ENTORNO DEL

MARKETING

AUTORES:

NIMA INFANTE MARIANELA

ABAD VAZQUUES WALTER

GUEVARA ROMERO JOSE LUIS

 ENTORNO DE MARKETING

El entorno de Marketing ofrece tanto oportunidades

como amenazas El entorno de marketing consta de
un microentorno y macroentorno.
Macroentorno: fuerzas mayores de la sociedad que
influyen en el microentorno:

Fuerzas
Fuerzas
Demo- Políticas –
graficas legales

Fuerzas
Fuerzas
Económi- Socio –
Fuerzas Fuerzas
cas cultural
Naturales Tecnológi-
cas
 Entorno demográfico

La demografía es el estudio de las poblaciones

humanas en términos de su tamaño, densidad,
ubicación, edad, género, raza y otros datos
estadísticos.
 Entorno económico

Esta compuesto por los factores que afectan el poder adquisitivo y

las pautas del gasto de los consumidores. Los principales aspectos
a considerar son:

Los cambios del poder adquisitivo.

Cambios de las pautas de gasto de los consumidores

PNB

PIB

Distribución de la riqueza
 Entorno natural

Incluye los recursos naturales que las empresas necesitan y que

son afectados por la actividades del marketing. Las empresas
deben estar conscientes de las siguientes tendencias en el entorno
natural:

Escasez de materia prima

Aumento de los costes energéticos

Aumento de los niveles de contaminación

La intervención gubernamental en la gestión de los recursos

naturales.
 Entorno tecnológico
Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su vez crean productos y
oportunidades de mercados nuevos.
Se deben analizar los siguientes aspectos:
Ritmo acelerado de cambios tecnológicos.
Concentración en pequeñas mejoras
Aumento de regulación.
 Entorno cultural
Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores
básicos de la sociedad, las percepciones, las preferencias y las
conductas fundamentales de una sociedad.
Las empresas deben ser conscientes de dichas influencias culturales y
de cómo varían entre sociedades dentro de los mercados de la
empresa, esencialmente se deben considerar:
Persistencia de los valores culturales (creencias y valores
primarios y secundarios)
Religión, raza, otros
Cambios de los valores culturales secundarios
La visión de sí mismo
La visión de los demás
La visión de las organizaciones
La visión de la sociedad
 Entorno político - legal
Consiste en las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión
que limitan e influyen en las diversas organizaciones e individuos de
una determinada sociedad. Se deben considerar básicamente los
siguientes aspectos:

La legislación que regula la empresa

Crecimiento de los grupos de interés público

Mayor énfasis en la ética y las acciones socialmente responsables

 MICROENTORNO
Fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su
capacidad para servir a sus clientes: la
empresa misma, los proveedores, los
canales de distribución, los diferentes tipos
de clientes, los competidores y los públicos.

Empresa
Intermediarios
Comerciales Clientes
Proveeedores
Competidores

Públicos
 Proveedores
Los proveedores proporcionan los recursos que necesita la compañía para
producir sus bienes y servicios. Hoy en día la mayor parte de los
mercadólogos tratan a sus proveedores como socios para poder crear y
entregar calor al cliente.
 Empresa

Al diseñar planes de marketing, se toma en cuenta otros grupos

de la compañía como la alta gerencia, finanzas, investigación y
desarrollo, compras, operaciones y contabilidad.
 Competidores
Para tener éxito una compañía debe proporcionar al
cliente mayor valor y satisfacción que sus
competidores.
Cada empresa debe generar una diferenciación,
desarrollar una ventaja competitiva.
 Intermediarios
Son empresas que ayudan a la compañía a promocionar, vender, y
distribuir sus mercancías a los compradores finales. Incluye a:

Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan

a la compañía a encontrar clientes o efectuar ventas con ellos.
Las empresas de distribución física ayudan a la empresa a almacenar
mercancías y a trasladarlas desde su punto hasta su destino.
Las agencias de servicios de marketing son empresas de investigación
de mercados, agencias de publicidad, que ayudan a la compañía en la
selección y promoción de sus productos en los mercados adecuados.
Los intermediarios financieros incluyen bancos, compañías de
crédito, que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados con
la compra venta de bienes.
 Clientes
Las empresas deben estudiar con detalle los mercados de sus clientes, las mismas que están
conformados por seis mercados distintos de clientes esenciales, que requieren un cuidadoso
estudio por parte del vendedor. Los diferentes mercados se muestran en la siguiente gráfica:

Mdos. de Mdos.
reventa institucionales g u b Md
d o s . le s e rn o s.
M t r ia am
us ent
in d a le
s

inter
res
Mdos. de

Mdo nales
consumido

n a ci
s.
o
Marketing
Marketing
 Públicos:
• Públicos financieros: influyen en la capacidad de la
empresa para obtener fondos.
• Públicos de medios de comunicación: transmiten noticias,
artículos periodísticos y opiniones editoriales.
• Públicos gubernamentales: hay que tomar en cuenta los
proyectos del gobierno.
• Públicos de acción ciudadana: organizaciones de
consumidores, grupo de ambientalistas
• Públicos internos: trabajadores, gerentes, consejo directivo.
Cuando los empleados se sienten bien con su empresa, su
actitud positiva se difunde hacia los públicos externos.
gracias