrollo.
 Lógica externa

externa
externa
Lógica
Lógica
• La empresa cuenta con dos vehículos propios
de la organización, con sus respectivos
conductores. Hay dos operarios que se
encargan de subir los productos al vehículo, y
por ultimo los conductores se encargan de la
distribución de el producto, garantizando que
dicho producto va llegar en buen estado a los
clientes.
 Comercial/ marketing

Comercial
/marketin
g
• El sub gerente de la empresa fashion center creo una paginas web, donde exponen todos
los productos que realiza y comercializa su pequeña organización. En la pagina se evidencian
los beneficios de la obtención de los productos, la misión y la visión contemplada por la
empresa.

• La empresa hace descuentos y promociones a los clientes que lleven 1 año adquiriendo los
productos de la organización, para garantizar la satisfacción del cliente.

• La empresa como fuerza de venta, cuenta con un vendedor altamente certificado y

calificado, que se encarga de que las cotizaciones le lleguen a los clientes de los precios de
los productos, también esta pendiente de la competencia, y por ultimo se encarga de
convencer a los clientes que los productos de la empresa son de la mas alta calidad. La
empresa también cuenta con sus conductores elegidos y capacitados para garantizar que el
producto llegue en buenas condiciones a los clientes.
 Comercial/ marketing

Comercial
/marketin
g
• La empresa como fuerza de venta, cuenta con un vendedor altamente
certificado y calificado, que se encarga de que las cotizaciones le
lleguen a los clientes, de los precios de los productos. También esta
pendiente de la competencia, y por ultimo se encarga de convencer a
los clientes que los productos de la empresa son de la mas alta calidad.
La empresa también cuenta con sus conductores elegidos y
capacitados.

• La empresa maneja canales de comunicación con los clientes como,

paginas de Facebook, WhatsApp, vías telefónicas y correos electrónicos.
Servicio post-venta

Servicio

venta
post-
• La empresa Fashion center ofrece garantía a sus clientes de los
productos adquiridos por la organización, que salgan con algún defecto
posterior ala entrega, o algún defecto realizado por la confección de
prendas. no se obtendrá la garantía a daños ocasionados por los
clientes.

• La empresa realiza capacitaciones a sus operarios de producción, con

personal externo alta mente calificado, de como manejar todas las
maquinas de confección de ropa correctamente, para no ocasionar
lesiones y accidentes a corto mediano y largo plazo a sus trabajadores
dentro de la organización.
Servicio post-venta

Servicio

venta
post-
• La empresa Fashion center aparte de vender prendas de vestir,
se encarga de suministrar y comercializar a los clientes,
productos al por menor como: agujas, hilo para coser, cintas,
encaje, lana, afelpados y telas en general, elaboradas con fibras
naturales, artificiales y sintéticas.

• En la empresa fashion center el vendedor se encarga de la

atención a reclamos que hacen los clientes, cuando tienen
alguna inconformidad con los productos.
 Aprisionamiento Aprisionamiento

Actividades de apoyo

• El sub gerente general junto con el supervisor de calidad y con ayuda de

el vendedor y el almacenista de la empresa Fashion Center, siguiendo el
conducto regular y políticas de la empresa, se encargan de buscar a los
proveedores garantizados y de mirar que proveedor le ofrece el mejor
producto y que proveedor ofrece mejor precio. El vendedor se encarga
de solicitar el producto al por proveedor y el almacenista de la toma de
pedidos, de acuerdo alas ordenes del gerente y supervisor. También
están encargados de comprar o remplazar una maquina, de la compra
de combustible adecuado para las maquinas y de todos los insumos
para empresa.
Desarrollo tecnología Desarrollo tecnología

• El gerente general junto al subgerente de la empresa Fashion Center, al

versen afectados por la cantidad de materias primas, que ingresan por
parte de los proveedores, por un incremento formidable en la cantidad
de clientes; an optado por manejar una aplicación en software titulada
nextar, ya que dicho software cuenta con: Entradas de inventarios,
Movimientos de inventarios, Saldos de inventarios valorizados,
Rentabilidad por producto en los inventarios, Traslados recientes en los
inventarios, Mínimos y máximos en los inventarios. Este programa
facilita ala persona encargada de recibir los productos, a llevar un
correcto inventario, y a así responder de forma profesional y eficaz, con
los productos de los clientes.
Desarrollo tecnología Desarrollo tecnología

• El subgerente de la empresa, ha creado una aplicación

que se llama Cenfash, esta aplicación cosiste en
mostrar todos los precios , promociones, descuentos y
productos de la organización. Esta aplicación fue
creada para satisfacer la necesidades de los clientes,
llevándoles el mejor producto de la mas alta calidad,
ala puerta de sus casas, con conductores capacitados
para dar un buen servicio al cliente.
 Administración recursos humanos
Administración recursos humanos

• La empresa Fashion Center cuenta con tres supervisores, uno esta

encargado de la parte de recursos humanos y tiene una especialización
en medio ambiente, otro supervisor se encarga de la parte de seguridad
y salud en el trabajo y el ultimo se encarga de la parte de calidad.

• El supervisor de SST se encarga de hacer todas las pruebas de selección

correspondientes, al personal que va ingresar a trabajar en la
organización. Se tiene en cuenta que el personal que ingrese ala
organización, tiene que cumplir con un perfil especifico requerido por la
empresa y debe pasar la prueba de selección con los parámetros que
ponga el inspector de seguridad y salud en el trabajo.
 Administración recursos humanos
Administración recursos humanos

• La persona encargada en la empresa Fashion Center, de hacer las

contrataciones, es el supervisor de recursos humanos. Después del que
el trabajador haya cumplido con los requisitos necesarios en la prueba
de selección para ingresar ala empresa, pasa directamente hacer los
exámenes médicos y hacer la contratación inmediata directamente con
la organización.

• La empresa hace capacitaciones semanales, dirigidas por el supervisor

de SST, para que el personal este actualizado de todo lo que sucede en
la empresa, y de darle motivación a los empleados por medio de pausas
activas y actividades lúdicas. Esto garantiza que los operarios de
producción, van a realizar mejor sus tareas dentro de la organización.
 Administración recursos humanos
Administración recursos humanos

• La empresa maneja un método de compensaciones, que se basa

en proponer metas a alcanzar mensualmente. Si el personal
logra cumplir con esta meta, recibirá por parte de la organización
un bono de motivación aparte del sueldo, por agradecimiento
hacia todos los trabajadores de Fashion Center, por haber
cumplido con la meta propuesta.

• En épocas como diciembre, la empresa gestiona anchetas, para

motivar al trabajador de hacer parte de la empresa y así mejorar
su producción de una manera profesional y consiente.
 Infraestructura de la empresa

Infraestructura de la empresa

• La pequeña empresa Fashion Center, cuenta con un gerente general, y

un subgerente general que se encargan de liderar y administrar todos
los procesos de la organización. Ellos:
• Miran y vigilan que se estén cumpliendo con todos los objetivos, que
están los propuestos por la organización.
• verifican que los procesos se estén realizando correctamente.
• Miran la plata disponible para la compra de la materia prima.
• Establecen los aspectos legales de la empresa.
• Depende de ellos que la empresa este legalmente constituida.
• Verifican que la empresa tengan sus papeles en regla.
• Verifican que todos los trabajadores estén legal mente contratados con
todas sus prestaciones.
• Se encargan de la parte financiera y de contabilidad.
 Infraestructura de la empresa

Infraestructura de la empresa

• En la empresa fashion Center, para que el gerente y subgerente puedan cumplir

con todos los objetivos mencionados anterior mente de manera efectiva, tienen
un conducto regular “Orden jerárgico”; donde cuentan con la ayuda fundamental,
por parte de los todos trabajadores de la organización como:
• El supervisor de calidad, el supervisor de recursos humanos especializado en
medio ambiente y el supervisor de seguridad y salud en el trabajo.
• Cuenta con un almacenista general y cuatro auxiliares altamente capacitados en
la parte de bodega.
• Cuenta con un vendedor certificado.
• Cuenta con los operarios de producción, que son parte fundamental de la
organización.
• Cuenta con dos conductores elegidos para llevar el productos con la mejor
calidad al cliente.
• Gracias a todos los trabajadores de la organización, la empresa puede cumplir
con todos sus objetivos plateados.